Blog
El descubrimiento impulsado por la comunidad, explicado
Las marcas se definen ahora por lo que los compradores se cuentan entre sí. Descubre cómo crear una comunidad auténtica y dominar el marketing moderno de boca a boca.
Has invertido en atraer tráfico a tu sitio, pero ¿cuánto de ese esfuerzo da realmente resultado? Para muchas marcas (como Kendra Scott), la mayoría de los visitantes, hasta el 85 %, son completamente anónimos. Navegan, hacen clic y generan abundantes datos de comportamiento, pero esa información tan valiosa a menudo no se aprovecha. Esto es lo que abordamos en nuestro reciente webinar, ”The Behavioural Blueprint: Driving Revenue with Contextual CommerceSe abre en una ventana nueva”, Si te lo perdiste, ¡no te preocupes! Aquí mismo te revelamos las ideas clave.
El webinar presentó un enfoque potente que va más allá de la personalización estática, aprovechando una plataforma de e-commerce con IA para atraer a esos «compradores silenciosos» y convertir sus señales de comportamiento en compras seguras.
Veamos cómo el éxito de Kendra Scott demuestra el poder de este plan y cómo puedes experimentar su impacto en tu sitio, sin riesgos.
¡De compradores anónimos a “Añadir al carrito”!
Kendra Scott también se enfrentó al reto universal de activar a los compradores anónimos y sacar el máximo partido de cada sesión. Como marca de moda y estilo de vida centrada en la artesanía de calidad y la elegancia moderna, necesitaba aprovechar cada oportunidad para implicar a su comunidad, que tiene su origen en una misión de filantropía e impacto comunitario.
Un reto concreto al que se enfrentaban era un alto riesgo de agotamiento de existencias en los artículos populares. Buscaban un enfoque dinámico que pudiera aprovechar datos en tiempo real en momentos clave, desde el descubrimiento inicial hasta la compra final. Los resultados impulsaron técnicas inteligentes y de gran impacto, diseñadas para influir en el comportamiento sin que nunca resulten «spam».
Estos son los potentes ejemplos de shopping contextual en acción:
Impulsar el «Añadir al carrito» con urgencia y social proof:
Cuando un comprador dudaba en una página de listado de productos, aparecía un mensaje sutil pero potente: «¡Date prisa! Se agota rápido X». Iba acompañado de una dosis de social proof, con el aviso de que «122 compradores han añadido este artículo a su cesta hoy». Este tipo de mensajes genera confianza y crea una sensación de urgencia colectiva.
Fomentar las compras con confianza en tiempo real:
En las páginas de producto, mensajes como «47 compradores han adquirido este artículo hoy» ofrecieron social proof inmediata, generaron confianza y actuaron como un potente motivador. Esto convirtió a los navegantes indecisos en compradores decididos y mejoró su proceso de decisión.
Destacar «joyas ocultas»:
La plataforma identificó artículos con alta interacción pero poco stock y los etiquetó como «joyas ocultas». Esto crea una sensación personalizada de descubrimiento y genera una sensación de urgencia con el mensaje «Consíguelo mientras puedas».
El impacto habla por sí solo: los logros tangibles y medibles, que demuestran el poder de un recorrido de cliente realmente receptivo.
¿Cómo conviertes el 85 % invisible? Empieza con una IA más inteligente.
Los segmentos estáticos y los sistemas basados en reglas suelen quedarse cortos y dejan insights valiosos sin aprovechar. La potente metodología que hay detrás del éxito de Kendra Scott se apoya en tres pilares fundamentales para la optimización de la conversión en e-commerce:
Inteligencia de IA inigualable:
Nuestra tecnología principal, HarmonyAI™, es un sofisticado motor de decisión que analiza billones de sesiones de compra y captura más de 500 puntos de datos de comportamiento por segundo de cada visitante. La IA se potencia aún más aprovechando el contenido generado por los usuarios (UGC) para impulsar los mensajes de social proof y los widgets amplificadores de valoraciones, lo que refuerza la confianza y la seguridad gracias a las opiniones reales de los clientes.
Dirigido por expertos y totalmente gestionado:
Imagina una solución que ofrece resultados máximos sin ninguna carga operativa para tu equipo. Con nuestro servicio totalmente gestionado, nuestros expertos dedicados se encargan de todo, desde la planificación estratégica hasta la optimización continua. Obtienes la potencia de una tecnología avanzada sin la carga de gestión.
Una alianza para obtener resultados probados:
Más allá de la tecnología, cuentas con un equipo dedicado que ofrece una gestión experta del programa, consultoría estratégica de negocio y soporte continuo. Así se garantiza que la plataforma genere de forma constante un impacto transparente y medible para tu marca.
Comprueba cuánto aumentan tus ingresos con Bazaarvoice Contextual Commerce™
Has visto el blueprint, la tecnología y el impacto demostrado para marcas como Kendra Scott. Ahora queda la pregunta clave: ¿cómo se traducirá esto en los resultados de tu marca? Entendemos la necesidad de pruebas tangibles, sobre todo cuando cada decisión presupuestaria cuenta.
Precisamente por eso Bazaarvoice Contexual Commerce™ ofrece una prueba de valor (PoV) sin riesgo. Es tu oportunidad de experimentar el poder de la contextualización en tiempo real directamente en tu web, sin ningún compromiso:
Nos encargamos del trabajo:
Nuestros expertos implementan Contextual Commerce™ en tu sitio web con más tráfico, sin necesidad de recursos internos de tu equipo.
Te quedas con los ingresos:
Cada dólar de ingresos incrementales generado durante el periodo de PoV es tuyo: un impulso directo y medible para tus ingresos.
Solo pagas si funciona:
Trabajamos para alcanzar criterios de éxito acordados de mutuo acuerdo.
Esta es tu ventaja estratégica para transformar a visitantes anónimos en clientes fieles, maximizar tu tráfico actual e impulsar un crecimiento innegable de los ingresos. Si además quieres ver de primera mano el mensaje contextual, reserva hoy mismo tu consulta gratuita para hablar de cómo puede funcionar para ti la prueba de valor.
