Channel Mix Study: las empresas reevalúan su mix de canales

AUSTIN, Texas, 7 de marzo de 2022 – Bazaarvoice, Inc., el proveedor líder de soluciones de reseñas de productos y contenido generado por los usuarios (UGC), publicó hoy su investigación más reciente, basada en una encuesta a más de 500 responsables de presupuesto y decisores de marcas, retailers y agencias. El informe explora cómo las marcas y los retailers evalúan cada vez más su mix de canales, sobre todo ante la amenaza de recesión. A medida que las empresas se centran en maximizar el ROI y el ROAS (retorno de la inversión publicitaria), optimizar su mix de canales y contenidos con un equilibrio entre pago y orgánico será absolutamente crítico para el negocio.

“Hemos comprobado que, al usar UGC en nuestra publicidad en redes sociales, hemos conseguido reducir nuestro coste por clic en un 60 % y, al mismo tiempo, lograr tasas de clics más altas”, dijo Alister Dell, Digital Marketing Manager de Hardys Wine.

Entre los aspectos destacados de la encuesta global se incluyen:

• Los programas de medios de pago, propios y ganados se gestionan por separado: actualmente, una cuarta parte de los encuestados dijo que sus presupuestos de pago, ganados y propios están todos separados

• La gente no sabe lo eficaces que son sus acciones de medios de pago: el 48 % dijo que siente que solo puede valorar en parte el éxito de sus actividades de publicidad de pago

• Se está produciendo un cambio: el 52 % se plantea trasladar su presupuesto de las acciones de publicidad de pago a la creación de contenido propio y ganado, mientras que el 30 % ya lo está haciendo

• Probablemente será considerable: El 47 % se plantea trasladar el 10 % o más de su presupuesto a la creación de contenido propio y ganado, alejándose de los esfuerzos de publicidad de pago

• Se está dando prioridad al contenido de los consumidores: el 86 % cree que un UGC más auténtico en sus medios de pago y propios mejoraría el rendimiento de sus anuncios y contenidos

• La recesión está afectando a los presupuestos: el 61 % dijo que su presupuesto se verá afectado por la recesión, mientras que el 20 % no está seguro

• Muchos se recortarán: El 81 % dijo que se espera de ellos que reduzcan el gasto en marketing

• Los equipos también se ven afectados: el 34 % dijo que se les exigirá reducir la plantilla de su equipo

• Como resultado, el ROI es una prioridad enorme: el 73 % de los encuestados afirmó que tiene como objetivo mejorar el ROI de sus dólares de marketing

«Durante años, las marcas siempre se han apoyado en canales de pago para amplificar contenido de marca, tácticas y ofertas», dijo Zarina Lam Stanford, CMO de Bazaarvoice. «De hecho, en 2022 se gastaron más de 700.000 millones de dólares solo en publicidad de pago. Ahora estamos viendo un reequilibrio para optimizar el marketing mix modeling (MMM), ya que los consumidores anhelan contenido orgánico de otros compradores, es decir, contenido y canales ganados y compartidos».

Consulta más estudios en el último e-book de Bazaarvoice.

Metodología de la investigación

La investigación fue encargada por Bazaarvoice y realizada en noviembre de 2022 por Savanta entre 502 responsables de presupuesto y decisores de marcas, retailers y agencias de Australia, Canadá, Francia, Alemania, el Reino Unido y EE. UU.

Acerca de Bazaarvoice

Miles de las principales marcas y retailers del mundo confían en la tecnología, los servicios y la experiencia de Bazaarvoice para generar ingresos, ampliar su alcance, obtener insights accionables y crear defensores leales. La amplia red global de syndication de Bazaarvoice en retail, redes sociales y búsqueda, su comunidad apasionada por los productos y su tecnología de nivel empresarial ofrecen a marcas y retailers las herramientas que necesitan para crear experiencias de compra más inteligentes a lo largo de todo el recorrido del cliente.

Fundada en 2005, Bazaarvoice tiene su sede en Austin (Texas) y oficinas en Norteamérica, Europa y Australia. Para más información, visita www.bazaarvoice.com