Blog
El descubrimiento impulsado por la comunidad, explicado
Las marcas se definen ahora por lo que los compradores se cuentan entre sí. Descubre cómo crear una comunidad auténtica y dominar el marketing moderno de boca a boca.
AUSTIN, Texas, 29 de oct. de 2018 - Bazaarvoice, Inc. anunció hoy mejoras en los servicios de Bazaarvoice Sampling para ayudar a las marcas y a los retailers a acelerar la recopilación de reseñas, impulsar las ventas en los canales retail y lanzar nuevos productos con confianza.
Desde que introdujo sus servicios de sampling, Bazaarvoice ha gestionado campañas de sampling para cientos de marcas y retailers globales. Las empresas participantes pueden recopilar reseñas antes del lanzamiento de nuevos productos, aumentar el volumen de reseñas, distribuir reseñas auténticas a los sitios web de los retailers de Bazaarvoice Network y generar hasta un 90 % de tasa de conversión de reseñas con sus programas de sampling. El sampling de productos en comunidades comprometidas también ayuda a las marcas a conectar con los consumidores, escuchar sus opiniones sinceras y recompensar a los defensores leales de la marca.
«Las reseñas online son fundamentales para las marcas y los retailers en el entorno de compra omnicanal actual. Tres de cada cuatro compradores online leen reseñas antes de realizar más de la mitad de sus compras», dijo Joe Davis, CEO de Bazaarvoice. «En un estudio reciente descubrimos que los consumidores consideran igual de creíbles las reseñas generadas orgánicamente y las incentivadas, por lo que las marcas y los retailers deberían ser proactivos a la hora de recopilar reseñas de distintas maneras.»
«Sabíamos que las reseñas podían funcionar como un seguro para los productos nuevos, y que los comentarios cualitativos tempranos y las valoraciones con estrellas garantizarían una transición fluida a una nueva categoría para Burt’s Bees», afirmó Taylor Steele, Assistant E-commerce Manager de Burt’s Bees. «Teníamos un problema: nuestro programa interno de sampling no era tan eficaz como nos habría gustado. Requería mucho tiempo y era muy costoso. La solución de Bazaarvoice resolvió todos los problemas que teníamos con la nuestra y con un coste mucho menor.»
Los servicios de Bazaarvoice Sampling ofrecen a marcas y retailers:
Comunidades activas: Bazaarvoice puede poner en contacto productos con consumidores activos de su TryIt Community global para enviar muestras e impulsar la recopilación de reseñas, o bien las marcas pueden dar a sus clientes actuales y a los defensores de la marca la posibilidad de escribir reseñas de productos invitándolos a un programa de sampling personalizado de marca blanca
Servicios de fulfillment: Bazaarvoice se ha asociado con proveedores líderes del sector en envío y fulfillment para ofrecer un servicio de sampling integral. Tras recibir las unidades iniciales de las marcas clientes, Bazaarvoice se encarga por completo de la logística, la integración, el seguimiento de productos, la atención a los usuarios y la distribución.
Un alcance sin igual: los clientes de Bazaarvoice Sampling pueden ampliar el alcance de sus reseñas, ganadas con tanto esfuerzo, a través del Bazaarvoice Network, que incluye a los principales retailers del mundo, que representan dos tercios del IR100 en Norteamérica y casi la mitad del IR100 en Europa. Cada mes, Bazaarvoice distribuye más de 750.000 contenidos nuevos y llega a más de mil millones de compradores.
Contenido auténtico y de alta calidad: Para mantener la confianza de los consumidores y asegurar que todo el contenido de reseñas cumpla los más altos estándares de calidad y autenticidad, todo el contenido de la red de Bazaarvoice pasa por moderación. En un mes típico, Bazaarvoice modera de media 4,6 millones de reseñas y evita más de 100.000 reseñas fraudulentas al mes.
Los servicios de Bazaarvoice Sampling están disponibles para marcas de Norteamérica y Europa. Obtén más información sobre los servicios de Bazaarvoice Sampling aquí.
Acerca de Bazaarvoice
Bazaarvoice conecta marcas y retailers con los consumidores para que cada experiencia de compra resulte personal. Desde la búsqueda y el descubrimiento hasta la compra y la recomendación, las soluciones de Bazaarvoice llegan a compradores con intención de compra, personalizan sus experiencias y les dan la confianza para comprar. Cada mes, en la Bazaarvoice Network, más de 900 millones de consumidores y comparten contenido auténtico, como reseñas, preguntas y respuestas y fotos sociales, en 5.700 sitios web de marcas y retailers. En toda la red, Bazaarvoice captura datos que impulsan una publicidad digital y una personalización de alta eficiencia con una relevancia inigualable.
Fundada en 2005, Bazaarvoice tiene su sede central en Austin, Texas, con oficinas en Norteamérica, Europa y Australia. Para obtener más información, visita www.bazaarvoice.com.
