Ce qui motive les acheteurs de plus de 55 ans pendant les fêtes

En tant que marque ou distributeur, vous êtes peut-être occupé à définir votre stratégie d’achats de fin d’année pour la Gen Z et les millennials, car ils sont les plus à l’aise avec la technologie. Mais parlons d’un segment crucial d’acheteurs parfois négligé : la fabuleuse génération des plus de 55 ans, alias les boomers qui font leurs achats de fin d’année.

Oubliez tout ce que vous croyez savoir sur les acheteurs seniors, car leurs habitudes pourraient vous surprendre ( comme le montre le Bazaarvoice Holiday Consumer Report 2025).

Approfondissons le sujet.

Budgéter intelligemment, pas seulement dépenser moins

Commençons par l’essentiel : l’inflation est un sujet bien réel pour tout le monde, et nos acheteurs de 55 ans et plus la ressentent clairement. Près de trois sur cinq (56 %) prévoient de resserrer leur budget de fin d’année cette année. Il ne s’agit pas de radinerie, mais d’intelligence.

Ils recherchent de la valeur et font durer leurs dollars plus longtemps. Cependant, une bonne part d'entre eux (22 %) ne laissent pas l'inflation influencer leurs dépenses de fin d'année. Et ceux qui augmentent leur budget forment un groupe plus restreint, à seulement 7 %. Alors, réfléchissez bien, sans forcément faire dans l'extravagance.

1. Les marques ? Pas toujours un critère décisif !

En ce qui concerne les noms de marque, c'est là que cela devient intéressant. Plus d'un tiers (38 %) des acheteurs plus âgés ne prêtent en réalité pas beaucoup attention aux noms de marque lorsqu'ils font des achats de cadeaux.

Ce qui compte, c'est davantage le côté pratique et la qualité que la marque elle-même. C'est un avertissement pour les marques premium : si vous ciblez ce groupe, mettez en avant les raisons pour lesquelles votre produit offre un excellent rapport qualité-prix, pas seulement son nom.

• Tout est question de timing (mais pas toujours de précipitation) Nos acheteurs de fêtes de 55 ans et plus (boomers) sont plutôt organisés. Près de la moitié (45 %) aiment étaler leurs achats sur plusieurs mois. Et 38 % non négligeables achètent tôt pour échapper à ces fâcheuses hausses de prix.

Si le Black Friday et le Cyber Monday restent dans leur viseur, ils n’attendent pas uniquement ces grandes promotions autant que les plus jeunes (seuls 30 % sont guidés par les promotions). Ainsi, le monde appartient à ceux qui se lèvent tôt, et l’acheteur avisé fait la bonne affaire.

En parlant de lève-tôt, beaucoup de personnes de cette tranche d’âge lancent leurs achats de fin d’année avant même octobre. Environ 17 % commencent en septembre, et 9 % sont déjà en chasse entre avril et juillet. Cela témoigne d’une approche réfléchie et planifiée de la préparation des fêtes !

2. BNPL ? Non merci, nous préférons payer comptant

Voici un différenciateur clair : les options « Buy Now, Pay Later » (BNPL) ne séduisent pas vraiment les plus de 55 ans. Pas moins de 68 % préfèrent payer leurs achats en une seule fois. Seuls 7 % utilisent davantage le BNPL cette année. Cela nous montre que la prudence financière et le refus de s’endetter sont au premier plan, et que les moyens de paiement traditionnels restent rois.

3. Livraison gratuite ? Oui, merci ! rapidité ?

En ce qui concerne la livraison de leurs cadeaux, la livraison gratuite est la priorité absolue. Près de la moitié (45 %) achèteraient même un article supplémentaire uniquement pour bénéficier de la livraison gratuite.

Mais la livraison rapide ? Ce n'est pas si important.

Seuls 9 % ajouteraient des articles pour une livraison plus rapide, et seulement 4 % paieraient un supplément pour cela. Alors, concentrez-vous sur la gratuité, pas forcément sur la rapidité fulgurante !

