Rimmel logra un aumento de ventas del 44 %

Para cuantificar la importancia de las recomendaciones entre iguales en las decisiones de compra de los consumidores, Bazaarvoice se asoció con la empresa de estudios de mercado IRI para medir el impacto de las valoraciones, las reseñas y el contenido social visual en el aumento de las ventas incrementales de Rimmel, una marca global de cosmética de color propiedad de Coty.

El estudio midió una campaña de sampling dirigida a miembros de la comunidad de Influenster en dos mercados de prueba que se ajustaban a los parámetros de audiencia de los productos. Los resultados demostraron que las valoraciones, las reseñas y el UGC visual de consumidores de a pie no solo generan ventas incrementales en los productos objeto de sampling, sino también un efecto halo para la marca, ya que los productos ajenos a la campaña también registraron aumentos de ventas.

La marca recopiló más de 1.200 reseñas de productos, que se mostraron en Influenster y en el sitio de la marca, y se distribuyeron a los sitios de los retailers asociados. La campaña también generó 15,7 millones de impresiones en 2.400 publicaciones de consumidores en redes sociales.

Demostrar el ROI del contenido de boca a boca

Según el estudio, la campaña generó un aumento de ventas un 44 % superior para los productos destacados frente a la referencia de IRI para campañas digitales medias en la categoría de belleza, y un aumento de ventas un 69 % superior para las categorías de producto en las que compiten los productos distribuidos mediante sampling frente a la referencia de IRI, lo que demuestra un efecto halo positivo.

También generó más defensa de la marca por parte de los clientes, más notoriedad de marca en los canales sociales y más intención de compra. Entre los participantes de la campaña que respondieron a una encuesta posterior, el 73 % dijo que probablemente compraría algo de Rimmel en los próximos seis meses.

El éxito confirma que activar a consumidores clave a gran escala para que creen UGC, en lugar de depender de macroinfluencers, tiene un gran potencial para construir marca y generar ventas — lo que valida, en última instancia, el poder duradero del contenido boca a boca.

Acerca de Rimmel

Rimmel es una marca británica de cosméticos propiedad de Coty, Inc.

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