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El descubrimiento impulsado por la comunidad, explicado
Las marcas se definen ahora por lo que los compradores se cuentan entre sí. Descubre cómo crear una comunidad auténtica y dominar el marketing moderno de boca a boca.
AUSTIN, Texas, 26 de marzo de 2021- Bazaarvoice, Inc., el proveedor líder de soluciones de reseñas de productos y contenido generado por los usuarios (UGC), anunció hoy una inversión mayoritaria de Thomas H. Lee Partners, L.P. («THL»), una firma de capital privado de primer nivel que invierte en empresas en crecimiento. Marlin Equity Partners («Marlin»), el actual inversor mayoritario de Bazaarvoice, seguirá siendo un accionista importante.
El UGC es uno de los factores más influyentes para impulsar el tráfico y la conversión del e-commerce y, con una red de más de 11.500 marcas y retailers, Bazaarvoice permite a sus clientes aprovechar el poder del UGC para hacer crecer su oferta de comercio digital. El UGC es fundamental para las estrategias de marcas y retailers, sobre todo porque una parte cada vez mayor del recorrido de compra del consumidor se traslada a los canales digitales, un cambio que la pandemia de COVID-19 ha acelerado. Bazaarvoice ofrece a marcas y retailers la tecnología para recopilar, moderar, seleccionar y distribuir UGC en más lugares que nunca, dentro de un panorama de e-commerce complejo y en continua expansión. Con la comunidad Influenster de Bazaarvoice, una red de más de 6 millones de consumidores que escriben más de 1 millón de reseñas al mes, las marcas pueden generar reseñas y contenido social y obtener nuevos insights sobre consumidores y productos.
«A lo largo del último año, Bazaarvoice ha crecido de forma significativa al ampliar su cartera de soluciones integradas en respuesta a la necesidad cada vez mayor de nuestros clientes de aprovechar el UGC a escala para generar ingresos», dijo Keith Nealon, CEO de Bazaarvoice. «El año pasado consolidamos nuestra posición como la única plataforma full funnel al adquirir Curalate, una oferta de contenido visual y social que ayuda a crear inspiración de producto y permite a los consumidores hacer descubrimientos inesperados. Además, lanzamos Network Insights para ayudar mejor a las marcas a entender la evolución del sentimiento del consumidor y el rendimiento competitivo relativo a partir de los comentarios de sus clientes».
Sobre el anuncio de la transacción, el CEO Nealon dijo: «THL comparte nuestra pasión y la de Marlin por el software y el contenido que ayudan a las empresas a crear y hacer crecer sus negocios de comercio electrónico. Estamos encantados de asociarnos con THL para el próximo capítulo de crecimiento de Bazaarvoice.»
«La migración de las compras de los canales offline a los online es una tendencia que esperamos que se mantenga durante muchos años», dijo Jeff Swenson, managing director de THL. «Los consumidores valoran las voces de otros consumidores en su recorrido de compra, y Bazaarvoice ofrece a los marketers un conjunto de soluciones de importancia crítica para captar, seleccionar y entregar UGC a escala a sus clientes. THL está encantada de apoyar a Bazaarvoice para que siga creciendo e innovando en su oferta de software y contenido, y así ayudar a marcas y retailers a impulsar los ingresos de e-commerce».
«Esperamos unir fuerzas con THL y seguir acelerando el crecimiento de Bazaarvoice», afirmó Nathan Pingelton, managing director de Marlin. «Consideramos que Bazaarvoice es una empresa de talla mundial que se ha convertido en el principal proveedor de UGC para marcas y retailers. Dada su convincente propuesta de valor y los múltiples vientos de cola del sector, la empresa está bien posicionada para seguir teniendo éxito.»
UBS y Latham & Watkins actuaron como asesores financieros y legales exclusivos de Bazaarvoice. Barclays y Kirkland & Ellis actuaron como asesores financieros y legales exclusivos de THL. JPMorgan también actuó como asesor financiero de Marlin. No se divulgaron los términos de la transacción. Se espera que la transacción se cierre en el segundo trimestre natural de 2021.
Acerca de Bazaarvoice
Miles de las principales marcas y retailers del mundo confían en la tecnología, los servicios y la experiencia de Bazaarvoice para generar ingresos, ampliar su alcance, obtener insights accionables y crear defensores leales. La amplia red global de syndication de Bazaarvoice en retail, redes sociales y búsqueda, su comunidad apasionada por los productos y su tecnología de nivel empresarial ofrecen a marcas y retailers las herramientas que necesitan para crear experiencias de compra más inteligentes a lo largo de todo el recorrido del cliente.
Fundada en 2005, Bazaarvoice tiene su sede en Austin (Texas) y oficinas en Norteamérica, Europa, Asia y Australia. Para más información, visita www.bazaarvoice.com.
Acerca de THL
Thomas H. Lee Partners, L.P. («THL») es una firma líder de capital privado que invierte en empresas de crecimiento del mercado medio exclusivamente en tres sectores: servicios financieros, sanidad y tecnología y soluciones empresariales. THL combina una profunda experiencia sectorial con recursos operativos internos dedicados para transformar y construir grandes empresas de valor duradero junto con la dirección. La experiencia sectorial y los recursos de la Firma contribuyen a construir grandes empresas con el objetivo de acelerar el crecimiento, mejorar las operaciones e impulsar un valor sostenible a largo plazo. Desde 1974, THL ha captado más de 25.000 millones de dólares de capital, ha invertido en más de 150 empresas y ha completado más de 400 adquisiciones complementarias, que representan un valor empresarial agregado en el momento de la adquisición superior a 200.000 millones de dólares. Para obtener más información sobre THL, visita www.thl.comSe abre en una ventana nueva.
Acerca de Marlin Equity Partners
Marlin Equity Partners es una firma de inversión global con más de 7.800 millones de dólares de capital bajo gestión. La firma se centra en ofrecer a empresas matriz, accionistas y otras partes interesadas soluciones a medida que satisfagan sus necesidades empresariales y de liquidez. Marlin invierte en negocios de múltiples sectores en los que su base de capital, sus relaciones en el sector y su amplia red de recursos operativos refuerzan de forma significativa las perspectivas de una empresa y aumentan su valor. Desde su creación, Marlin, a través de su grupo de fondos y empresas relacionadas, ha completado con éxito más de 180 adquisiciones. La firma tiene su sede en Los Ángeles (California) y otra oficina en Londres. Para más información, visita www.marlinequity.comSe abre en una ventana nueva.
