10 exemples de marketing UGC pour inspirer votre marque en 2022
Découvrez des exemples concrets d'UGC et la façon dont les marques les utilisent avec succès pour fidéliser leurs clients.
Trouver des idées de contenu, sans parler de les mettre en œuvre, est une tâche importante mais exigeante pour tout marketeur digital. Nous avons des équipes réduites, des délais impossibles et des ressources limitées. Mais c’est justement ce qui fait la beauté des micro-fêtes.
L'User-generated Content (UGC), comme les images clients, les posts sociaux, les vidéos et les avis, n'est pas seulement un outil puissant pour alléger votre charge de travail, c'est aussi un moyen efficace de créer du lien avec votre audience.
Les micro-fêtes sont un excellent moyen d'exploiter vos UGC existants, et d'en collecter davantage, tout en renforçant les liens entre la marque et ses clients.
Chapitres :
Que sont les micro-fêtes ?
Pourquoi les marques devraient célébrer les micro-fêtes
Quelles micro-fêtes devriez-vous célébrer ?
4 façons dont les marques intègrent l'UGC lors des micro-fêtes
Boostez vos réseaux sociaux avec les micro-fêtes
Que sont les micro-fêtes ?
Les micro-fêtes sont des fêtes non officielles ou propres aux réseaux sociaux, qui célèbrent des moments, des objets, des personnes, des lieux ou des idées. Elles sont généralement ludiques, du très décontracté #NationalDonutDay au #NationalDayOfUnplugging, qui sensibilise en nous invitant à décrocher de nos appareils.
Les micro-fêtes apparaissent sous forme de hashtags tendance sur les réseaux sociaux, utilisés aussi bien par des particuliers que par des marques. Et si les publications de marque sont excellentes, le contenu généré par les utilisateurs est un autre élément clé de ces fêtes sur les réseaux sociaux.
N'importe quel particulier, marque ou organisation peut aussi inventer sa propre micro-fête. Et il est presque impossible de prévoir lesquelles vont prendre. Celles qui prennent donnent généralement aussi lieu à un hashtag tendance, comme #OptOutside de REI, qui illustre son engagement à rester fermé le Black Friday pour que les employés comme les clients puissent profiter de la nature et la respecter.
Pourquoi les marques devraient célébrer les micro-fêtes
Ces fêtes amusantes et informelles permettent aux marques de mettre en valeur l'UGC et de faire durer un peu plus chaque photo ou contenu.
Favorisez la communauté
L’UGC est important pour toutes les marques. 85 % des gensS'ouvre dans une nouvelle fenêtre pensent que l’UGC est plus influent que le contenu de marque, et près de la moitiéS'ouvre dans une nouvelle fenêtre des meilleurs responsables marketing y ont recours.
Lorsque vous surfez sur les micro-fêtes, vous pouvez aussi utiliser l’UGC pour votre propre marketing sur les réseaux sociaux. Sélectionnez de l’UGC au fil du temps et, quand une micro-fête arrive, puisez dans votre bibliothèque d’UGC pour trouver du contenu pertinent à publier.River IslandS'ouvre dans une nouvelle fenêtre, par exemple, a célébré #InternationalDayOfFriendship :
Faire connaître votre marque
Tirer parti des hashtags tendance peut rendre votre marque pertinente aux yeux d’une toute nouvelle audience. Une utilisation stratégique des hashtags vous place devant de nouveaux clients potentiels et vous permet de surfer sur les tendances existantes.
Par exemple, Stila CosmeticsS'ouvre dans une nouvelle fenêtre a profité de #NationalLipstickDay avec une vente flash spéciale. La marque a publié de superbes images de ses produits pour les lèvres préférés, inclus le hashtag et rendu chaque post shoppable avec Like2Buy. La vente flash de deux heures a généré 141 % de clics de plus que les sept jours précédents réunis.
Remplissez votre calendrier des réseaux sociaux
Il est difficile de trouver des idées de contenu pour toute une année, année après année après année. Surtout quand on dispose de peu de contenu ou de ressources.
Les micro-fêtes sont un moyen simple de trouver des idées de contenus sociaux pertinents et opportuns, sans avoir besoin de beaucoup de créativité. Il suffit de parcourir rapidement un calendrier des micro-fêtes et de repérer celles qui pourraient être pertinentes pour votre marque.
Il est toutefois important de noter que vous ne voulez pas que tous vos posts soient consacrés aux fêtes des réseaux sociaux. Il faut un bon mélange de contenus sociaux pour maintenir l'engagement des abonnés.
Quelles micro-fêtes devriez-vous célébrer ?
Si vous faites une recherche rapide sur Google à propos des micro-fêtes, vous risquez d’être submergé. Aucun community manager n’a les ressources pour célébrer toutes les micro-fêtes ; il faut donc choisir celles qui sont les plus pertinentes pour votre audience et votre marque. Tenez compte des points suivants :
Centres d’intérêt communs :
Votre ou vos produits répondent peut-être à un désir ou à un besoin précis, mais il est probable que des conversations liées à des centres d’intérêt ou à des catégories similaires méritent que vous les rejoigniez. Les marques de soins de la peau pourraient par exemple surfer sur la Journée nationale du bien-être (National Self-Care Day).
Découvrez de quoi parlent vos clients :
Il est toujours important de pratiquer l'écoute sociale pour obtenir des insights auprès de votre audience. Découvrez quelles fêtes des réseaux sociaux elle célèbre, puis déterminez s'il est pertinent que votre marque les célèbre aussi.
