Un live réussi cache bien plus que ce que l'on voit. Voici nos conseils pour que votre marque réussisse chaque Instagram Live. Publié le : 9 février 2021 Auteur : Julia Herzberg
Nous sommes des êtres sociaux, il n’est donc pas surprenant que l’utilisation d’Instagram Live ait bondi de 70 % en mars, au plus fort du confinement. Si la pandémie a certainement joué un rôle dans cette hausse, ce n’est pas le seul facteur.
Les gens aiment aussi simplement faire partie d’une diffusion en direct et voir l’instant se dérouler, surtout quand il s’agit de marques. En fait, 82 % des consommateursS'ouvre dans une nouvelle fenêtre préfèrent la vidéo en direct des marques aux posts sociaux. Et 80 % préfèrent regarder une vidéo en direct d’une marque plutôt que lire un blog.
Manifestement, c’est le moment pour les marques de passer en direct sur Instagram. Mais une diffusion en direct réussie, c’est plus que ce que l’on voit, alors poursuivez votre lecture pour savoir comment réussir à tous les coups vos Instagram Live.
Tirez le meilleur parti de vos diffusions en direct, et aidez-les à se dérouler le mieux possible, en suivant les étapes ci-dessous à chaque fois que vous passez en direct.
Avant de commencer à diffuser, vérifiez vos paramètres Instagram Live.
Vous pouvez personnaliser qui peut voir vos diffusions, qui peut y répondre, où les enregistrer automatiquement et comment elles peuvent être partagées.
Accédez à vos paramètres Instagram Live en ouvrant Instagram Stories et en faisant glisser vers le mode « Live ». Appuyez ensuite sur l'icône en forme de roue en haut à gauche de votre écran, comme illustré ci-dessous.
Vous pouvez ici définir qui peut voir vos Stories et vos diffusions en direct sur Instagram, ainsi que désigner les utilisateurs à qui masquer vos Stories. Vous pouvez aussi choisir qui peut répondre à vos Stories et à vos diffusions, et préciser comment vous souhaitez les enregistrer automatiquement.
Vous pouvez aussi ajuster vos paramètres Instagram pour masquer les commentaires offensants et filtrer manuellement les commentaires contenant certains mots ou expressions. Pour ce faire, ouvrez vos paramètres Instagram et sélectionnez « Confidentialité », comme indiqué ci-dessous.
Vous pouvez ici définir qui peut voir vos Stories et vos diffusions en direct sur Instagram, ainsi que désigner les utilisateurs à qui masquer vos Stories. Vous pouvez aussi choisir qui peut répondre à vos Stories et à vos diffusions, et préciser comment vous souhaitez les enregistrer automatiquement.
Ensuite, sélectionnez « Commentaires », puis réglez « Masquer les commentaires offensants » sur « Activé ». Vous pouvez aussi, à partir de là, activer le « Filtre manuel » et saisir une liste de mots ou d’expressions que vous souhaitez qu’Instagram empêche d’apparaître.
Ensuite, sélectionnez « Commentaires », puis réglez « Masquer les commentaires offensants » sur « Activé ». Vous pouvez aussi, à partir de là, activer le « Filtre manuel » et saisir une liste de mots ou d’expressions que vous souhaitez qu’Instagram empêche d’apparaître.
Dans l’exemple ci-dessus, le compte a indiqué que les commentaires contenant les expressions « mauvais service client » et « trop cher » soient filtrés.
Identifiez l’objectif de votre diffusion en direct. Décrivez ce que vous prévoyez d’aborder ainsi que les principaux points de discussion.
Même si vous n'avez pas besoin d'un véritable script à lire, vous aurez besoin d'un plan général pour rester sur la bonne voie et ne pas oublier un sujet important.
Par exemple, si vous faites un Q&R en direct pour lequel les utilisateurs ont soumis des questions, assurez-vous d’avoir la liste des questions prête. Ou, si vous présentez un nouveau produit, préparez les principales fonctionnalités que vous voulez mettre en avant.
Et assurez-vous d’avoir un appel à l’action prêt pour la conclusion de votre diffusion. Vous pouvez inviter les spectateurs à visiter votre site web, à acheter un produit ou à laisser un avis.
