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Este año, cuando estés desenredando las luces navideñas y Mariah Carey suene en todos los altavoces de las tiendas, muchos compradores ya habrán terminado sus compras navideñas.
Nuestro último Holiday Headquarters encuestó a 8456 compradores de todo el mundo y descubrió que el 38 % planea repartir sus compras entre marzo y septiembre, mientras que el 43 % concentraba su gasto en los meses clave de octubre y noviembre.
Los datos muestran que las compras navideñas se han vuelto más estratégicas que nunca, incluso antes de que empiece la temporada festiva. Retailers como Target, Trader Joe's, Costco y Harry & David, entre otros, respondieron el año pasado ofreciendo lo antes posible grandes descuentos, envío gratuito y opciones flexibles como Buy Now and Pay Later para retener a los clientes.
En 2025, los compradores esperan aún más. Entonces, ¿cómo gestionan los consumidores sus compras navideñas este año sin renunciar a sus objetivos de regalo? Vamos a desenvolver cinco formas ingeniosas en las que planifican, cambian de rumbo y ahorran a lo grande, y lo que eso significa para el playbook navideño de tu marca.
1. Los compradores empiezan pronto para adelantarse a la subida de precios
Si pensabas que octubre era pronto para empezar las compras navideñas, piénsalo de nuevo. Las compras navideñas ya no son cosa de diciembre. Se extienden a lo largo de varias estaciones.
A nivel mundial, el 5 % de los compradores empieza ya en marzo, cifra que se dispara hasta el 15 % en septiembre. Por ejemplo, en el Reino Unido, el 8 % empieza en marzo o antes, y el 16 % lo hace en septiembre. Mientras que en EE. UU., el 11 % compra entre abril y julio.
¿Por qué las prisas?
La inflación es el principal motor. Al menos el 43 % de los compradores de EE. UU. dice que compra pronto para evitar subidas de precios, y el 42 % reparte el gasto para reducir el impacto de un gran desembolso. Estos compradores tempranos no solo planifican con antelación, sino que compran activamente, mucho antes de que la mayoría de las marcas lancen sus campañas navideñas. ¿Buscas insights regionales específicos? ¿Buscas más insights regionales? Consulta nuestros blogs sobre el Reino Unido o Alemania para un análisis geográfico más detallado.
Ejemplo: Trader Joe’s se adelanta al calendario y llena las estanterías de productos navideños antes del otoño Trader Joe’s, la cadena de supermercados estadounidense, presenta snacks, golosinas y decoración de temporada mucho antes de las fiestas. Aunque no anuncian rebajas ni descuentos con antelación, lanzan de forma constante productos alimentarios únicos a algunos de los precios más bajos.
En 2024, lanzaron «Pumpkin Palooza», con más de 70 productos con temática de calabaza. Para mantener informados a los clientes, Trader Joe's creó un pódcast con todo lo que hay que saber sobre las novedades y los productos que vuelven, ayudando a llenar la temporada de sabor y espíritu festivo.
2. Planifica, dosifica y lánzate a por las ofertas para el gasto de las fiestas
Como los compradores planifican con meses de antelación sus compras de las fiestas, recurren a tres estrategias clave para elegir el momento de comprar.
A nivel mundial, el 44 % de los consumidores está ampliando sus compras para gestionar mejor su presupuesto y su planificación financiera. Mientras tanto, el 42 % compra con antelación para evitar las subidas de precios provocadas por la inflación, y el 41 % espera a grandes eventos de ventas como el Black Friday y el Cyber Monday como parte de su estrategia de caza de ofertas.
Estas estrategias varían según la región. Por ejemplo, el 48 % de los compradores australianos se centra en el presupuesto y prefiere espaciar sus compras, mientras que el 47 % de los compradores franceses compra pronto para evitar subidas de precios.
Ejemplo: Target marca la pauta con su campaña «Deal of the day» Target supo aprovechar la mentalidad de compra navideña de los compradores con su campaña Target Circle WeekSe abre en una ventana nueva en octubre de 2024, lanzando las ofertas navideñas casi dos meses antes de Navidad. La campaña incluyó descuentos en categorías como juguetes, hogar, tecnología y moda, además de un programa «Deal of the Day» que renovaba las ofertas cada día hasta noviembre.
Este ritmo constante de ahorros mantuvo el interés de los compradores y creó un incentivo para volver con frecuencia, lo que resultó especialmente atractivo para los consumidores preocupados por su presupuesto que vigilaban los precios.
