Conecta el contenido de los consumidores con las búsquedas

El contenido generado por los consumidores (CGC), como las valoraciones y reseñas, las preguntas y respuestas, los testimonios y los breves textos de redes sociales, aporta a tu web muchos beneficios en las búsquedas. Hemos destacado algunas de estas razones en entradas anteriores del blog, como esta y esta.

Pero esta publicación trata sobre cómo buscan los clientes y cómo se relaciona eso con el CGC.

Normalmente, todas las búsquedas online relacionadas con productos y servicios se encuadran en una de seis categorías, o bandas. Estas bandas proporcionan información valiosa sobre cómo el CGC puede mejorar la relevancia de las páginas a lo largo del recorrido del comprador y aumentar el tráfico de tu sitio web.

Palabras clave de marca (también llamadas palabras clave solo de la página de inicio)

Las búsquedas de palabras clave de marca ocurren cuando un consumidor conoce tu marca, a menudo simplemente navegando por la web, sin tener un producto concreto en mente. Las consultas pueden ser el nombre de tu empresa, un error ortográfico del nombre de tu empresa o todo tu dominio introducido directamente en el cuadro de búsqueda.

La mejor forma de crear autoridad en palabras clave de marca es con actividades de branding «de toda la vida», como notas de prensa, perfiles en redes sociales, marketing de contenidos y ser propietario de un dominio que coincida con el nombre de tu empresa.

Es importante ser propietario tanto de tu nombre de dominio como de las variantes habituales del nombre de tu empresa. Si lo haces, es probable que estés bien posicionado para los términos de marca específicos.

Aunque el CGC tiene un impacto mínimo en este tramo, aun así puede resultar beneficioso, ya que aumenta la densidad de palabras clave de marca en todo tu sitio y, en algunos casos, en los sitios sociales donde se ha compartido el CGC.

Palabras clave de producto

Palabras clave específicas del producto

Hay formas limitadas de describir una zapatilla de running, pero incluir CGC puede diferenciar tus páginas de producto de las de otros sitios web con páginas de producto similares. Además, la autoridad obtenida con tu marca puede reforzarse con el CGC para mejorar la frescura, la densidad de palabras clave y otros factores que mejoran el posicionamiento.

Estas búsquedas suelen darse cuando ya se ha tomado una decisión de compra y el usuario busca ofertas o el mejor precio antes de comprar. Las frases que se utilizan en estas búsquedas suelen ser muy específicas.

Palabras clave de cola larga

El CGC también puede ayudarte a captar frases de cola larga extrema (búsquedas más largas y específicas). Estas búsquedas se producen de forma más esporádica, pero su impacto puede ser considerable. El CGC puede ayudar a generar esas combinaciones de palabras y frases, a menudo poco habituales, que de otro modo no quedarían cubiertas en tus descripciones de producto o en tus textos de marketing.

Palabras clave centradas en la categoría

Estas búsquedas se utilizan normalmente en el proceso de descubrimiento de productos y suelen referirse a una categoría amplia de productos o servicios. Las palabras clave pueden ser bastante genéricas, sobre todo cuando no incluyen una marca, y son de las más difíciles de optimizar por la enorme cantidad de competencia. Las búsquedas a nivel de categoría se dividen en tres grupos:

Consultas de categoría con marca

Estas suelen producirse cuando un cliente ya es fiel a tu marca y está investigando tu oferta en una categoría determinada.

Consultas de categoría genérica

Búsquedas que suelen producirse durante la fase de descubrimiento de producto. Aunque el usuario tenga una necesidad, probablemente no sea fiel a una marca concreta ni conozca la oferta de la categoría.

Consultas de categoría genérica + adjetivos

Las características de estas búsquedas son similares a las de las consultas de «categoría genérica», aunque es probable que el usuario ya conozca los atributos de producto que valora.

Aunque muchas marcas tienen estrategias para optimizar las búsquedas a nivel de producto, la optimización a nivel de categoría ha sido más difícil. Muchas empresas tienen dificultades para aparecer en la primera página en las búsquedas por categoría, y a menudo recurren a grandes inversiones en búsqueda de pago para cubrir las carencias. Aunque los estrategas de SEO conocen la oportunidad a nivel de categoría, las herramientas de las que disponen pueden ser bastante limitadas.

¿Por qué las páginas de categoría salen perdiendo en el SEO?

Muy a menudo, las páginas de categoría no son ricas en contenido, que es un factor clave de posicionamiento en los algoritmos de Google.

Las empresas suelen proporcionar descripciones de producto o unos pocos párrafos de texto introductorio relevante, pero a menudo se trata de textos de marketing que carecen de palabras clave generadas por los consumidores y que rara vez se actualizan. Como resultado, ni el posicionamiento de las páginas de categoría ni el tráfico mejoran.

Optimiza para la búsqueda centrada en categorías y benefíciate

Bazaarvoice descubrió que las búsquedas a nivel de categoría representan el 60—70 % de todo el tráfico de búsqueda orgánica que no es de la página de inicio. Por tanto, optimizar para la búsqueda centrada en categorías supone una enorme oportunidad para los profesionales del marketing de búsqueda.

Una práctica bastante nueva que recomendamos es incorporar CGC relevante en las páginas de categoría. Así, los especialistas en marketing pueden obtener beneficios similares a los de integrar el CGC en la experiencia de la página de producto.

Invierte donde invierte Google o te quedarás fuera

A medida que Google sigue actualizando sus algoritmos de búsqueda, es fundamental que los profesionales del marketing sigan su ejemplo e inviertan donde invierte Google. La incorporación del CGC a lo largo del recorrido del comprador es una estrategia probada para abordar los temas clave que le importan a Google.