Assurez-vous d’être prêt à passer en direct par avant le grand événement.
Tout d’abord, déterminez d’où vous allez diffuser. Trouvez un endroit calme, avec peu de distractions et un arrière-plan qui ne détourne pas l’attention de votre message. Vérifiez ensuite votre signal ou votre connexion WiFi, ainsi que le son et l’éclairage.
Vous voudrez peut-être même enregistrer une vidéo de test pour vous assurer que la qualité est bonne et que tout se déroule bien sur le plan technique.
Assurez une bonne affluence en informant vos abonnés du moment où vous prévoyez de passer en direct.
Vous pouvez publier un post à ce sujet votre diffusion dans votre fil Instagram, la partager dans vos Stories ou la promouvoir en dehors d'Instagram, par exemple dans une newsletter. Certaines marques, comme LivelyS'ouvre dans une nouvelle fenêtre, consacrent même l'une de leurs Highlights Instagram à la promotion de leurs événements en direct afin que leurs fans restent informés et ne manquent aucune diffusion.
Si vous faites une session de Q&R en direct, vous pouvez aussi inviter vos abonnés à envoyer leurs questions à l’avance, afin de donner aux spectateurs exactement ce qu’ils veulent lorsqu’ils se connectent.
Ne vous lancez pas immédiatement dans votre diffusion. Laissez plutôt quelques minutes pour que davantage de spectateurs se joignent à vous.
Certaines marques se contentent d’afficher un écran d’attente à leurs couleurs jusqu’au début de la diffusion, tandis que d’autres accueillent les spectateurs et font la conversation pendant les premières minutes.
Diffuser sur Instagram Live vous permet d’interagir avec vos abonnés et de les aider à établir une meilleure relation avec votre marque.
Vous pouvez le faire en cliquant pour leur envoyer un « salut » lorsqu’ils rejoignent la diffusion, en demandant l’avis des spectateurs, en répondant à leurs questions et en reconnaissant leurs commentaires au fur et à mesure qu’ils arrivent.
Gardez aussi à l'esprit que de nouveaux spectateurs peuvent arriver en cours de diffusion ; rappelez donc de temps en temps l'objectif de votre diffusion.
Vous avez peut-être beaucoup préparé votre diffusion, mais vous ne pouvez vous préparer à rien lorsque vous passez en direct.
L’essentiel est d’être vous-même et de laisser aux spectateurs la possibilité de voir une vraie personne (ou de vraies personnes) derrière la marque. Alors détendez-vous, soyez authentique et amusez-vous !
Plusieurs fonctionnalités d'Instagram Live peuvent améliorer l'expérience de vos spectateurs et vous faciliter aussi la diffusion en direct.
Il est important de savoir comment épingler des commentaires sur Instagram Live, car vous pouvez utiliser cette fonctionnalité pour expliquer le sujet de votre diffusion, comme l'a fait Bon Appetit dans l'exemple ci-dessus.
Pour épingler un commentaire, commencez par appuyer sur « Commentaire » en bas de votre écran et saisissez votre commentaire. Appuyez ensuite sur le commentaire sélectionnez « Épingler le commentaire » pour qu’il reste affiché en permanence à l’écran pour les spectateurs.
Une fois votre diffusion commencée, vous pouvez désactiver les commentaires sur Instagram Live en appuyant sur les trois points verticaux à côté du champ de commentaire en bas de votre écran. Sélectionnez ensuite « Désactiver les commentaires ».
Désormais, toute personne qui regarde votre livestream ne pourra plus faire de commentaires ni consulter les commentaires déjà publiés.
Vous pouvez désactiver les demandes pour passer en direct avec vous de la même manière que vous désactivez les commentaires sur Instagram Live.
Une fois que vous avez commencé à diffuser, appuyez simplement sur les trois points verticaux à côté du champ de commentaire en bas de votre écran. Sélectionnez ensuite « Désactiver les demandes pour passer en Live ».
Une fois en direct, vous verrez le nombre de spectateurs en haut de l'écran. Ce nombre évoluera tout au long de votre diffusion au fil des arrivées et des départs des utilisateurs.