• Où commence le parcours d’achat (valeurs sûres et pépites locales) Devinez quoi ? Le centre commercial reste un lieu incontournable. Plus de la moitié (51 %) des baby-boomers commencent leur recherche de cadeaux de fin d’année en se rendant au centre commercial. Et 28 % aiment commencer dans des commerces locaux indépendants. S’ils utilisent les moteurs de recherche pour se renseigner (40 %), leur forte préférence pour les magasins physiques montre qu’une excellente expérience en magasin reste très importante pour les distributeurs.

• Les réseaux sociaux servent davantage à s'inspirer qu'à acheter L'influence des réseaux sociaux évolue vraiment avec l'âge. Seulement 30 % des baby-boomers qui font leurs achats de fin d'année découvrent des idées de cadeaux sur les réseaux sociaux, et encore moins (14 %) ont déjà acheté un cadeau directement via la fonction shopping d'une plateforme sociale. Pour cette génération, ce n'est pas un canal d'achat principal. En fait, 53 % d'entre eux affirment que les réseaux sociaux n'ont aucune influence sur leurs achats de fin d'année.

• Les influenceurs ? Très peu pour moi. Si vous pensez recourir à des influenceurs pour toucher les acheteurs plus âgés, vous devriez peut-être repenser votre stratégie. Un énorme 88 % des 55 ans et plus ne sont pasinfluencés par les créateurs de contenulors de leurs achats de fin d’année. Lorsqu’ils cherchent des recommandations, elles viennent généralement de proches et d’amis de confiance (25 %).

4. Quel contenu aide vraiment ?

Les avis et les guides cadeaux.

Les bons vieux avis produits écrits restent rois, appréciés par 61 % de ce groupe. Et voici un fait amusant : les acheteurs plus âgés préfèrent en réalité davantage les guides cadeaux que les plus jeunes (32 %). Ils apprécient les listes sélectionnées qui facilitent leur prise de décision.

• Un bon équilibre entre achats en ligne et en magasin. Ce n’est pas tout en ligne ni tout en magasin : c’est un mélange. Si 63 % des consommateurs de 55 ans et plus se rendront en magasin pour une partie de leurs achats de fin d’année, ils sont aussi actifs en ligne. Une bonne partie (27 %) fera l’essentiel de ses achats en ligne, avec quelques visites en magasin, et 27 % supplémentaires répartissent leurs achats à parts égales entre le web et le magasin. Les distributeurs doivent donc veiller à offrir une expérience fluide, où que se trouve le client lorsqu’il navigue.

• Les avis et la confiance dépendent de la marque Et pour l’achat d’un cadeau sans aucun avis ? Pour 56 % des acheteurs plus âgés, cela « dépend de la marque ou du produit ». Cela montre une forte dépendance à la confiance établie et à la réputation de la marque.

Lorsqu'ils consultent les avis, près de la moitié (48 %) recherchent un équilibre entre retours positifs et négatifs , et environ un tiers (32 %) essaient de voir si l'avis semble écrit par un vrai humain.

• Le contenu généré par l'IA, c'est « non merci » pour les plus expérimentés Voici un point majeur pour l'avenir du marketing de fin d'année : le contenu généré par l'IA suscite beaucoup de scepticisme chez les 55 ans et plus. Un chiffre significatif de 45 % sont moins enclins à acheter auprès d'une marque qui utilise du contenu généré par l'IA , et 36 % ne feraient jamais leurs achats de fin d'année sur les réseaux sociaux. La plupart des seniors (42 %) estiment aussi que l'IA ne peut tout simplement pas saisir authentiquement l'esprit des fêtes. Leur plus grande préoccupation ? Les avis produits rédigés par l'IA (28 %). L'authenticité est essentielle.

• Recommandations Lorsqu’il s’agit de recevoir des suggestions et recommandations proactives de la part des marques, les acheteurs plus âgés restent plutôt neutres. Un chiffre notable : 52 % déclarent que cela ne changerait pas du tout leur opinion sur une marque. Ils affichent aussi la plus forte indifférence (47 %) lorsqu’on leur demande leur type de recommandation préféré.

5. Conclusion

Voilà donc ce qu’il faut retenir. L’acheteur de fêtes de 55 ans et plus est exigeant, valorise le côté pratique et préfère une approche plus traditionnelle et digne de confiance pour ses achats des fêtes. Comprendre ces nuances peut aider tout le monde à vivre une saison des fêtes plus joyeuse et plus réussie.