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La Generación Alpha impulsa el cambio hacia la IA
La Generación Alpha cambia las barras de búsqueda por chatbots de IA. Aprende a usar el marco Triple-A y el UGC auténtico para convertirte en la respuesta definitiva en la era del GEO.
AUSTIN, Texas, 15 de octubre de 2020 – Bazaarvoice, Inc., el proveedor líder de soluciones de reseñas de productos y contenido generado por los usuarios (UGC), ha anunciado hoy los nuevos Premium Network Insights para marcas. Estos nuevos insights accionables están diseñados para ayudar a las marcas a enfocar su estrategia y sus recursos de UGC y así ganar en retail. Con más datos, de acceso rápido y actualizados a diario, las marcas pueden calibrar fácilmente cómo se comparan con su competencia, lo que les ayuda aún más a diferenciarse y destacar entre la multitud. También recibirán la información de consumidores necesaria para dar un giro con confianza a su estrategia de marketing o de producto cuando quieran o lo necesiten.
Acelerado por la COVID-19, el comercio se ha trasladado rápidamente a Internet, donde hay espacio ilimitado en el digital shelf. De hecho, en el Bazaarvoice Network, formado por más de 8.300 sitios de marcas y retailers, hemos registrado en 2020 un aumento interanual del 45 % en los pedidos online. Los retailers dependen más que nunca de las marcas para impulsar el UGC, el volumen y la conversión, a medida que se lanzan con más fuerza al e-commerce. Las marcas que venden sus productos a través de retailers necesitan adaptarse rápidamente para obtener y mantener una ventaja competitiva y una ubicación favorable. Los compradores esperan que las marcas les proporcionen la información que necesitan para tomar decisiones de compra, compren donde compren, y con un lineal ilimitado online, las marcas tienen que destacar.
«Para las marcas es una enorme tarea evaluar cómo les va en retail, ya que requiere extraer datos manualmente, contratar a terceros, usar herramientas heredadas que no ofrecen análisis en tiempo real o depender de que cada retailer facilite estos datos», dijo Lucas Tieleman, Executive Vice President, Product. «Nuestras nuevas soluciones Premium Network Insights ofrecen un análisis de sentimiento, un seguimiento del rendimiento del UGC y una visión de la competencia inigualables, todo reunido en un único panel integral. Las marcas pueden prepararse fácilmente para reuniones importantes, mejorar sus productos y mensajes, priorizar recursos y adoptar con confianza las estrategias que más impacto tienen en sus resultados.»
«Network Insights nos permite dar un paso atrás y ver dónde encajamos en el panorama general», dijo un portavoz de MeyerSe abre en una ventana nueva. «Somos un equipo digital y de e-commerce relativamente pequeño, así que esta herramienta nos ayuda mucho a priorizar cómo y dónde debemos centrar nuestro tiempo y esfuerzos para asegurarnos de que no solo estamos a la altura de los referentes del sector, sino que los superamos.»
Las soluciones Bazaarvoice Premium Network Insights se dividen en tres funciones clave:
Performance Insights: evalúa rápidamente cómo va el programa de UGC de una marca y dónde puede mejorar su rendimiento en sus retailers de toda la red global de retail de Bazaarvoice. Se proporcionan acciones recomendadas para afinar las estrategias de recopilación y cobertura. Las marcas también pueden comparar su rendimiento con el de sus homólogos mediante benchmarks competitivos agregados.
Sentiment Insights: Entiende qué les gusta a los clientes y qué les gustaría que mejorara de una marca y de sus productos en el retail mediante machine learning y procesamiento del lenguaje natural avanzados. Con esta información, las marcas pueden ajustar sus mensajes, mejorar sus productos y su estrategia de SEO, y dotar a sus compañeros de inteligencia basada en UGC.
Named Competitor Insights: mantente al tanto de cómo se comparan el rendimiento del UGC y la opinión de los clientes de una marca con los de su competencia en los retailers de la red de Bazaarvoice.
«Bazaarvoice Network Insights es una forma estupenda de ver fácilmente cómo se comparan nuestras marcas con nuestros competidores por categoría de producto y retailer», dijo Kirsten Salmanowicz, Digital Marketing Platform Manager de Land O’ Lakes IncSe abre en una ventana nueva. «Es una nueva oportunidad para que podamos seguir con facilidad la escala de la syndication, revisar las principales métricas de la voz del cliente (VOC) y crear planes de acción para impulsar la interacción donde sea necesario. Estos insights son datos clave para toda la organización, desde marketing, atención al cliente y ventas hasta TI, para impulsar la acción.»
Para saber más, visita nuestro sitio web.
Acerca de Bazaarvoice
Miles de las principales marcas y retailers del mundo confían en la tecnología, los servicios y la experiencia de Bazaarvoice para generar ingresos, ampliar su alcance, obtener insights accionables y crear defensores leales. La amplia red global de syndication de Bazaarvoice en retail, redes sociales y búsqueda, su comunidad apasionada por los productos y su tecnología de nivel empresarial ofrecen a marcas y retailers las herramientas que necesitan para crear experiencias de compra más inteligentes a lo largo de todo el recorrido del cliente. www.bazaarvoice.com
