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El descubrimiento impulsado por la comunidad, explicado
Las marcas se definen ahora por lo que los compradores se cuentan entre sí. Descubre cómo crear una comunidad auténtica y dominar el marketing moderno de boca a boca.
La creatividad nos permite trascender las limitaciones físicas de la vida, el arte y la belleza. También puede ayudarnos a cuestionar las nociones tradicionales de negocio y de recursos empresariales. Estos son algunos ejemplos creativos de uso de los recursos empresariales para aumentar los ingresos. ¿Estás utilizando tus recursos de forma creativa para maximizar los resultados de tu empresa? Aplica tus esfuerzos actuales de maneras innovadoras para que tu inversión inicial dé dividendos.
Una startup de lencería usa big data para diseñar el mejor sujetador del mundoSe abre en una ventana nueva Por Issie LapowskySe abre en una ventana nueva para Wired
Michelle Lam, fundadora y CEO de True&Co, utiliza el big data para crear algo más que una experiencia online personalizada a lo Amazon o Facebook: Lam utiliza unos 7 millones de puntos de datos recopilados de sus clientas para crear sujetadores (casi) personalizados.
True&Co es una start-up de e-commerce con sede en San Francisco que utiliza datos para ayudar a las mujeres a encontrar el sujetador adecuado para su tipo de cuerpo. Tras hacer un breve cuestionario online, la clienta recibe una selección personalizada basada en sus resultados. Al principio, la empresa vendía productos de otros diseñadores; sin embargo, gracias a los datos de los clientes, True&Co está creando sujetadores que se ajustan mejor y lanzando también su propia línea de lencería.
El uso inteligente del big data para crear una línea de productos ha ayudado a aumentar los ingresos un 600 % en solo unos meses. Cuatro sujetadores distintos de la prueba piloto se han convertido en los productos más vendidos y suponen más de una cuarta parte de las ventas. «No creamos nada que no se vaya a vender, porque no le quedaría bien a nadie», dice Lam. «Generamos menos residuos». True&Co forma parte de un grupo cada vez mayor de startups que usan los datos para adaptar mejor los productos físicos a los clientes. Los consumidores están acostumbrados a que las empresas utilicen los datos recopilados para mejorar nuestras experiencias digitales, y lo valoran. La idea de llevar el big data más allá de internet, al mundo físico de los productos, resulta intrigante y es el siguiente paso evidente.
Larry Tsai: How Crowdfunding Can Be a Marketing Tool Por Larry TsaiSe abre en una ventana nueva para The Wall Street Journal
El crowdfunding es mucho más que una herramienta para recaudar dinero. Si se utiliza correctamente, el crowdfunding también puede servir como investigación con resultados rápidos. En lugar de un proceso costoso, y largo, para averiguar qué funciones quiere la gente, qué colores le gustan, cuánto pagaría y a qué mercados dirigirse, prueba los productos mediante crowdfunding. Al escuchar el feedback de los consumidores, puedes hacer cambios rentables con rapidez o añadir funciones sugeridas por tus mecenas. Larry Tsai describe su experiencia: «En 30 días y por una fracción del coste, aprendimos todo eso y más, pero lo más importante es que oímos alto y claro que sí, que la gente quería un producto como Instacube». Una campaña de Kickstarter no solo aporta una prueba de concepto, sino que también aumenta el conocimiento del producto al generar expectación. La gente quiere estar al tanto de las primicias y, de forma natural, le gusta contar historias y compartir experiencias. Crear defensores entre los clientes y generar entusiasmo por tu producto es inherente a una campaña de crowdfunding: no la financiarán si no les importa. Cuando a la gente le importa y la historia es convincente, tu producto se difundirá rápidamente por el boca a boca y las redes sociales. Escribe Tsai: «Aprovecha la voz del usuario; da realidad y autenticidad a la promesa». Los minoristas online venden algo más que productos: venden miradas y audienciasSe abre en una ventana nueva. Por Erin GriffithSe abre en una ventana nueva para Fortune
En el mejor de los casos, las tasas de conversión online son del 3 %; si tienes en cuenta los costes de captación de clientes y lo fácil que es abandonar una web de e-commerce en busca de una oferta mejor, es normal que te preguntes por el ROI. Griffith señala: «Cada vez más, los actores del e-commerce buscan formas de monetizar su audiencia igual que lo hacen los medios online: mediante la publicidad». Hace tres años, los retailers temían que los anuncios dispersaran a la audiencia en lugar de convertirla. Ahora, 8 de cada 10 retailers de EE. UU. hacen publicidad en sus webs. Los equipos de venta de medios y de monetización de la audiencia están generando ingresos incrementales para actores del e-commerce como Target, Wal-Mart y Toys R Us.
Hay tres métodos para ganar dinero si los consumidores online se conforman con mirar escaparates en tu sitio.
Vende espacios publicitarios a las marcas. Igual que se paga por colocar un producto a la altura de los ojos en las estanterías de una tienda física, las marcas pagan por anuncios en las zonas más destacadas y clave de tu sitio.
Añade resultados de búsqueda patrocinados en tu web, igual que Google.
Vende anuncios de marca a una audiencia después de que abandone el sitio de un retailer. Las marcas pueden mostrar a los compradores anuncios display por todo internet, incluso después de que hayan salido del sitio del retailer.
Los consumidores eligen lo digital para investigar productos y comprar, por eMarketer
Los datos respaldan la exploración de múltiples usos de tu espacio digital. En un estudio reciente, el 82 % de los compradores de EE. UU. confirmó que prefiere investigar los productos en internet, mientras que solo al 13 % le gusta hacerlo en la tienda. Además, casi una cuarta parte de los encuestados afirmó que investiga mientras está en la tienda a través del móvil.
Los consumidores que buscan que los conviertan interactúan de forma voluntaria y habitual a través de puntos de contacto digitales. No pierdas la oportunidad de monetizar y, al mismo tiempo, aportar valor a tu audiencia.
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