Créez votre propre micro-fête :
Würkin StiffsS'ouvre dans une nouvelle fenêtre
vend des baleines de col magnétiques ; elle a donc créé sa propre fête hebdomadaire, #WurkinWednesday, susceptible de trouver un écho auprès de sa clientèle de professionnels actifs. Elle partage les contenus de ses clients sur ses propres comptes.
4 façons dont les marques intègrent l’UGC lors des micro-fêtes
L’UGC est un élément essentiel de toute stratégie de marketing digital, sur les réseaux sociaux et au-delà. Pour vous aider à exploiter la puissance de l’UGC tout en profitant des journées spéciales des réseaux sociaux, nous avons rassemblé quelques idées :
1. Organisez un concours de hashtags
Vous pouvez aussi profiter des journées spéciales des réseaux sociaux pour collecter encore plus d’UGC à utiliser tout au long de l’année. Pensez à organiser un concours et exigez des participants qu’ils publient de l’UGC sur leurs propres canaux dans le cadre de leur participation.
La marque d’aliments pour animaux Purina Pro PlanS'ouvre dans une nouvelle fenêtre s’est associée à l’influenceur Instagram Adventure CatsS'ouvre dans une nouvelle fenêtre pour créer la Journée nationale « Emmenez votre chat à l’aventure ». Les utilisateurs d’Instagram étaient invités à publier des photos de leurs chats en pleine aventure pour tenter de gagner une année de Purina Pro Plan, puis 12 de ces photos ont figuré dans un calendrier, composé entièrement d’UGC, envoyé à des refuges pour animaux. Pendant la semaine du concours photo, plus de 1 000 photos ont été publiées pour y participer.
Si vous organisez un concours de hashtag en parallèle d’un événement social media, veillez à inclure à la fois le hashtag principal et votre propre hashtag personnalisé. Cela facilitera la sélection des participations au concours en un seul endroit, plutôt qu’un méli-mélo de posts qui ont peut-être un lien avec votre marque, ou pas.
Vous cherchez des ambassadeurs de marque pour booster votre concours ? Découvrez comment activer sans effort vos acheteurs au sein de la communauté Influenster pour générer du buzz social autour des micro-fêtes grâce à des campagnes de promotion sociale.
2. Repostez sur vos comptes
Vous n'avez pas besoin d'organiser un concours pour collecter de l'UGC. En fait, si vous savez à quelles fêtes des réseaux sociaux vous participerez, vous pouvez sélectionner de l'UGC tout au long de l'année, puis le republier le jour J. Ainsi, vous n'avez pas à passer toute la journée à surveiller le hashtag et à republier manuellement les contenus qui conviennent à votre marque.
De plus, c’est amusant pour les clients d’être mis en avant sur l’Instagram d’une marque. Vous pouvez ainsi fédérer une communauté et encourager encore plus d’UGC, car d’autres voudront eux aussi être mis en avant.
#ShadesForMigraine sensibilise à la migraine et encourage les gens à porter des lunettes anti-éblouissement le 21 juin. TheraSpecsS'ouvre dans une nouvelle fenêtre vend des lunettes pour les personnes qui souffrent de migraines, et l’UGC occupe déjà une place importante dans leur stratégie sur les réseaux sociaux : ils ont donc rejoint la conversation et mis en avant les posts de leurs clients.
Et pour la Journée nationale de la pastèque, Crater Lake Spirits a partagé la recette d’un cocktail infusé au melon, proposée par un client.
Un conseil : demandez toujours avant de republier. Certaines personnes préfèrent que les marques ne partagent pas leur contenu, et d'autres peuvent même fournir gratuitement le fichier original en haute résolution.
3. Stimulez les ventes avec les tags produits
Une fois Instagram Shopping activé, vous pouvez ajouter des tags produits à vos posts. Ces tags affichent le nom et le prix d'un produit, ce qui permet aux clients d'acheter en quelques pressions. C'est un excellent moyen de générer des conversions directement depuis les réseaux sociaux. Si vos produits apparaissent dans des UGC que vous prévoyez d'utiliser lors des fêtes sur les réseaux sociaux, pensez à ajouter un tag.
La marque de soins de la peau Vichy Canada l'a fait avec ce post UGC pour célébrer le #NationalFaceMaskDay. Elle a renvoyé vers son propre masque, un lien direct avec cette micro-fête.
4. Montrez votre côté philanthrope
Les consommateurs d’aujourd’hui veulent soutenir les marques qui correspondent à leurs valeurs personnelles. D’ailleurs, une étude d’AccentureS'ouvre dans une nouvelle fenêtre a révélé que 62 % des clients souhaitent que les entreprises prennent position sur les enjeux actuels. Et de nombreuses causes ont leurs propres micro-célébrations, pour lesquelles vous pouvez afficher votre soutien, et vos UGC.
Lors de la Journée nationale de l’adoption d’un animal de refuge, la marque d’accessoires de moto Epidemic MotorsS'ouvre dans une nouvelle fenêtre s’est un peu écartée de son contenu social habituel. Elle a republié une photo Instagram d’un de ses clients mettant en scène à la fois les produits de la marque et le chiot de refuge du client.
Boostez vos réseaux sociaux avec des micro-fêtes
L’UGC est un outil marketing puissant, car il apporte de l’authenticité à vos campagnes et instaure la confiance avec votre audience. Les micro-célébrations sont un excellent outil UGC sous deux angles : elles vous donnent une raison de sélectionner des UGC et une occasion de réutiliser ceux que vous avez déjà pu sélectionner.
Découvrez comment nos solutions peuvent identifier les UGC à utiliser dans vos propres campagnes marketing.