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El descubrimiento impulsado por la comunidad, explicado
Las marcas se definen ahora por lo que los compradores se cuentan entre sí. Descubre cómo crear una comunidad auténtica y dominar el marketing moderno de boca a boca.
El país de los arces se inclina por ofertas más dulces, no solo en el sabor, sino también en el gasto. En plena guerra arancelaria y con la economía en recesión, los compradores canadienses optan por alternativas asequibles sin renunciar al valor.
Según el Bazaarvoice Shopper Preference Report 2025, al menos el 82 % de los compradores canadienses está más dispuesto a aceptar productos de marca blanca que de marcas nacionales debido a sus precios más bajos.
A medida que crece la sensibilidad al precio, la caza de ofertas y las promociones pasan a un primer plano en todos los puntos de contacto principales, ya sea online, en redes sociales o en una tienda física.
Quédate para ver cómo la tendencia de los consumidores canadienses hacia hábitos de compra orientados al valor está remodelando el recorrido de compra.
Las tendencias de consumo en Canadá demuestran el valor de las marcas blancas
La mitad de los compradores canadienses ya se ha pasado a las marcas de distribuidor, y alrededor de una quinta parte planea hacerlo. Este cambio refleja una creciente aceptación de las marcas de distribuidor. Marcas y retailers, aquí tenéis vuestra oportunidad de espacio en blanco.
En comparación con el resto del mundo, los compradores canadienses ocupan el primer puesto en querer precios más bajos a la hora de elegir marcas blancas. La calidad y la prueba social les siguen de cerca: el 52 % valora una mayor calidad del producto y el 34 % se deja influir por las reseñas positivas.
La presión económica ha llevado a los compradores canadienses a hacer frente a la subida de los precios comprando con más frecuencia en tiendas de descuento y cambiando por completo de tienda.
Esta búsqueda de valor no termina con el cambio de los consumidores canadienses de tiendas de marca de confianza a retailers genéricos, sino que también incluye un aumento de las compras online para encontrar mejores ofertas.
La demanda de mejores ofertas no se limita a las tiendas, sino que se extiende a las compras online y a las redes sociales. Durante el último año, el principal factor que ha llevado a los compradores canadienses a comprar online han sido ofertas como el envío gratuito, los códigos de descuento y las ofertas promocionales. Así que redobla esos incentivos y mantén el impulso.
En lo que respecta a las compras guiadas por el valor, los compradores canadienses no dejan piedra sin remover. El gasto en redes sociales está a la par entre los consumidores, que citan las restricciones presupuestarias y las mejores ofertas y descuentos como factores impulsores. Otras razones, como un mejor descubrimiento de productos y más marcas disponibles, son indicadores de capacidad de descubrimiento y de más opciones.
La confianza impulsa las tendencias de consumo en línea en Canadá
Además de ser sensibles al precio, los compradores canadienses también buscan el factor confianza en cada paso del recorrido de compra multipunto. Por eso, el social proof, como los testimonios, las valoraciones y las reseñas en las webs de las marcas y en las redes sociales, desempeña un papel importante en la decisión de compra. Los compradores canadienses se sienten más seguros cuando encuentran reseñas o valoraciones en webs de retailers o plataformas de confianza, y reseñas detalladas con ejemplos concretos al comprar online. Es una conclusión excelente para las marcas y los retailers que quieran optimizar su página de detalle de producto (PDP).
En lo que respecta a las compras en redes sociales, las fuentes de información en las que más confían los compradores canadienses son las reseñas y valoraciones de los clientes y las recomendaciones de amigos y familiares.
Como prueba de lo anterior, las tendencias de consumo en Canadá muestran que los compradores prefieren las reseñas de clientes o los testimonios como el formato de contenido más influyente del último año, con un 47 %, seguidos muy de cerca por los vídeos de formato corto (46 %), las imágenes fijas (32 %) y los vídeos de formato largo (29 %).
De todos los formatos de contenido de vídeo, Canadá está a la cabeza en tutoriales o contenido práctico en comparación con el resto del mundo.
Ahora que sabemos que las reseñas y valoraciones de los clientes son las principales fuentes de información, el siguiente paso es entender los tipos de reseñas que llevan a decisiones de compra.
A nivel mundial, las reseñas escritas con fotos son lo más importante para los compradores canadienses cuando compran en redes sociales porque aportan detalles e insights en profundidad. Las experiencias de uso (17 %) y las valoraciones con estrellas y comentarios (14 %) se siguen de cerca.
