3 Wege zu mehr Rezensionen auf Ihrer Website

Früher konnten sich Händler darauf konzentrieren, die richtigen Produkte ins Regal zu bringen. Aber heute? Nicht mehr so sehr. Händler müssen ein E-Commerce-Erlebnis und eine Validierung der Produkte bieten, damit sie auf ihrer Website verkaufen können. Kundenbewertungen und andere Formen von nutzergenerierten Inhalten (UGC) sind unerlässlich, weil sie Entdeckung und Kaufentscheidungen stärken.

Seit der Einführung von Plattformen wie Instagram ShoppingWird in neuem Fenster geöffnet ist UGC die führende Form der Interaktion mit Verbrauchern, wobei Produkte lediglich daran angehängt sind. Es ist klar, dass die Zukunft des Online-Shoppings stark auf Inhalten beruht: 53 % der Käufer sagen bereits, dass UGC sie eher zum Kauf bewegt als professionelle Fotografie.

Statt Produktbeschreibungsseiten (PDPs) mit Stockbildern zu füllen, möchten Verbraucher zum Beispiel von Käufern erstellte Bilder sehen, die ein authentischeres und inspirierenderes Bild der Produkte vermitteln. Und Marken können den Weg zum Kauf leicht verkürzen, indem sie Social Content shoppable machen.

So erhalten Sie mehr Bewertungen auf Ihrer E-Commerce-Website

Inhalte werden weiterhin den Weg für die Produktentdeckung und den Produktkauf der Verbraucher weisen. Händler können ihre Verkäufe steigern und neue Zielgruppen erreichen, indem sie mehr dieser Inhalte auf ihre E-Commerce-Website bringen.

Es gibt drei Hauptwege, mehr Inhalte zu sammeln: das Sammeln nativer Bewertungsinhalte, Sampling und Syndizierung. So sammeln Sie von allen drei Arten mehr.

1. Native Sammlung von Bewertungsinhalten

Es gibt mehrere Möglichkeiten, mehr organische native Bewertungen zu sammeln für Ihre E-Commerce-Website. Bei Bazaarvoice haben wir es Händlern so einfach wie nie gemacht, nach dem Kauf Bewertungen von Käufern zu sammeln. Um Käufer dazu zu bewegen, sich einen Moment Zeit für eine Bewertung zu nehmen, ist es absolut entscheidend, in den entscheidenden Momenten um Bewertungen zu bitten und dies so bequem wie möglich zu gestalten.

Wir empfehlen unseren Kunden, eine E-Mail zur Bewertungsanfrage einzurichten, um das Sammeln nativer Bewertungsinhalte zu unterstützen. Mit solchen E-Mails werden Kunden kurz nach ihrem Kauf um eine Bewertung gebeten, sodass sie ihr Feedback abgeben, solange das gerade Gekaufte noch präsent ist.

Mit In-Mail-Einreichungen können Käufer jetzt direkt in einer E-Mail eine Rezension verfassen – ganz ohne die Hürde, auf Links zu klicken oder neue Seiten aufzurufen. Händler können außerdem Mehrfachprodukt-Einreichungen aktivieren, bei denen Käufer Rezensionen zu mehreren Produkten gleichzeitig abgeben können.

2. Produkt-Sampling

Ihre Produkte über Sampling in die Hände Ihrer idealen Kunden zu bringen, ist ein schneller Weg, Bewertungen zu sammeln, bevor ein Produkt live geht. Heutzutage können Sie außerdem mehr als nur textbasierte Bewertungen sammeln und Ihren Launch mit authentischen visuellen Inhalten beflügeln.

Eine zentrale Strategie, um Bewertungsinhalte für Produkte zu generieren, sind Sampling-Kampagnen, die darauf ausgelegt sind, die Sammlung von Bewertungsinhalten massiv zu beschleunigen. Mit den richtigen Sampling-Lösungen profitieren Händler und Lieferanten gleichermaßen: Sie können ihre Produkte hyper-segmentierten Käufern in die Hand geben und gleichzeitig authentischen UGC für ihre E-Commerce-Website (und andere Kanäle) sammeln.

