Nouveautés

Nous sommes ravis de vous annoncer que, avec le lancement de Bazaarvoice Vibe — la première solution intégrée de contenu social du secteur —, nous avons déployé plusieurs fonctionnalités qui changent vraiment la donne, pour que nos rockstars des réseaux sociaux gagnent encore plus de temps (et profitent enfin de leur pause-café bien méritée).

Planifiez, programmez et publiez des posts sur toutes les plateformes sociales depuis un seul endroit.

Cette année, nous avons lancé notre nouveau Social Media CalendarS'ouvre dans une nouvelle fenêtre pour aider les Social Media Managers à travailler plus intelligemment, pas plus durement. Nous l’enrichissons aujourd’hui avec notre Social Media SchedulerS'ouvre dans une nouvelle fenêtre : vous gagnez encore plus de temps en programmant et en publiant vos posts sur toutes vos plateformes sociales depuis un seul endroit.

• Gagnez du temps en programmant et publiant des posts sur : Instagram, TikTok, Facebook, X et Pinterest.

• Planifiez vos posts à l’avance ou collaborez avec vos collègues via des brouillons, et utilisez l’aperçu pour voir à quoi ressemblera votre contenu sur chaque plateforme sociale.

• Créez des posts sur mesure en personnalisant vos publications selon l'audience et le style propres à chaque réseau social.

• Rendez vos contenus achetables sur vos vitrines (Like2Buy, Galleries, VSN) grâce au tagging produit lors de la programmation.

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Libérez la puissance des conversations grâce à l’écoute sociale en temps réel

Obtenez de précieux insights sur le comportement, les préférences et le ressenti de vos clients pour prendre des décisions fondées sur les données, améliorer l'expérience client et développer votre activité.

• Propulsé par Bazaarvoice HarmonyAI, nous surveillons et analysons en temps réel tous vos contenus sourcés sur Instagram (mentions @, posts tagués, commentaires et likes) et les affichons dans un dashboard centralisé, intuitif et facile à utiliser.

• Créez des thèmes à suivre : optimisez votre stratégie sociale grâce à un accès rapide à des visualisations d'indicateurs tels que le nombre total de posts, d'interactions, de likes et de commentaires. Pour une analyse plus poussée, explorez des posts, des commentaires ou des mentions précis. Filtrez par période et exportez facilement vers Excel.

• Analyse des sentiments et des mots-clés : optimisez le positionnement et le message de votre marque en explorant ce que vos clients pensent de votre marque (positif, négatif, neutre) et obtenez des insights sur les sujets qui comptent le plus pour vous.

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Gérez les contenus de tous vos comptes Instagram au même endroit

Passez moins de temps à jongler entre les comptes et plus de temps à générer des résultats, qu’il s’agisse d’amplifier vos contenus de marque ou d’exploiter les UGC sur vos canaux e-commerce et marketing.

• Connectez plusieurs comptes Instagram depuis une seule instance pour sourcer et amplifier vos contenus sans friction, sans plus jongler entre les comptes. Que vous sourciez des contenus mentionnés ou des contenus où vous êtes identifié, tous ces UGC de valeur sont désormais accessibles dans un flux de travail unifié, ce qui fait gagner du temps et réduit la complexité.

• Regroupez le contenu social de tous les comptes Instagram connectés dans une seule vue, pour parcourir, sélectionner et exploiter plus facilement les UGC. Résultat : une découverte de contenu plus rapide, un flux de travail simplifié et une meilleure exécution des campagnes, sans les tracas liés au changement de compte.

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Échangez directement avec votre communauté

Nous savons combien il est important de pouvoir échanger directement, rapidement et simplement avec votre communauté sur les réseaux sociaux. C’est pourquoi nous avons créé une Social Inbox qui vous permet de :

• Répondez directement à vos utilisateurs sur Instagram via les commentaires (messages privés et autres plateformes sociales bientôt disponibles)

• Priorisez vos tâches de la journée rapidement et simplement en filtrant vos commentaires non lus

Et vous gagnez désormais du temps en répondant aux questions courantes grâce à des réponses assistées par IA.

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Découvrez toutes ces nouvelles fonctionnalités, et bien plus encore, dans notre nouvelle Bazaarvoice Knowledge BaseS'ouvre dans une nouvelle fenêtre.