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Entfesseln Sie Ihre Marke mit TikTok
Nutzen Sie die Kraft authentischer Inhalte mit dem UGC-TikTok-Marktplatz. Finden Sie echte nutzergenerierte Inhalte, um das Engagement zu steigern und Vertrauen auf TikTok aufzubauen.
Eine häufige Herausforderung für Marken und Händler besteht heute darin, die Auffindbarkeit von Inhalten und Produkten in ihren Vertriebskanälen zu verbessern. In einer Zeit, in der Verbraucher mehr Inhalte verlangen als je zuvor, wird es für Marken immer wichtiger, diese Inhalte dort zu platzieren, wo sich die Käufer aufhalten, um den Umsatz zu steigern. Hier kommt die Content-Syndizierung ins Spiel.
Was ist Content-Syndizierung?
Content-Syndizierung, auch Händlersyndizierung genannt, ist eine Methode, Umsatz zu steigern, indem Inhalte (ob Markeninhalte oder nutzergenerierte) auf einem oder mehreren anderen Kanälen wie E-Commerce-Websites und Social-Media-Seiten erneut veröffentlicht werden. Unternehmen jeder Größe nutzen Content-Syndizierung, weil sie Inhalte vor Käufer bringt, wo immer diese sind, und sie zu sicheren Käufen ermutigt.
Eine solche Marke, die Content-Syndizierung nutzt, ist die Reisemarke Samsonite, die mehr Marken- und Influencer-Inhalte über alle Kanäle hinweg für ihre Einzel- und Großhandelssparten schaffen wollte. Obwohl Samsonite für Reiseprodukte ein bekannter Name ist, stand das Unternehmen vor mehreren Herausforderungen. Konkret wollte es:
Produktentdeckung fördern
Präsenz über alle Vertriebskanäle hinweg erhöhen
Verbreiten Sie authentischen UGC wirkungsvoll
Um diese Ziele zu erreichen, hat sich Samsonite mit Bazaarvoice zusammengetan, um Bewertungen und andere Inhalte über neue Kanäle zu syndizieren.
Dass wir diese Inhalte, in die wir so stark investieren und für deren Entwicklung wir einen großen Teil unseres Budgets aufwenden, breiter verteilen und teilen können, hat uns wirklich einen Wettbewerbsvorteil verschafft Meghan O'Keefe, Senior Digital Marketing Manager, Samsonite
Durch die Nutzung von Content-Syndizierung konnte Samsonite den Umsatz deutlich steigern und über alle Vertriebskanäle hinweg ein außergewöhnliches Online-Einkaufserlebnis schaffen.
Erweiterte Produktgalerien inspirieren Kunden und lassen den Umsatz in die Höhe schnellen
Vor der Content-Syndizierung hatte Samsonite Schwierigkeiten, die richtigen Kanäle für die Content-Verbreitung zu finden, die zugleich die Produktentdeckung fördern. Doch mit Bazaarvoice Galleries fand das Unternehmen eine Lösung. Dieses Tool wurde zu einem festen Bestandteil von Samsonites Strategie, seinen Kunden reisegeprägte Inhalte und authentische Visuals zu liefern und zugleich den Umsatz zu steigern.
Bildquelle: SamsoniteWird in neuem Fenster geöffnet
Galleries besteht aus visuellen Inhalten von Marken, Influencern und Kunden und dient als Brücke zu den Produktbeschreibungsseiten. Statt auf eine langweilige Produktbeschreibungsseite zu stoßen, können Käufer eine dynamische, ansprechende Seite durchstöbern, die authentische nutzergenerierte und markeneigene Inhalte, hilfreiche Bewertungen und Rezensionen sowie häufig gestellte Fragen und Antworten zeigt.
Die Aufwertung dieser Produktbeschreibungsseiten führte dazu, dass Verbraucher fünfmal mehr Zeit auf den Seiten verbrachten, Galerien durchstöberten und sich mit viermal höherer Rate als im Durchschnitt für einen Kauf entschieden. O’Keefe erklärte:
Wenn unsere Nutzer mit unseren Galerien interagieren, erzielen wir Konversionsraten, die etwa viermal so hoch sind wie üblich. Die Menschen verbringen nicht nur mehr Zeit auf unseren Websites, sie geben auch mehr Geld aus, was ebenfalls ein großartiger KPI ist, den man berücksichtigen sollte
Da 74 % der Käufer nutzergenerierte Inhalte für einen wichtigen Faktor bei der Kaufentscheidung halten, wirken die authentischen Visuals einer Produktgalerie als Vertrauenssignal für Verbraucher. Mit Bazaarvoice Galleries erzielte Samsonite seit dem letzten Quartal $599.000 mehr Umsatz. Außerdem verzeichnete das Unternehmen einen Anstieg des durchschnittlichen Bestellwerts der Produkte um 15 %, wenn Käufer Galerieseiten durchstöberten.
