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La Generación Alpha impulsa el cambio hacia la IA
La Generación Alpha cambia las barras de búsqueda por chatbots de IA. Aprende a usar el marco Triple-A y el UGC auténtico para convertirte en la respuesta definitiva en la era del GEO.
AUSTIN, Texas, 9 de julio de 2024 - Bazaarvoice, la plataforma líder de UGC (contenido generado por los usuarios) auténtico full funnel y de soluciones de social commerce, ha publicado hoy su 2024 Global Holiday Season Consumer Behavior Report, basado en insights de más de 8.000 consumidores de todo el mundo. Una de las principales conclusiones del informe es que las compras online superan a la experiencia tradicional en centros comerciales, aunque ambas siguen desempeñando un papel importante en el recorrido de compra de las fiestas. Más de 2.000 encuestados de la encuesta global eran de Estados Unidos.
¿Cascabeles en pleno verano? Cuando las compras navideñas despegan
Según el informe, los compradores de EE. UU. ya se están preparando para la temporada navideña. Casi una cuarta parte de los compradores (un 21 %) empezará a comprar regalos en agosto o antes. Más de un tercio de las personas (32 %) empezará en septiembre, y más de la mitad (54 %) lo hará en octubre.
¿A partir de cuándo es demasiado pronto para decorar la casa? Más de una cuarta parte (26 %) dijo que nunca es demasiado pronto.
El 49 % planea gastar aproximadamente lo mismo que el año pasado en regalos de las fiestas
El 36 % prefería comprar cuando encuentra el regalo adecuado, independientemente de las promociones
El 19 % tiene la intención de repartir sus compras en lugar de concentrar todas sus compras en periodos promocionales como el Black Friday
Los centros comerciales siguen en la lista: dónde empiezan y terminan los consumidores sus compras navideñas
La mitad de los compradores estadounidenses empieza sus compras navideñas online, investigando en buscadores (23 %) o consultando directamente los sitios web de marcas y retailers (27 %). Sin embargo, los días de los Papá Noel en los centros comerciales y de los grandes almacenes decorados no han terminado del todo. Ir al centro comercial sigue siendo popular entre los compradores que quieren empezar sus compras navideñas (20 %). A nivel global, la Generación Z fue la más propensa de todas las generaciones a decir que empezó yendo al centro comercial (35 %).
¿Dónde hicieron finalmente los consumidores sus compras de las fiestas el año pasado? Mientras marcas y retailers empiezan a afinar sus estrategias de e-commerce y social commerce, el informe muestra que las tiendas online (36 %) fueron la opción más popular entre los compradores de EE. UU. La siguiente opción más popular fue comprar en tienda física, elegida por el 29 % de los consumidores.
Las marcas y los retailers deben orientarse hacia una estrategia omnicanal integral para mejorar su alcance y sus interacciones. Esta investigación, junto con las conclusiones de nuestro Channel Mix Study, subraya la necesidad de este cambio. Al supervisar de cerca los canales preferidos de los compradores y adaptarse a ellos, las marcas y los retailers pueden asegurarse de estar presentes en el lugar adecuado, en el momento adecuado y con el contexto adecuado, equilibrando eficazmente los canales PESO*—de pago, ganados, compartidos y propios—para optimizar su presencia en el mercado y la interacción con los consumidores.
El contenido en vídeo: el formato preferido en la búsqueda de regalos en redes sociales
Ya sea desplazándose sin rumbo o buscando regalos de forma activa, el 45 % de los compradores afirma que sus compras festivas en redes sociales son intencionadas y espontáneas a la vez. Según el informe, los consumidores dicen que el formato de vídeo es el que mejor capta su atención durante las fiestas (37 %), y que la mayoría prefiere ver vídeos de entre 1 y 5 minutos (27 %), seguidos de cerca por los de un minuto o menos (27 %). Cabe destacar que el 36 % de los compradores ha interactuado activamente con contenido shoppable en redes sociales, o se lo ha encontrado, mientras buscaba regalos de las fiestas el año pasado.
Cuando se les pregunta qué tipo de contenido prefieren ver en las redes sociales durante las fiestas (generado por usuarios, creado por marcas o creado por influencers), los compradores están divididos. El 44 % de los consumidores prefiere el contenido creado por marcas, mientras que el 43 % prefiere el contenido generado por usuarios. Solo el 13 % prefiere el contenido creado por influencers. La mayoría (58 %) no busca contenido de creadores en las redes sociales durante las fiestas.
«En el mercado actual, es fundamental que las marcas creen contenido auténtico y atractivo en el lugar y el momento en que el consumidor prefiere interactuar. Con un 82 % de los compradores que destacan la importancia de una experiencia fluida en varios canales, aprovechar los “abrevaderos” a lo largo del recorrido e integrar las experiencias online y en tienda es fundamental para una estrategia omnicanal eficaz.» dice Zarina Stanford, CMO de Bazaarvoice.
El Informe sobre el comportamiento del consumidor en la temporada navideña global 2024 de Bazaarvoice ofrece información valiosa sobre la evolución de la dinámica de las compras navideñas. Analiza la influencia del contenido generado por creadores, consumidores y marcas, qué tipos de contenido de temporada buscan los compradores durante las fiestas y cómo influyen en sus decisiones de compra. El informe completo está disponible aquí.
Metodología:
8.230 consumidores de entre 18 y más de 65 años fueron encuestados sobre sus preferencias de compra para la temporada de fiestas de 2024 en seis países: Estados Unidos, Reino Unido, Francia, Alemania, Canadá y Australia). Acerca de Bazaarvoice Miles de marcas y retailers líderes confían en la tecnología, los servicios y la experiencia de Bazaarvoice para generar ingresos, ampliar su alcance, obtener insights accionables y crear defensores leales. La amplia red global de syndication de Bazaarvoice en retail, redes sociales y búsqueda, su comunidad apasionada por los productos y su tecnología de nivel enterprise ofrecen a marcas y retailers las herramientas para crear experiencias de compra más inteligentes a lo largo del recorrido del cliente. Fundada en 2005, Bazaarvoice tiene su sede en Austin, Texas, y oficinas en Norteamérica, Europa y Australia. Para más información, visita www.bazaarvoice.com * Modelo PESO © de Gina Dietrich, de Arment Dietrich, Inc., disponible bajo una licencia Creative Commons Reconocimiento-SinObraDerivada 4.0Se abre en una ventana nueva en spinsucks.comSe abre en una ventana nueva