Les vidéos Instagram Live ne sont pas enregistrées automatiquement et vous ne pouvez pas consulter leurs statistiques par la suite, mais il existe des moyens de prolonger la vie de votre diffusion et d’en conserver les informations.
Lorsque vous avez fini de diffuser, appuyez sur « Terminer » en haut à droite de l’écran. Depuis cet écran, vous pouvez aussi appuyer en haut à gauche pour enregistrer la vidéo dans votre pellicule ou la partager dans vos Stories, afin que les abonnés qui l’ont manquée puissent la regarder.
Enregistrer une diffusion en direct dans votre pellicule n’enregistre que la vidéo, et non les likes ni les commentaires des spectateurs.
Vous pouvez désormais collecter des fonds pour une association sur Instagram pendant votre diffusion en direct.
Pour utiliser Live Donation, avant de lancer votre diffusion, sélectionnez Collecte de fonds et choisissez une association à but non lucratif à soutenir.
Pendant la diffusion, vous pouvez voir en temps réel le nombre de donateurs et le montant collecté. Vous pouvez aussi remercier les donateurs en temps réel en cliquant sur « Wave ».
Instagram limite les diffusions en direct à une heure. Si vous voulez rester en direct plus longtemps, vous devrez lancer une nouvelle diffusion dès que la première se termine.
Malheureusement, les trollsS'ouvre dans une nouvelle fenêtre font inévitablement partie des réseaux sociaux, mais vous pouvez prendre certaines mesures pour éviter que les commentaires négatifs et le harcèlement ne fassent dérailler votre diffusion.
Pour commencer, vous pouvez configurer des mots-clés pour masquer les mots offensants et empêcher les spectateurs d’utiliser certains mots ou expressions dans leurs commentaires, comme nous l’avons exposé plus haut.
Vous pouvez aussi retirer un spectateur précis de votre livestream. Pour ce faire, appuyez sur le nombre de spectateurs, situé à droite du bouton Live en haut à gauche de votre écran. Appuyez ensuite sur le X à côté du nom de l’utilisateur.
Maintenant que vous comprenez les bases d’Instagram Live et comment utiliser ses différentes fonctions techniques, voyons quelques façons dont à la fois votre marque peut valoriser ses produits.
Instagram vous permet d’inviter d’autres personnes à rejoindre vos diffusions. C’est une excellente occasion pour les marques de passer en direct avec un influenceur et de fédérer aussi son audience.
Bien que de nombreuses diffusions Instagram Live montrent le visage de l'hôte, vous pouvez changer l'angle de la caméra et montrer votre environnement à vos abonnés. Vous pouvez aussi passer du mode portrait au mode paysage.
Si vous organisez une session de Q&R, vous pouvez partager avec vos spectateurs les questions envoyées pendant la diffusion en appuyant sur l’icône de point d’interrogation.
Vous pouvez ajouter des images et des vidéos à votre livestream en appuyant sur l’icône de la pellicule dans le coin droit de l’écran.
Une fois qu’une photo ou une vidéo est ajoutée, votre écran donnera la priorité au fichier que vous avez partagé, et votre live passera en haut à droite de l’écran.
Instagram propose divers filtres de visageS'ouvre dans une nouvelle fenêtre qui permettent à vous et à tous vos co-animateurs d’ajouter des accessoires et des effets spéciaux à votre diffusion.
Pour utiliser les filtres de visage, appuyez sur l’icône de visage en bas à droite avant ou pendant votre diffusion. Sélectionnez ensuite un filtre.
Maintenant que vous connaissez tous les conseils, astuces et bonnes pratiques pour passer en direct sur Instagram, vous pouvez commencer à faire des diffusions en direct un élément régulier de votre stratégie sociale.
Votre marque peut utiliser Instagram Live pour créer des contenus variés, des séances de questions-réponses et des coulisses jusqu’au lancement de nouveaux produits et à l’animation de tutoriels.
Retrouvez le reste de nos contenus sur Instagram ici pour encore plus de conseils et d’astuces !
Julia Herzberg
Responsable des réseaux sociaux
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