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El descubrimiento impulsado por la comunidad, explicado
Las marcas se definen ahora por lo que los compradores se cuentan entre sí. Descubre cómo crear una comunidad auténtica y dominar el marketing moderno de boca a boca.
AUSTIN, Texas, 25 de junio de 2019 — Bazaarvoice, Inc., proveedor de soluciones de contenido generado por los usuarios (UGC), ha anunciado hoy los resultados de su nuevo estudio, que analiza los hábitos de compra de 1.000 consumidores estadounidenses que planean aprovechar este año las ofertas del «Black Friday in July».
Impulsado inicialmente por Amazon hace cinco años, el “Black Friday in July” se refiere a la oleada de ofertas que ahora surgen en torno al Prime Day, tanto del gigante del retail como de retailers de la competencia que esperan llevarse una parte del gasto de los consumidores, que el año pasado supuso más de 4000 millones de dólares en ventas en AmazonSe abre en una ventana nueva. La investigación de Bazaarvoice explica qué impulsa el comportamiento de los compradores en torno al Amazon Prime Day y por qué optan por comprar en retailers que ofrecen promociones similares a mitad del verano.
A partir de la actividad de compra en más de 6.000 sitios de retail, incluidos los de los principales retailers de EE. UU., Bazaarvoice registró un aumento del 21 % en el tráfico de visitantes durante el Prime Day 2018 en comparación con el tráfico habitual. Además, el número de compradores aumentó un 15 % y el número de pedidos, un 11 %.
Entre las principales conclusiones del nuevo estudio de Bazaarvoice se incluyen:
Con grandes retailers que ofrecen rebajas competidoras de «Black Friday en julio», las compras del Prime Day ya se extienden más allá de Amazon – fuera de Amazon, los consumidores planean comprar en Walmart (44 %), Target (40 %), Best Buy (24 %) y Macy’s (18 %) en torno al Prime Day este año. Los compradores indican que compran fuera de Amazon porque encuentran mejores ofertas (32 %) y porque otros retailers tienen tiendas físicas cerca (31 %).
Los compradores sitúan las reseñas de clientes entre los factores más importantes en sus compras del “Black Friday en julio” – Los compradores piensan basarse en las reseñas online para decidir sus compras: el 41 % afirma que este era su principal método para planificar sus compras del “Black Friday en julio”. Casi la mitad (el 44 %) de los compradores indica que los problemas recientes de Amazon con las reseñas falsas de productos influirán en su participación en las compras del Prime Day; el 37 % será más cauto cuando compre en Amazon y el 7 % no participará en absoluto en el Prime Day.
Las rebajas de «Black Friday en julio» dan el pistoletazo de salida a las compras navideñas – casi la mitad (48 %) de los compradores de «Black Friday en julio» planea aprovechar las rebajas para sus compras navideñas. En general, los consumidores planean comprar principalmente ropa (51 %), artículos para el hogar y electrodomésticos (48 %) y electrónica de consumo (44 %). Según los datos del Bazaarvoice Network, durante el Prime Day de 2018 estas mismas categorías registraron picos significativos en el número total de pedidos: la ropa y los accesorios, así como los electrodomésticos de cocina, experimentaron un aumento del 41 % en los pedidos, y los relojes inteligentes y los wearables, un aumento del 20 %.
«Nuestra investigación confirma que el Prime Day beneficia a algo más que a Amazon», dijo Joe Rohrlich, Chief Revenue Officer de Bazaarvoice. «Como resultado de las ofertas competidoras de “Black Friday en julio” de otros grandes actores del retail, los consumidores investigan y compran productos en varios retailers online en torno al Prime Day. Mediados de julio es ahora uno de los momentos más concurridos de la temporada de compras y funciona como antesala de las compras navideñas. Para prepararse como corresponde, las marcas y los retailers deberían ofrecer precios competitivos, aprovechar su presencia física y mostrar contenido de reseñas influyente y auténtico».
Con Google Consumer Surveys, Bazaarvoice encuestó a 1.000 compradores del Black Friday en julio sobre sus hábitos de compra y navegación durante las ofertas de julio que se celebran en torno al Amazon Prime Day, que según los rumores será del 15 al 17 de julio este año. Todos los encuestados residían en Estados Unidos continental y abarcaban todas las edades y géneros. Para ver más datos sobre las compras del Black Friday en julio, descarga nuestra infografía.
Acerca de Bazaarvoice
Bazaarvoice conecta marcas y retailers con los consumidores para que cada experiencia de compra resulte personal. Desde la búsqueda y el descubrimiento hasta la compra y la recomendación, las soluciones de Bazaarvoice llegan a compradores con intención de compra, personalizan sus experiencias y les dan la confianza para comprar. Cada mes, en la Bazaarvoice Network, más de mil millones de consumidores ven y comparten contenido auténtico, como reseñas, preguntas y respuestas y fotos sociales, en 6.000 sitios web de marcas y retailers.
Fundada en 2005, Bazaarvoice tiene su sede en Austin (Texas) y oficinas en Norteamérica, Europa y Australia. Para más información, visita www.bazaarvoice.com.