Para endulzar la oferta, Target amplió su surtido de las fiestas un 50 %, centrándose en artículos con buena relación calidad-precio, muchos por menos de 5 y $10, lo que facilita a las familias tachar los deseos de sus listas sin vaciar el bolsillo. En lugar de esperar a la Cyber Week, Target se adelantó a las expectativas de los compradores y se posicionó como el destino de referencia para comprar antes.
3. Para quienes compran en Navidad, el envío gratuito gana a la rapidez
Los compradores de las fiestas están muy centrados en ventajas como el envío gratuito y las ofertas destacadas. A nivel mundial, el 56 % de los consumidores sitúa el envío gratuito como la mejor experiencia de un retailer, con un 57 % en EE. UU. y un 61 % en Canadá que comparten esta opinión. Los descuentos y las promociones le siguen de cerca y los buscan el 51 % de los compradores de EE. UU. y el 63 % en Australia. Cabe destacar que el 60 % de los compradores de 55 años o más busca activamente estas oportunidades de ahorro.
Harry & David es una empresa estadounidense premium de alimentación y regalos, famosa por sus cestas de regalo gourmet. Para la temporada navideña de 2024, Harry & David ofreció colecciones de regalos seleccionados con códigos de descuento que incluían envío gratuito en determinados artículos. En agosto de 2024 lanzó una festiva colección de galletas navideñas para dar el pistoletazo de salida a la temporada con antelación.
Su surtido está empaquetado con mimo para adaptarse a destinatarios concretos, ya compres para la familia, los compañeros de trabajo o la pareja. Vuelven los productos más vendidos de la pasada Navidad y los regalos están convenientemente clasificados por rangos de precio: menos de 50, 75 y $100, y la categoría superior «Best Gifts Only».
4. Las marcas blancas toman las riendas esta temporada navideña
Con las compras navideñas empezando pronto, se cierne una gran pregunta: ¿se mantienen los compradores fieles a sus marcas favoritas o van a la caza de las mejores ofertas cuando las etiquetas de precio gritan más fuerte que las marcas?
A nivel mundial, el 45 % de los compradores se está pasando a las marcas blancas o a alternativas más baratas en 2025. En Canadá es aún mayor, con un 53 %, seguido de Australia con un 49 %.
En lo que respecta a la influencia de las marcas, muchos compradores simplemente no se lo creen. Aproximadamente el 21 % de los compradores de EE. UU., el 30 % de los del Reino Unido y el 36 % de los alemanes dicen que no les importa la marca, sino solo la calidad a un precio justo.
En 2024, creadores de contenido recomendaron los pendientes de oro macizo de 14 quilates de Costco, con un precio inferior a cien dólares, como regalo de Navidad económico. Una pieza así costaría normalmente mucho más en una marca de lujo como Van Cleef & Arpels.
Con unos compradores más ajustados económicamente que nunca, las marcas blancas, también conocidas como marcas de distribuidor, están ganando una tracción significativa entre los consumidores, lo que las hace más relevantes que nunca. Como Costco, muchos retailers están ampliando su oferta de marcas de distribuidor en diversas categorías.
Curiosamente, las marcas blancas también están ganando popularidad gracias al contenido generado por los usuarios, como las valoraciones y reseñas, y al contenido liderado por creadores que ayuda a poner en el foco estos productos orientados al valor, especialmente durante la temporada navideña. TikTok y YouTube están llenos de reseñas de compradores y hauls de temporada que alimentan el FOMO y el tráfico en tienda. Las marcas que quieran replicar esta estrategia pueden recurrir a herramientas como Bazaarvoice Vibe, que ayuda a encontrar y amplificar contenido social de alto rendimiento a lo largo del recorrido del comprador, desde la inspiración hasta el pago.
5. Flexibilidad de comprar ahora y pagar después
A medida que se acumulan los gastos navideños, las opciones de pago flexible se vuelven esenciales. Conscientes de ello, varios retailers permiten a sus miembros financiar compras online de entre 500 y $17 500 en un plazo de 3 a 36 meses, sobre todo para artículos de precio elevado como la electrónica y los muebles. Por lo general, la opción BNPL ofrece condiciones transparentes sin comisiones ocultas, lo que facilita a los compradores planificar y presupuestar sus gastos navideños.
El informe muestra que cada vez más consumidores buscan soluciones de pago flexibles en medio de la incertidumbre económica. Al integrar opciones BNPL, los retailers satisfacen la demanda de los clientes y se posicionan para captar una mayor parte del gasto en las fiestas. mismos para captar una mayor parte del gasto en las fiestas.
¡Haz que esta sea la temporada en que tu marca esté presente, no solo en el momento adecuado, sino también de la manera adecuada!