Seamos realistas: la confianza tiene un lado negativo y otro positivo. Las tendencias de los consumidores canadienses ponen de relieve que los compradores no se quedan en una sola reseña negativa, porque siguen investigando hasta estar seguros y continúan buscando a otros autores de reseñas, una reacción típica durante la fase de consideración tras encontrarse con contenido negativo.
El papel de los creadores de contenido para los compradores canadienses
Las tendencias de consumo en Canadá muestran que los compradores no se inclinan con fuerza a comprar un producto recomendado por un creador. Pero aquí está la clave: aunque más de la mitad de la población dice que no, hay un 31 % que está a favor.
La mayoría de los compradores canadienses lee reseñas de clientes en otros sitios para validar las recomendaciones de los creadores y confiar en ellas, y algunos visitan la web de la marca. Esta vigilancia ayuda a los compradores a generar confianza y credibilidad mediante una mayor búsqueda de información.
Casi la mitad de los compradores canadienses ha comprado al menos una o dos veces por recomendación de creadores en los últimos seis meses. Aproximadamente cuatro de cada diez compradores han comprado de 3 a 5 veces confiando en el contenido de creadores.
A medida que avanzamos en este recorrido de compra liderado por creadores, los compradores canadienses valoran a los creadores que se centran en aportar información valiosa en lugar de limitarse a promocionar productos que no encajan bien con la demanda de insights detallados y en profundidad.
La transparencia en las colaboraciones es un enorme indicador de que los creadores deben mantener su autenticidad. Los compradores canadienses prefieren que los creadores revelen claramente cualquier colaboración al principio de su contenido o vídeo, sean transparentes sobre lo que les han regalado y expliquen con claridad el propósito.
Los consumidores se guían, por defecto, por el valor, por lo que les resulta extremadamente importante identificar si la información no está manipulada y es absolutamente cruda.
A los consumidores no les gusta que el contenido resulte demasiado promocional o comercial, que solo hable bien del producto y que desconozca sus características. Son pruebas claras de falta de autenticidad de las que los compradores están hartos, y buscan contenido honesto.
La búsqueda de mejores ofertas impulsa el social commerce
En solo un año, el social commerce ha experimentado un aumento positivo en el ámbito de los compradores. Las tendencias de consumo canadienses muestran que al menos el 23 % de los compradores ha aumentado su gasto en redes sociales un 20 % o más.
Durante el último año, Canadá ha ocupado el primer puesto en interactuar con marcas en redes sociales únicamente para conseguir descuentos y promociones. Conocer más sobre productos y servicios (41 %) y participar en concursos y sorteos (35 %) siguen de cerca en segundo y tercer lugar.
Los compradores de todo el mundo usan las redes sociales principalmente para descubrir un producto y comprarlo directamente en la web de la marca. En comparación con el resto del mundo, los compradores canadienses tienen más probabilidades de ver un producto en redes sociales y comprarlo después en una tienda física. Aquí es donde entra el concepto de mapear el engagement en el social commerce, donde la capacidad de descubrimiento y la confianza online coinciden.
A nivel mundial, Facebook ha sido la opción preferida para hacer compras directas. Así sucede también con los compradores canadienses, con un 53 %, por encima de la media mundial del 52 %. YouTube quedó en segundo lugar e Instagram en un cercano tercero, lo que refleja la tendencia de los consumidores canadienses a dejarse influir por los vídeos de tutoriales.
Los compradores canadienses prefieren la ropa y los productos de salud y belleza para sus compras en redes sociales, y la electrónica y la alimentación también muestran una fuerte interacción, con un 35 % y un 27 %, respectivamente.
Mientras que Facebook mantiene un enfoque comunitario y YouTube ofrece contenido de formato largo, las funciones de compra y los formatos de vídeo de formato corto de Instagram y TikTok impulsan las ventas de ropa y de salud y belleza.
Conclusión
Desde la aceptación de las marcas blancas hasta el recorrido de compra multipunto, el auge del social commerce y la confianza en el contenido de los creadores, todo tiene una historia ligada a la mentalidad de los compradores canadienses, orientada al valor. Conoce más sobre las tendencias de los consumidores canadienses y obtén insights para tu negocio de retail o tu marca con el Shopper Preference Report 2025.
