3 formas en que Home Depot Canada da prioridad al UGC escrito y visual en su web de e-commerce
Descubre cómo Home Depot Canada colabora con Bazaarvoice para recopilar UGC escrito y visual y aumentar sus ventas.
En el sitio web de Macy’s, las reseñas importan. Y mucho. Los productos con al menos una reseña registran un aumento de ingresos del 250 % frente a un producto sin reseñas. Por eso, tener una estrategia de UGC sólida es clave para impulsar las ventas en los sitios de retialers como Macy’s.
NYX Cosmetics, Travelpro, Coach y Kiehls son cuatro marcas del sitio web de Macy’s que entienden la importancia de esa métrica y han aprovechado diversas soluciones de Bazaarvoice para llevar contenido generado por los usuarios (UGC) a Macys.comSe abre en una ventana nueva.
Desde la syndication hasta el uso de las campañas de sampling gestionadas por Macy’s y las campañas de sampling de VoxBox, cada una de estas marcas ha cultivado una estrategia de UGC ideal que les ayuda a destacar en Macys.com y a ganar en el retail.
NYX Cosmetics usa VoxBox Sampling para aumentar su volumen de reseñas
NYX Cosmetics ha impulsado sus productos hasta una cobertura del 87 % con sampling y syndication.
La empresa de cosmética trabajó con Bazaarvoice para personalizar su propio programa de sampling VoxBox para el NYX Professional Makeup Epic Wear Liquid LinerSe abre en una ventana nueva. Con InfluensterSe abre en una ventana nueva, la plataforma de descubrimiento de productos de Bazaarvoice, NYX Cosmetics envió 500 cajas a una audiencia cualificada: de entre 18 y 36 años, interesada en looks de maquillaje de ojos de tendencia y que han usado anteriormente productos de Maybelline, Morphe, Kat Von D y L’Oréal Paris.
Los resultados no eran ninguna broma: NYX Cosmetics recopiló más de 420 reseñas con la campaña, lo que dio a su producto una puntuación media de 4,1 estrellas sobre 5. Después, distribuyó esas reseñas, junto con otras reseñas recopiladas en su propia web y en otros retailers donde se venden sus productos, a Macys.com.
Travelpro lanza con éxito productos exclusivos de Macy’s usando Review Squad
Travelpro tiene una cobertura de producto con reseñas alucinante del 90 %, porque cuentan con una sólida estrategia de UGC en Macy’s. ¿Cómo lo hacen? Han aprovechado Review Squad, el programa de sampling gestionado por el retailer (RMS) de Macy’s, para recopilar más reseñas.
Por si te lo perdiste: los programas RMS permiten a los retailers crear sus propias comunidades de usuarios formadas por defensores de marca que reciben muestras como recompensa, lo que a su vez proporciona al retailer UGC nativo y exclusivo de su web.
Hasta la fecha, Travelpro ha recopilado 585 reseñas de 26 productos con Review Squad. En 2019, Travelpro usó Review Squad para probar un artículo exclusivo de Macy’sSe abre en una ventana nueva y recopilar reseñas auténticas. Juntos enviaron muestras a 20 compradores de la comunidad de sampling Review Squad de Macy’s, y el 100 % de los consumidores dejó una reseña.
Travelpro sin duda lo tiene todo cubierto. Además de asociarse con Macys para recopilar UGC nativo, Travelpro también distribuye reseñas de su propia web y de otros retailers para potenciar al máximo su cobertura de producto.
Coach utiliza Review Squad para llenar sus páginas de producto de UGC visual
Coach es otra marca que aprovecha una estrategia de syndication y sampling para presumir de una cobertura del 60 % de reseñas de producto en Macys.com.
Desde marzo de 2020, Coach usa Review Squad para recopilar más de 340 reseñas auténticas y sinceras sobre una variedad de productos. Por ejemplo, Coach hizo sampling de su Leather Shay Shoulder BagSe abre en una ventana nueva para generar reseñas sinceras de clientes, incluido el importantísimo UGC visual que los consumidores desean ver en las PDP.
De hecho, de 555 reseñas de sampling de Review Squad, 137 contenían fotos (¡casi el 25 %!). En total, se han recopilado 321 fotos para Coach a través de Review Squad de Macy’s.
Kiehls recopiló reseñas segmentadas con el sampling de VoxBox
Kiehls presume de una cobertura de reseñas de producto del 80 % gracias a la syndication y al sampling de VoxBox.
Utilizaron el sampling de VoxBox para promocionar su Hydro-Plumping Serum Concentrate. Influenster envió 250 cajas a miembros de la comunidad que se identificaban como mujeres de entre 30 y 55 años, que dijeron tener la piel seca y/o preocupación por las líneas de expresión, querían mejorar su piel, usaban sérums con regularidad y habían probado antes este producto o First Aid, Beauty, Drunk Elephant, the Inkey List, Innisfree o Mario Badescu.
El sampling de VoxBox generó más de 210 reseñas que después se distribuyeron a los retailers donde se vende el producto, incluido Macys.com.
Gana con tu estrategia en Macy's gracias a Bazaarvoice
En conjunto, estas marcas demuestran que, cuando aprovechan una buena estrategia de UGC —como el sampling de VoxBox, los programas RMS y la syndication—, pueden potenciar la recopilación de reseñas auténticas y, a su vez, lograr una mayor cobertura de contenido en los retailers.
Empieza a optimizar tu estrategia de UGC en Macys.com visitando www.bazaarvoice.com/macysSe abre en una ventana nueva.