Bazaarvoice gagne 80 % d'efficacité avec affable.ai

Instaurer la confiance par l’authenticité et la connexion est au cœur de la stratégie de l’équipe Creator Marketing de Bazaarvoice. L’équipe identifie les bons créateurs pour chaque client et gère les communications de campagne, les paiements et les validations de contenu, afin de produire des contenus de qualité et de renforcer la notoriété de nombreux clients, en mobilisant des milliers de créateurs à tout moment. Et pour y parvenir à grande échelle, elle s’appuie sur Bazaarvoice affable.ai, une plateforme de marketing d’influence pilotée par l’IA qui vous permet de trouver facilement vos créateurs, de gérer les collaborations, de suivre vos campagnes et de mesurer vos performances.

« Quand on gère plusieurs campagnes de créateurs et des centaines d’influenceurs pour chaque client, on a besoin d’une technologie en libre-service puissante comme celle-ci pour gérer les campagnes et tout ce processus et toutes ces données en un seul endroit. Sans l’outil affable.ai, je devrais doubler la taille de mon équipe », déclare Courtney Keats, Creator Marketing Team Lead chez Bazaarvoice.

C’était la pièce manquante dont l’équipe avait besoin, selon Courtney Keats, responsable de l’équipe Creator Marketing chez Bazaarvoice, pour faire évoluer et transformer des campagnes de marketing d’influence souvent manuelles afin d’obtenir des résultats métier de premier plan.

« Affable simplifie les services de marketing avec des créateurs que nous proposons à nos clients comme rien d’autre. Ce qui aurait pris des semaines, nous le faisons en quelques heures. affable.ai est un outil indispensable pour les agences et les équipes internes qui prennent le marketing avec des créateurs au sérieux », déclare Keats.

« La recherche est sans conteste ce que je préfère dans la plateforme, et côté délais, on passe de semaines et de semaines de recherche à quelques minutes, ce qui est vraiment précieux », déclare Keats.

Grâce à des capacités de ciblage variées et uniques et à la possibilité d’utiliser différents flux de recherche, l’équipe de Keats trouve facilement les bons créateurs pour ses objectifs spécifiques.

« Certaines marques ont des produits qui ne semblent pas typiques de l’influence marketing, mais affable permet de voir ce qui existe et quels types de personnes pourraient s’intégrer à cet univers », dit Keats.

Keats explique que l’outil Magic Search est son préféré ; c’est un outil innovant qui exploite la puissance de l’IA générative par le texte, l’image, les profils similaires et le chat conversationnel pour afficher des résultats de recherche très pertinents et personnalisés, ce qui rend la recherche de créateurs beaucoup plus rapide et plus simple.

« L’outil Magic Search lit pratiquement dans vos pensées pour trouver ce que vous cherchez, avec l’élément visuel que vous pouvez ajouter. C’est particulièrement utile pour les marques qui ont peut-être un mood board : l’outil peut proposer des créateurs qui s’intégreraient à ce thème. Il est vraiment très facile de trouver les meilleurs créateurs », dit Keats.

Avec autant de moyens de découvrir les influenceurs plus rapidement et plus facilement, l’équipe Bazaarvoice Creator Marketing économise jusqu’à 80 % du temps qu’elle consacre habituellement à ses campagnes de marketing avec des créateurs.

Trois conseils pour finaliser votre liste d'influenceurs

Une fois que vous disposez d’une liste d’influenceurs pertinents, il est temps de les examiner de plus près et de choisir ceux qui sont les plus susceptibles d’apporter de la valeur. Keats donne trois conseils pour y parvenir :

• Répartition des types de contenu : « La répartition des types de contenu nous montre comment le contenu de marque est réparti sur le compte d’un influenceur. On peut voir, par exemple, combien de posts sponsorisés par rapport au contenu organique l’influenceur a publiés au cours des trois derniers mois. »

