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River Island: un 184 % más de conversiones

La marca de moda usa contenido social y visual para ayudar a los compradores a imaginar los productos de River Island en su propia vida, a la vez que aumenta el engagement en su sitio y las ventas.

  • Moda y confección
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  • Ratings & Reviews
  • Social Commerce
  • Syndication

Soluciones que generan valor

  • 2x

    de tiempo en el sitio

  • 184%

    aumento de la conversión

  • +45%

    de aumento del valor medio del pedido

Cómo tuvo éxito River Island

Reto

Crear una experiencia atractiva para los visitantes que ofrezca a los compradores contenido convincente que aumente las ventas.

Solución

Llevar el UGC social y visual a la página de inicio de River Island, a su landing page específica y a las páginas de producto para celebrar a los clientes, mostrar contenido de estilo de vida auténtico e impulsar las ventas.

Ventajas

Los visitantes que interactuaron con el UGC visual del sitio de la marca lograron un aumento del 184 % en la tasa de conversión y del 45 % en el valor medio del pedido, y pasaron más del doble de tiempo navegando por el sitio.

“La tecnología nos ha permitido crear una funcionalidad de lista de deseos única, adaptada a la forma en que compran los clientes.”

Gemma ScarfeResponsable de e-commerce en River Island

River Island, la marca internacional de moda con 350 tiendas en todo el mundo, sitúa el contenido social en el centro de sus acciones de marketing para inspirar compras. Con Bazaarvoice Galleries, la marca celebra a sus clientes captando contenido generado por los usuarios (UGC) y mostrándolo en su sitio. Este contenido visual procedente de los canales sociales convierte a los compradores potenciales en compradores.

La marca cuenta con una comunidad de clientes deseosos de compartir sus fotos con ropa de River Island, lo que ayuda a otros compradores a descubrir artículos nuevos e inspirarse en sus looks. Este contenido visual basado en el estilo de vida se muestra como imágenes shoppable atractivas y auténticas en la página de inicio de River Island, en una galería de página completa y en carruseles en las páginas de producto para mostrar cómo encajan los productos en la vida de las personas.

River Island registra un aumento del 184 % en la tasa de conversión y del 45 % en el valor medio del pedido entre los visitantes del sitio que interactúan con el UGC, en comparación con los que no lo hacen. Estos visitantes también pasan más del doble de tiempo navegando por el sitio.

La función de lista de deseos mejora la experiencia de social shopping

La marca también integró en Galleries una función que permite a los consumidores añadir a una lista de deseos artículos concretos que aparecen en el UGC. Así pueden guardar los productos que les han inspirado sin interrumpir su experiencia de navegación. “La tecnología nos ha permitido crear una función de lista de deseos única, adaptada a la forma en que compran nuestros clientes”, afirmó Gemma Scarfe, responsable de e-commerce de River Island.

La solución de Bazaarvoice crea una experiencia de compra atractiva para los clientes al permitirles imaginar los productos en su propia vida, a la vez que aumenta los ingresos de River Island.

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Acerca de River Island

Con más de 60 años de experiencia en el comercio de moda, River Island es una marca de moda global con más de 350 tiendas en todo el mundo y un negocio de e-commerce que envía a 125 países.

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