Connections
Demuestra a tus clientes tu cariño respondiendo a sus reseñas y preguntas.
Connections te permite sumarte a la conversación tanto en tu propia web como en los retailers. Así puedes convertir incluso las malas reseñas en experiencias positivas que generan confianza en los compradores. Y es tan fácil como iniciar sesión en nuestro portal, donde puedes seguir y gestionar tus preguntas y reseñas en toda la red de Bazaarvoice. Tú eliges cómo y cuándo recibir las notificaciones, para responder a los posibles compradores en los momentos que importan.
Valor demostrado de responder a las preguntas de los clientes y a las valoraciones y reseñas
166%
de aumento de la conversión en los compradores que interactúan tanto con valoraciones y reseñas como con preguntas y respuestas en los sitios de clientes de Bazaarvoice (frente al 98 % solo con Ratings & Reviews y al 102 % solo con preguntas y respuestas)
2x
de aumento en las preguntas respondidas en preguntas y respuestas tras el rediseño del perfil de miembro de Influenster
Preguntas frecuentes sobre Connections
Mediante alertas automatizadas, enrutamiento de preguntas y plugins de Salesforce, todo desde un único portal. La página deja claro que no hacen falta soluciones técnicas complejas. Además, tú eliges cómo y cuándo recibir las notificaciones, de modo que las preguntas sobre productos de alto valor puedan gestionarse por separado del resto.
De dos maneras. Searchable Answers permite a los compradores buscar respuestas existentes directamente en la página de producto, así que encuentran una respuesta sin enviar nada. También puedes publicar unas FAQ completas que se anticipen a las preguntas más habituales. Bazaarvoice resume este enfoque así: primero buscar, después preguntar.
Más de lo que la mayoría de los equipos esperan. El acceso diario a las preguntas de los compradores revela fallos de producto, usos poco habituales y recomendaciones, además de tendencias estacionales, sentimiento y patrones de tráfico móvil. La página sugiere aprovechar los malentendidos más comunes para reescribir los mensajes de la página de producto y que la pregunta deje de formularse.
Sí, Connections cubre más de 1.750 sitios de retailers desde un único portal, y tu logotipo aparece junto a cada respuesta. Las preguntas respondidas aumentan la conversión del retailer igual que la tuya, y eso es lo que te convierte en un socio preferente.
En apenas 15 minutos. La moderación combina el procesamiento del lenguaje natural para detectar fraude con inteligencia humana, de modo que las respuestas se comprueban en lugar de publicarse sin más. La página relaciona esto con la velocidad en general: cuanto más rápido carga tu web y llega tu respuesta, más rápido convierte el comprador.
¿Tienes 15 minutos para hablar de estrategia?
Revisaremos tu caso de uso y te mostraremos cómo convertir el contenido auténtico de los clientes en una mayor conversión en tu sitio web.