• Outil Brand Affinity : « L’outil Brand Affinity permet de trouver les posts dans lesquels un influenceur tague une marque. Ainsi, si un influenceur tague votre produit et partage spontanément son avis, s’associer à lui peut être une bonne idée, car il sera peut-être plus facile de le convertir, à l’avenir, d’utilisateur en super fan. »

• Chronologie des abonnés : « Cela nous aide à examiner la trajectoire d'abonnés d'un influenceur, pour voir s'il a connu une chute récente à la suite d'une polémique en ligne ou une hausse grâce à une vidéo virale. Cela nous a aidés à décider d'associer ou non un influenceur à nos campagnes. »

Éliminez le travail manuel de la gestion des collaborations avec les créateurs

En matière de gestion des créateurs, affable.ai permet à l'équipe Creator Marketing de Bazaarvoice de rationaliser et d'automatiser en suivant les profils, en récupérant les coordonnées et en organisant les communications. Keats explique qu'elle peut regrouper des options d'influenceurs potentiels pour y accéder facilement, ou pour y revenir plus tard afin de voir quels influenceurs correspondent aux paramètres de ciblage qu'elle souhaite.

« Avant affable.ai, nous construisions des feuilles de calcul à n'en plus finir et des dossiers… Maintenant, nous pouvons éliminer tout ça. Nous sommes en mesure de regrouper toutes ces informations au même endroit », dit Keats.

Keats note que le portail de gestion des campagnes est idéal pour simplifier la communication. Les créateurs peuvent accéder à tout ce dont ils ont besoin au même endroit : détails de la campagne, brief créateur, échéances et informations produit. De plus, l’équipe Bazaarvoice Creator Marketing bénéficie d’une vue à 360° de toutes ses campagnes. C’est comme un guichet unique pour voir tout ce qui se passe, du lancement à la fin.

« Je sais ce que c’est de jongler avec plus de 200 créateurs. Un outil comme affable.ai change la donne : il permet de tout garder organisé ! » dit Keats.

Les indicateurs qui comptent : comprenez les performances de votre campagne de marketing d’influence

L'équipe Creator Marketing de Bazaarvoice examine un large éventail de indicateurs pour orienter sa stratégie, comme les impressions, la portée, l'engagement et la valeur média acquise, tous suivis dans le tableau de bord. Mais l'équipe peut aller au-delà des indicateurs quantitatifs et obtenir encore plus d'insights grâce à une vision globale de tous les contenus générés par les influenceurs, ce qui lui permet de comprendre réellement l'impact de chaque influenceur.

« Avec affable.ai, vous n'obtenez pas seulement les chiffres d'engagement, vous obtenez aussi une vision plus solide de la façon dont l'audience interagit avec le contenu », explique Keats.

L'outil donne à l'équipe des données et des analyses en temps réel, lui permettant de mesurer le succès des campagnes, de suivre le ROI et d'affiner en continu ses stratégies. De plus, l'analyse des sentiments des feedbacks des utilisateurs sur les contenus des créateurs garantit la sécurité de la marque.

Résoudre les points de friction du marketing d’influence

Keats recommande aux marques de lister les points de blocage qu’elles rencontrent actuellement avec le marketing d’influence, des défis tels que : trouver les bons créateurs pour correspondre à la voix et à l’esprit de la marque ; passer trop d’heures à faire des recherches et à constituer des tableurs ; devoir demander sans cesse aux créateurs des captures d’écran de leurs analytics parce que vous n’avez pas la technologie pour obtenir les chiffres réels en temps réel

« Vous pouvez dire adieu à la plupart des casse-tête du marketing d'influence en automatisant les tâches à chaque étape, en simplifiant la recherche de créateurs et la gestion des campagnes », affirme Keats.

Pour Keats, l’expérience globale avec affable.ai n’a tout simplement rien de comparable avec des méthodes de marketing d’influence plus manuelles. Elle le résume parfaitement : « C’est le jour et la nuit de travailler avec un outil qui nous offre autant de possibilités. »

Vous voulez voir comment, vous aussi, gérer des créateurs à grande échelle et gagner en efficacité ? Demandez une démo ici.