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La Generación Alpha impulsa el cambio hacia la IA
La Generación Alpha cambia las barras de búsqueda por chatbots de IA. Aprende a usar el marco Triple-A y el UGC auténtico para convertirte en la respuesta definitiva en la era del GEO.
AUSTIN, Texas, 27 de junio de 2017 – Bazaarvoice, Inc. (Nasdaq:BV), proveedor de soluciones de contenido generado por los consumidores (CGC), publicidad y personalización, anunció hoy los resultados de un estudio sobre los hábitos de compra de más de 400 compradores estadounidenses del Prime Day de Amazon, con el fin de descubrir si los consumidores también interactúan y compran más en otros retailers online en uno de los días más intensos del e-commerce.
En 2016, en algunos de los principales retailers online de Bazaarvoice, Bazaarvoice registró un aumento del 15 % en el tráfico de visitantes en el Prime Day de 2016 en comparación con un día normal. Además, el número de pedidos aumentó un 38 % y la tasa de conversión un 19 %.
Principales conclusiones:
Las compras del Prime Day van más allá de Amazon. Las marcas deberían reforzar su visibilidad en múltiples canales de retail online para maximizar la oportunidad de ventas – el 76 % de los compradores del Prime Day visita otras grandes tiendas online para investigar las valoraciones y reseñas de los productos antes de comprar en Amazon. Entre los principales lugares donde buscan están: Walmart (46 %), sitios web de electrónica de consumo (45 %), Target (40 %), sitios web de bricolaje (39 %) y sitios web de marcas (39 %).
Los compradores del Prime Day se apoyan en las valoraciones y reseñas para tomar decisiones de compra y descubrir nuevas marcas – Casi la mitad (46 %) de los compradores del Prime Day no es probable que compre un producto si no tiene valoraciones y reseñas. De hecho, el 56 % de los compradores lee siempre las valoraciones y reseñas antes de hacer una compra en el Prime Day y el 80 % considera que las valoraciones y reseñas son importantes para su decisión de compra. Además, el 45 % de los compradores comprará un producto del que nunca ha oído hablar o que nunca ha usado basándose únicamente en las valoraciones y reseñas.
Los compradores del Prime Day navegan por una mezcla de retailers generalistas y especializados según las categorías de producto - Walmart surgió como el principal destino de retail online por detrás de Amazon para los compradores del Prime Day que compran electrodomésticos (el 47 % visitará este retailer), y los retailers especializados lideraron en las categorías de electrónica y ocio al aire libre. Más de la mitad de los compradores visita primero Best Buy para investigar marcas de electrónica, mientras que el 49 % recurre a Lowe’s al buscar artículos de ocio al aire libre, como hamacas o barbacoas.
«Al ser uno de los días de compras online más importantes del año, muchos consumidores descubren y prueban nuevas marcas en el Amazon Prime Day», dijo Sara Spivey, Chief Marketing Officer de Bazaarvoice. «Pero participar en el Prime Day no es la única forma de que las marcas lleguen a los compradores online. Como muestran nuestro estudio y los datos de nuestra red, los consumidores investigan y compran productos en varios retailers online durante el Prime Day, y la disponibilidad de valoraciones y reseñas en todos estos canales de venta puede ayudarles a decidir y influir en sus compras.»
Bazaarvoice anunció recientemente Brand Edge™, una nueva solución que permite a las marcas recopilar valoraciones y reseñas y distribuirlas automáticamente a los sitios de e-commerce de los retailers del Bazaarvoice Network. Gracias al amplio alcance del Bazaarvoice Network, los clientes de Brand Edge pueden poner de forma rápida y sencilla valoraciones y reseñas valiosas delante de los compradores en múltiples puntos de contacto, lo que refuerza la consideración de sus productos y acelera sus ventas a través de los canales de retail.
Con Google Consumer Surveys, Bazaarvoice encuestó a 412 miembros de Amazon Prime sobre sus hábitos de compra y navegación para el Prime Day durante la semana previa al Amazon Prime Day, el 11 de julio. Todos los encuestados residían en Estados Unidos continental. Para saber más sobre cómo Bazaarvoice ayuda a los profesionales del marketing de marcas a aprovechar las valoraciones y reseñas para llegar a más compradores a través de los canales de venta online, visita http://brandedge.bazaarvoice.com/Se abre en una ventana nueva.
Acerca de Bazaarvoice
Bazaarvoice ayuda a marcas y retailers a encontrar y llegar a los consumidores, y a conquistarlos con el contenido en el que confían. Cada mes, en el Bazaarvoice Network, más de quinientos millones de consumidores ven y comparten contenido auténtico generado por los consumidores (CGC), incluidas valoraciones y reseñas, así como contenido visual seleccionado, en 5.000 sitios web de marcas y retailers. Esta visibilidad del comportamiento de los compradores permite a Bazaarvoice captar datos e insights propios (first-party) únicos que impulsan nuestras soluciones de publicidad segmentada y personalización.
Fundada en 2005, Bazaarvoice tiene su sede central en Austin, Texas, con oficinas en Norteamérica y Europa. Para obtener más información, visita www.bazaarvoice.com.