Händler können von Sampling-Kampagnen zur Bewertungsgenerierung für ihre eigenen Eigenmarken profitieren und zusätzlich davon, ihre Lieferanten dazu zu ermutigen, Sampling-Kampagnen für Produkte in Betracht zu ziehen, die auf der Website des Händlers verkauft werden.

Sampling ist eine ideale Option, um authentische Bewertungsinhalte zu sammeln, sei es für neue Produkte, die Promotion vor der Markteinführung suchen, für Saisonartikel, für ältere Produkte, die neue Bewertungen brauchen, oder für Händler-Exklusivprodukte.

Von Händlern verwaltetes Sampling

Händler entscheiden sich häufig auch dafür, eigene, individuelle Programme zur Bewertungsgenerierung aufzusetzen – auch bekannt als Retailer Managed Sampling-Programme (RMS). Ein wichtiger Vorteil von RMS-Programmen ist, dass Händler ihre eigenen Sampling-Communities aus Markenbotschaftern aufbauen können, die direkt aus ihrem Kundenstamm hervorgehen.

Außerdem sind alle über RMS-Programme gesammelten Inhalte nativ und ausschließlich auf der E-Commerce-Website des Händlers verfügbar. Zu den Händlern, die RMS-Programme nutzen, gehören das Programm Spark Reviewer von Walmart und das Programm Seed Sampling von Home Depot.

Wie funktioniert das? Sobald ein Händler sein eigenes RMS-Programm aufgebaut hat, lädt er seine Lieferanten ein, Produkte über das Programm zu sampeln. Meist nutzen Händler ihr RMS-Programm auch, um ihre eigenen Eigenmarken und -produkte zu unterstützen.

Sobald die Produkte an die Mitglieder der Sampling-Community versendet wurden, können Händler bereits wenige Wochen nach Erhalt der Produkte durch den Käufer einen Zustrom nativer Bewertungsinhalte sehen, die über das Programm auf ihrer Website gesammelt wurden.

Sampling ist jedoch nicht nur etwas für neue Produkte. Haben Sie ein saisonales oder Hero-Produkt, das mehr UGC gebrauchen könnte? Senden Sie Proben an unsere Influenster-Community, um breite Bekanntheit zu erzeugen und Ihren Signature-Produkten Sichtbarkeit auf Kategorieebene zu verschaffen.

3. Content-Syndizierung

Mehr nativen UGC zu sammeln ist großartig. Die Sammlung von Bewertungen durch Syndizierung zu ergänzen ist noch besser. Mit der Content-Syndizierung erhalten Händler, die mit Bazaarvoice zusammenarbeiten, um ihren UGC auf ihrer Website zu betreiben, Zugriff auf Rezensionen, die von ihren Marken/Lieferanten im gesamten Bazaarvoice Network gesammelt wurden. Das ist ein Gewinn für die Marken, die den Content sammeln, und für die Händler, die ihn erhalten.

Händler können die Funktionen für die eingehende Syndizierung aktivieren, um von ihren Lieferanten sowohl schriftliche als auch visuelle nutzergenerierte Inhalte zu sammeln.

Content-Syndizierung nimmt diesen UGC und zeigt ihn auf jedem Kanal an, auf dem Ihre Käufer unterwegs sind – ob in sozialen Medien, auf Ihrer E-Commerce-Website oder per E-Mail –, sodass Ihre Kunden überall, wo sie einkaufen, sichere Kaufentscheidungen treffen können.

Steigern Sie die Wirkung Ihrer E-Commerce-Website mit UGC

Verbraucher, die mit Bewertungen und Rezensionen interagieren, konvertieren doppelt so häufig. Indem sie neuen UGC aus einer Kombination aus nativen Bewertungen, Sampling und Syndizierung sammeln, können Händler ihre E-Commerce-Website mit Inhalten füllen und in der sich ständig wandelnden Welt des Online-Shoppings erfolgreich sein.

Beginnen Sie jetzt damit, mehr Inhalte zu sammeln, sich von Ihren Mitbewerbern abzuheben und mit einer spektakulären E-Commerce-Website den Umsatz zu steigern. Möchten Sie mehr mehr Lösungen zur Optimierung Ihrer E-Commerce-Website sehen? Erfahren Sie mehr über Strategien, um das Wachstum im Einzelhandel anzukurbeln.