Gasto de la vuelta al cole durante el COVID-19

“Los profesores son claramente héroes. Pasan tanto tiempo con los niños y los estudiantes mayores, y sin duda desempeñan un papel importante en sus vidas. No solo enseñan; reparten consejos, son amigos, a veces son padres sustitutos.” - Miembro de la comunidad de Influenster.

En el pasado, esta época del año era cuando estudiantes, padres y profesores se preparaban para emprender el camino de las compras de la vuelta al cole. Pero con toda la incertidumbre sobre lo que le espera a la educación en el próximo año a causa de la COVID-19, no estamos convencidos de que eso sea así. Sobre todo teniendo en cuenta que la publicidad de la vuelta al cole en julio ha bajado casi un 50 %Se abre en una ventana nueva en comparación con la misma época del año pasado.

Encuestamos a más de 3.100 estudiantes, 1.800 padres y 500 profesores en junio y a más de 1.300 estudiantes, 1.600 padres y 460 profesores en julio de la comunidad de Influenster para descubrir cómo ha cambiado su perspectiva sobre la vuelta al cole y su comportamiento de compra a medida que recibían información de las autoridades locales sobre el nuevo curso escolar.

Desde optar por combinar las compras online y en tienda hasta priorizar el precio sobre la calidad del producto, los compradores de la vuelta al cole están cambiando sus hábitos de compra debido a la situación actual. Esto es lo que las marcas deberían vigilar:

Las personas se preocupan por los brotes de COVID en su colegio

En nuestra encuesta a consumidores de Norteamérica realizada en julio, el 40 % de los padres, el 45 % de los estudiantes y el 40 % de los profesores indicaron que sus colegios o universidades abrirán con opciones presenciales y online este curso.

El 36 % del total de los encuestados (profesores, padres y estudiantes) indicó que todavía está a la espera de una actualización sobre la reapertura por parte de sus colegios o universidades en julio, cifra que baja desde el 51 % indicado en la encuesta anterior, realizada un mes antes, en junio.

Aunque algunos colegios avanzan hacia la reapertura, los encuestados siguen preocupados por lo que depare el futuro.

Los encuestados expresaron que lo que más les preocupa es una segunda ola de contagios si las escuelas reabren, y cómo planean las escuelas aplicar las precauciones adecuadas y el distanciamiento social. También preocupa que las precauciones y las normas no sean coherentes entre los estados y que los casos sigan aumentando. «Preocupaciones con la reapertura de las escuelas y la propagación de la COVID-19 de un niño a otro que luego se lo lleva a casa y se lo pasa a un padre, abuelo o cuidador. Así, resultando en la propagación de la COVID otra vez y haciendo que las cifras suban», dijo uno de los encuestados.

La educación en casa se ha vuelto más atractiva

La pandemia ha obligado a muchos líderes empresariales a permitir a los empleadosSe abre en una ventana nueva trabajar a distancia. Con muchos adaptándose a estos cambios y trasladando su vida a un estilo de vida online, no sorprende que algunos encuestados se hayan vuelto más abiertos a la idea del aprendizaje online.

Aunque la mayoría de los encuestados sigue siendo partidaria de la educación presencial (el 50 % de los padres, el 57 % de los profesores y el 43 % de los estudiantes) en julio, estos porcentajes han caído un 10 % con respecto a la encuesta anterior, realizada un mes antes, en junio. Por otro lado, el 32 % de los padres indicó «ahora me interesa la educación en casa y antes no», y el 30 % de los estudiantes indicó lo mismo. «No me siento cómodo volviendo a la universidad por la situación de la COVID-19. No tengo ganas de la vida en el campus este otoño sabiendo que la pandemia sigue en curso», dijo un encuestado. «No tengo muchas ganas, pero aprendo mejor en clases presenciales que en clases en línea», dijo otro.

La fiebre de las compras de la vuelta al cole

A pesar de la incertidumbre sobre la reapertura de los colegios en otoño, muchos encuestados siguen ilusionados con la perspectiva de comprar para un nuevo curso escolar. Los estudiantes son los que más ilusión tienen por las compras de la vuelta al cole (68 %), seguidos de los profesores (60 %) y, después, los padres (51 %).

Y el 62 % de los padres y profesores indicó que sus hijos siguen con ganas de ir de compras. Así que, aunque no está claro si los colegios funcionarán con normalidad este otoño, la ilusión sigue en el aire.

Las opciones de modo de compra incluyen: una combinación de compra online y en tienda (58 %), seguida de la compra online (24 %), luego en tienda (12 %), y la opción menos popular fue pedir online y recoger en tienda, elegida por solo el 6 % de los encuestados.

Fuera lo viejo, dentro lo nuevo

Un nuevo curso escolar trae un nuevo comienzo. Y con los nuevos comienzos llega la oportunidad de explorar cosas nuevas. Lo mismo ocurre con nuestros encuestados (estudiantes, padres y profesores), que indicaron estar abiertos a probar productos nuevos (56 %), marcas nuevas (51 %) y tiendas nuevas (44 %) este año, por encima de sus preferencias habituales de tienda.

Algunas de las principales prioridades de compra de este curso escolar son el material de papelería (70 %), los productos de limpieza e higiene (61 %) y la ropa y el calzado (60 %).

Los encuestados también comentaron que reutilizarán ropa, calzado y accesorios (mochilas, fiambreras, etc.) más que material para actividades extraescolares, artículos básicos para la residencia universitaria y productos de limpieza e higiene. Pero incluso sin una pandemia en curso, el 80 % de los estudiantes habría reutilizado productos y material escolar.

El 45 % de los encuestados indicó que ha comprado o comprará material necesario para el aprendizaje en línea, mientras que el 40 % dijo que todavía no lo sabe. Se prevé que los consumidores gasten de forma diferenteSe abre en una ventana nueva que el año pasado, por ejemplo en portátiles en lugar de ropa, para facilitar el aprendizaje a distancia. Un encuestado expresó: «Tengo ganas sobre todo de volver a algunas actividades “normales”. Comer en el campus, ir a clase con un amigo cercano, asistir a reuniones de clubes. Todo esto estará muy modificado por el virus, pero seguirá ocurriendo y eso me hace ilusión.»

La incertidumbre financiera cambia el principal factor de compra

Con un tercio de los hogares estadounidensesSe abre en una ventana nueva sin ingresos desde que empezó la pandemia, muchos están recortando sus gastos. Los tres grupos indicaron que, antes de la pandemia, el factor más importante a la hora de comprar era la «calidad del producto», seguida del «precio».

En plena pandemia, los encuestados eligieron el «precio» como el factor de compra más influyente. Los estudiantes dijeron que su segundo factor más importante es la «calidad del producto», mientras que para los padres y los profesores es «que el producto esté disponible».

También descubrimos que, para los padres, la importancia de «Que les guste a mis hijos» bajó del 57 % antes de la pandemia al 42 % durante la pandemia.

Convertirse en solucionadores de problemas de la vuelta al cole

En general, los consumidores no saben qué depara el futuro, pero son optimistas sobre lo que le espera al sector educativo. Desde probar nuevas marcas y productos hasta centrarse más en el precio, las marcas tienen la oportunidad de ofrecer productos y servicios que satisfagan las necesidades de padres, estudiantes y profesores.

Sabiendo esto, las marcas deberían incorporar estas iniciativas en las campañas de mercado y en las comunicaciones con los consumidores. Abordar los obstáculos de la vuelta al cole a los que se enfrentan los consumidores demostrará a tus clientes que te importan sus necesidades educativas.