Preguntas frecuentes

Sí, siempre que seas transparente e indiques cualquier incentivo. Esto genera confianza y anima a más clientes a dejar opiniones sinceras.

Envía un recordatorio amistoso y automatizado entre 5 y 7 días después de tu solicitud inicial para mejorar tu tasa de respuesta.

Sí, comprar reseñas falsas puede dañar tu reputación y acarrear sanciones por parte de las plataformas y los motores de búsqueda.

Pide fotos o vídeos en tu solicitud de reseña y facilita que se puedan subir directamente desde cualquier dispositivo.

Céntrate en las plataformas donde tu audiencia está más activa y mantén tus solicitudes sencillas y específicas.

Las marcas pueden usar reseñas, fotos y vídeos de clientes y contenido de creadores para mostrar los productos a través de experiencias reales. Compartir voces relevantes en redes sociales, ecommerce y canales de retail genera notoriedad, aporta contexto útil y ayuda a la marca a seguir siendo creíble y cercana a su audiencia.

Bazaarvoice incorpora valoraciones, reseñas, fotos y vídeos de clientes y Q&A auténticos a las páginas de producto de ecommerce. Estas experiencias ayudan a los compradores a encontrar respuestas relevantes, entender los productos en la vida real, comparar opciones y decidir con confianza sin salir del recorrido de compra.

Bazaarvoice ayuda a los retailers a recibir el UGC apto recopilado por marcas y proveedores a través de su red de sindicación. El contenido se asocia a los productos adecuados y puede supervisarse junto con las reseñas nativas, lo que permite a los retailers ampliar su cobertura sin gestionar feeds distintos para cada proveedor.

Las valoraciones, las reseñas detalladas, los Q&A, las fotos y vídeos de clientes, los tutoriales y las demostraciones de creadores pueden favorecer la conversión. La mejor combinación responde a las dudas prácticas de compra, muestra los productos en la vida real, reduce la incertidumbre y da a los compradores pruebas creíbles en el momento de decidir.

Bazaarvoice muestra Ratings & Reviews en las páginas de producto mediante módulos personalizables y responsive. Los compradores pueden ver las valoraciones con estrellas, el número de reseñas, los comentarios escritos, las fotos y los vídeos, y después filtrar o buscar el contenido para encontrar los detalles que les ayuden a comprar con confianza.

Las marcas pueden usar Bazaarvoice Social Commerce para recopilar y curar fotos de clientes, obtener derechos de uso, etiquetar los productos destacados y publicar el contenido en galerías shoppable y escaparates sociales. Los compradores pueden explorar inspiración real y hacer clic para comprar los productos que aparecen.

El UGC visual muestra los productos en casas, rutinas, cuerpos y situaciones reales, y da a los compradores un contexto que la fotografía de estudio puede no ofrecer. Las fotos y los vídeos de clientes pueden responder a dudas prácticas, inspirar nuevos usos, reducir la incertidumbre y hacer que las compras online resulten más informadas y personales.

Bazaarvoice combina solicitudes de reseñas tras la compra, sampling de producto segmentado, la comunidad Influenster, programas de creadores y curación de contenido social. Las marcas pueden recopilar reseñas, fotos y vídeos durante todo el ciclo de vida del producto, con moderación, autenticidad y derechos de uso garantizados.

Busca una plataforma de UGC capaz de recopilar, moderar, mostrar, distribuir y medir varios tipos de contenido. Debe admitir reseñas y contenido visual, proteger la autenticidad, integrarse con tu tecnología, escalar a nivel global y hacer que el contenido resulte útil en retail, búsqueda, redes sociales e IA.

Bazaarvoice ayuda a las marcas a optimizar sus digital shelves ampliando la cobertura de reseñas, sindicando UGC fiable a las páginas de producto de los retailers y detectando huecos de contenido mediante informes e insights. Las marcas pueden reforzar sus fichas de producto, supervisar las opiniones de los compradores y priorizar mejoras.

Bazaarvoice admite valoraciones de producto, reseñas escritas, preguntas y respuestas, fotos y vídeos de clientes y contenido social relevante. Las marcas y los retailers pueden recopilar, moderar, mostrar, analizar y distribuir el UGC compatible en experiencias de compra conectadas y destinos de retail.

La Conversations API admite el envío de valoraciones y reseñas, preguntas y respuestas, fotos, opiniones y cierto contenido en vídeo, sujeto a las condiciones documentadas. Confirma tu acceso, solicita una clave de API aprobada y usa el endpoint de envío correspondiente y los campos obligatorios para cada tipo de contenido.

Usa la Conversations API para recuperar los datos de reseñas elegibles y su resumen, y después crea, aloja y mantén la interfaz que los presenta en tu aplicación. Para casos de uso de visualización pública masiva, Displayable Content Export ofrece instantáneas semanales y actualizaciones diarias que conviene almacenar antes de mostrarlas.

Los requisitos de acceso varían según el producto. Se necesita el paquete Enterprise para la Conversations API, la Response API y Displayable Content Export. Consulta los requisitos previos de la API que necesites o ponte en contacto con tu representante de Bazaarvoice o con Soporte.

La Response API permite a los representantes autorizados de la empresa crear, leer, actualizar y eliminar mediante código las respuestas a las reseñas de los consumidores. Los equipos pueden usarla para añadir funciones de respuesta a reseñas a sus sistemas internos o crear un flujo de trabajo centralizado sin depender solo de la interfaz alojada.