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El descubrimiento impulsado por la comunidad, explicado
Las marcas se definen ahora por lo que los compradores se cuentan entre sí. Descubre cómo crear una comunidad auténtica y dominar el marketing moderno de boca a boca.
AUSTIN, Texas, 12 de sept. de 2017 – Bazaarvoice, Inc. (Nasdaq:BV), proveedor de soluciones de contenido generado por los consumidores (CGC), publicidad y personalización, anunció hoy los resultados de «More Data, More Problems: Trust, Transparency & Targeting in 2017», un estudio que Advertising Age realizó por encargo de Bazaarvoice y que explora cómo ven los profesionales del marketing digital el impacto y la credibilidad de las alianzas de datos.
Los datos de fuentes propias y de terceros se han vuelto esenciales para llegar a los consumidores con mensajes relevantes y personalizados que mejoran las métricas de marca y, en última instancia, generan impacto en el negocio. Sin embargo, a pesar de la omnipresencia de los datos tanto entre agencias como entre anunciantes, tanto las fuentes como la calidad de los datos se malinterpretan y generan desconfianza. Según el informe de Bazaarvoice y Ad Age, basado en entrevistas a más de 300 profesionales del marketing, agencias y medios, las marcas buscan más transparencia y responsabilidad por parte de sus socios de datos.
Principales conclusiones:
Aunque casi todos (el 95 %) los profesionales del marketing encuestados afirman emplear datos propios y de terceros en sus planes de medios, el 64 % no tiene del todo claro el origen de sus fuentes de datos. Además, casi una cuarta parte tanto de los responsables de marketing de marca como de los compradores de agencias desconoce con qué frecuencia se actualizan sus fuentes de datos.
Tres de cada cuatro profesionales del marketing encuestados dijeron que no están del todo seguros de que sus datos lleguen a los consumidores que están en fase de compra. Además, solo el 23 por ciento de los compradores de agencias confía plenamente en que sus socios de datos de terceros cumplan los KPI.
Más del 60 % de los encuestados afirmó que utilizar datos first-party es “muy importante” para su estrategia de marketing global. Además, los encuestados consideran que la capacidad de detectar posibles nuevos clientes es la cualidad n.º 1 de los datos “buenos”. Al preguntarles qué consideraban el principal indicador de datos “buenos”, el 50 % de todos los encuestados dijo que la interacción con las valoraciones y reseñas o con las páginas de detalle de producto era el indicador n.º 1 para predecir si un consumidor va a comprar.
«Según nuestra investigación con Ad Age, está claro que el uso de datos en la publicidad digital no va a desaparecer, pero los marketers deben hacerse las preguntas correctas sobre sus datos y exigir más transparencia a sus socios para lograr un retorno de su inversión publicitaria», dijo Toby McKenna, senior vice president of global advertising de Bazaarvoice. «El treinta y cuatro por ciento de los marketers de marca y el 24 % de los socios de agencia creen que sus alianzas de datos carecen de innovación, así que hay mucho margen de mejora».
Para elaborar la encuesta, Ad Age recurrió a una empresa de investigación externa para entrevistar a más de 300 profesionales del marketing procedentes de agencias y de marcas. Los encuestados reflejaban una mezcla de profesionales de nivel medio a sénior de empresas pequeñas y grandes de diversos sectores y verticales. Lee el informe completo de Bazaarvoice y Ad Age sobre confianza y transparencia en la publicidad digital.
Acerca de Bazaarvoice
Bazaarvoice ayuda a marcas y retailers a encontrar y llegar a los consumidores, y a conquistarlos con el contenido en el que confían. Cada mes, en el Bazaarvoice Network, más de quinientos millones de consumidores ven y comparten contenido auténtico generado por los consumidores (CGC), incluidas valoraciones y reseñas, así como contenido visual seleccionado, en 5.000 sitios web de marcas y retailers. Esta visibilidad del comportamiento de los compradores permite a Bazaarvoice captar datos e insights propios (first-party) únicos que impulsan nuestras soluciones de publicidad segmentada y personalización.
Fundada en 2005, Bazaarvoice tiene su sede central en Austin, Texas, con oficinas en Norteamérica y Europa. Para obtener más información, visita www.bazaarvoice.com.