So syndizieren Sie Inhalte
Inhalte auf Produktseiten zu zeigen ist das eine, aber zu wissen, wie man Inhalte über verschiedene Kanäle syndiziert, hebt das auf die nächste Stufe. Hier kommt die Content-Syndizierung ins Spiel.
Bewertungen sind zum Beispiel eine entscheidende Informationsquelle für Käufer: 88 % lesen Bewertungen, bevor sie etwas kaufen. Stellen Sie sich vor, Sie müssen sich zwischen zwei Produkten mit ähnlichen Funktionen und Preisen entscheiden. Eines hat keine einzige Bewertung, das andere Tausende authentische Bewertungen mit Bildern und Sternen. Die Wahl ist klar. Deshalb ist es unerlässlich, Bewertungen überall dort vor die Augen der Käufer zu bringen, wo sie sich gerade befinden.
Samsonite hatte Schwierigkeiten, Bewertungsbereiche auf seinen vielen Partner-Websites und Einzelhandelskanälen zu pflegen, was zu fehlenden Informationen für Käufer führte. Nachdem über das Tool Retail Syndication syndizierte Bewertungen gestartet wurden, verzeichnete Samsonite auf Zielwebsites wie Target, Walmart und Macy’s einen Anstieg des Bewertungsvolumens um 1.360 %.
Bildquelle: Macys.comWird in neuem Fenster geöffnet
Auch Websites, die zuvor keine Bewertungen hatten, enthalten jetzt umfangreiche Bewertungsbereiche und bieten Käufern eine Fülle von Informationen zu den Produkten von Samsonite. Allein die Website von Bed, Bath, and Beyond ist von null auf 28.260 authentische Bewertungen gewachsen.
Die Syndizierung an Händler führt zu einer einheitlichen Verbreitung von Inhalten
Zusammenhalt und Konsistenz über alle Kanäle hinweg schaffen ein nahtloses Einkaufserlebnis für Kunden, und genau deshalb setzt Samsonite das Bazaarvoice-Tool Retail Syndication für die Verbreitung visueller Inhalte ein.
„Ich denke, weil wir die beiden Bereiche Direktvertrieb an Verbraucher und Großhandel haben und sie immer versuchen, in Einklang zu leben, kann es manchmal etwas unzusammenhängend wirken, wenn unsere Markeninhalte auf unseren eigenen Websites auf den Websites unserer Handelspartner nicht ganz übereinstimmen oder gar nicht vorhanden sind“, erklärte O’Keefe.
Die Syndizierung an Händler ermöglichte mehr Markenkonsistenz, da über Social Media gesammelter UGC und Markeninhalte nun in allen Vertriebskanälen integriert waren. Käufer, die auf beliebten Händler-Websites wie Walmart nach Samsonite-Produkten suchten, begegneten denselben Visuals wie Käufer, die direkt bei Samsonite einkauften.
Der Wettbewerbsvorteil von Samsonite: nutzergenerierte Inhalte
Nutzergenerierte Inhalte stehen im Zentrum der Marke Samsonite. Mit einer ausgewogenen Mischung aus authentischen Bewertungen, inspirierenden Reiseinhalten, die über zahlreiche Kanäle geteilt werden, und beeindruckenden Produktgalerien hat die Marke ein stimmiges Markenerlebnis geschaffen, drivn Produktentdeckung und den Umsatz gesteigert.
Die Tools Bazaarvoice Galleries und Retail Syndication spielen eine Schlüsselrolle bei der Straffung dieser Prozesse. Meghan O’Keefe hebt hervor, wie mühelos die Zusammenarbeit mit Bazaarvoice bei der Umsetzung dieser Lösungen war.
„Es war sehr nahtlos und einfach. Das Bazaarvoice-Team hat viel Initiative gezeigt und unserem Team viel Arbeit abgenommen. Wir haben es in der Covid-Zeit eingeführt, und unser Team war damals sehr schlank besetzt. Dass sich eine so wichtige Software so einfach einführen lässt, ist etwas, das die Leute wissen sollten.“ Lesen Sie hier unsere vollständige Fallstudie zu Samsonite für weitere Details.
Bazaarvoice macht die Content-Syndizierung einfach. Mit unserem Tool können Sie Inhalte ganz leicht an unser Netzwerk von mehr als 1.750 Händlern syndizieren – das ist 20-mal mehr Traffic als bei anderen Netzwerken. Mehr Inhalte vor mehr Käufern bedeuten mehr Umsatz für Ihr Unternehmen. Erfahren Sie mehr über Bazaarvoice Retail Syndication. Oder nehmen Sie unten direkt Kontakt mit uns auf, um loszulegen.
