¿Qué es el Bazaarvoice Authentic Reviews Trust Mark?
El Bazaarvoice Authentic Reviews Trust Mark es un símbolo del compromiso de una empresa con las opiniones genuinas de los consumidores sobre sus productos y servicios.
El Trust Mark también es una señal para los consumidores de que el contenido de las reseñas que ven está protegido, por un tercero neutral, con tecnología sofisticada de detección de fraude y las mejores prácticas del sector.
¿Qué significa esto para mí?
Sabemos que la confianza que los consumidores depositan en las valoraciones y reseñas está directamente ligada a la autenticidad. Por eso, en Bazaarvoice nos hemos propuesto como misión garantizar la autenticidad de las reseñas en las que las personas se apoyan para tomar decisiones de compra informadas. Creemos que las reseñas deben representar una opinión genuina, imparcial y abierta del autor sobre su experiencia con un producto o servicio.
¿Qué es la política de autenticidad de Bazaarvoice?
Nuestra política de autenticidad tiene como objetivo garantizar que los consumidores confíen en la autenticidad de las reseñas que encuentran cada día en internet, en las webs que muestran el Authentic Reviews Trust Mark.
La política se ha utilizado como modelo para las pautas de autenticidad de la WOMMA en su Código de Ética. Bazaarvoice también es un participante principal con AFNOR en Europa, y ayuda a crear normas que rigen el contenido generado por los usuarios, incluido un proceso de certificación.
Respaldamos nuestra política de autenticidad:
Tecnología de detección de fraude líder del sector que nos permite identificar el origen del envío de todas las reseñas;
Algoritmos avanzados, funciones de alerta y filtrado con las que nuestro equipo de moderación puede reconocer, informar y notificar contenido sospechoso; y
Un equipo de analistas dedicado que supervisa las reseñas sospechosas para determinar su autenticidad.
La política de autenticidad de Bazaarvoice tiene tres criterios principales que deben cumplirse para el contenido de reseñas auténticas que se muestra en los sitios web de los clientes de Bazaarvoice:
Libre de fraude y spam
Se hacen esfuerzos comercialmente razonables para evitar el envío de contenido fraudulento desde cualquier fuente de envío. Esto puede incluir comportamientos molestos o de «trolling», mensajes comerciales, envíos automatizados (por ejemplo, bots y scripts), contenido ilegal o denigrante de un competidor del cliente y autopromoción.
Sin ediciones, clasificaciones ni alteraciones
Nadie que no sea el autor original altera las reseñas de ninguna manera, incluidas las correcciones ortográficas o gramaticales. Las reseñas no se filtran, editan ni eliminan simplemente porque sean negativas o tengan una valoración más baja.
Transparente
No permitimos que las empresas soliciten directamente reseñas positivas. Si se ofrece dinero o material promocional (como descuentos o cupones) a los consumidores a cambio de una reseña imparcial, esto debe indicarse en la reseña.
Además, los empleados y los proveedores de la organización no pueden enviar contenido sin revelar su relación con el producto o servicio.
para obtener más información sobre la Bazaarvoice Authenticity Policy »