Bilan du Bazaarvoice Summit 2022

Voici une playlist de tous nos contenus écrits du Bazaarvoice Summit de cette année. Si vous préférez regarder vos contenus, vous trouverez à la place notre playlist vidéo iciS'ouvre dans une nouvelle fenêtre.

Une autre année, un autre Bazaarvoice Summit, un autre franc succès (il faut bien être ses propres supporters !) L'événement de cette année a sans doute été notre meilleur à ce jour. Voici ce qu'en dit Zarina Stanford, Chief Marketing Officer de Bazaarvoice :

« Dans l’élaboration du Bazaarvoice Summit 2022, le pouvoir de l’imagination, du travail d’équipe et du partenariat règne haut et fort. Ma plus profonde gratitude à tous les intervenants et aux héros de l’ombre, au sein de Bazaarvoice comme en dehors, qui ont fait grandir les conversations authentiques de la place de marché, lesquelles se poursuivent au-delà du Summit. »

Le Bazaarvoice Summit est un événement virtuel annuel de deux jours, destiné aux distributeurs et aux marques de toutes tailles, pour apprendre à créer les expériences que les clients attendent, grâce à certains des esprits les plus brillants du commerce, avec cette année notamment Johnson & Johnson et JP Morgan Chase. Sans oublier les experts et leaders d’opinion de Bazaarvoice.

« Mince », je vous entends penser, « j’aurais voulu ne pas rater cet événement ». Eh bien, vous avez de la chance : cette année, pour la première fois, nous avons couvert en direct sur le blog chacune de nos présentations, pour votre plaisir de lecture à la demande. Et ce n’est pas tout : nous les avons rassemblées ci-dessous pour encore plus de connivence.

Ainsi, vous pouvez aller directement aux sujets qui vous intéressent. Ou bien adopter la tactique du « clic droit et ouvrir dans un nouvel onglet », tous les parcourir d’une traite et vous offrir une formation complète.

Articles du Bazaarvoice Summit

Voici la liste de tous les superbes articles publiés en direct pendant le Summit. N’oubliez pas : si la lecture de blogs n’est pas votre truc, vous pouvez toujours passer à la place à notre pratique playlist vidéoS'ouvre dans une nouvelle fenêtre.

1) Keith Nealon : pourquoi l’authenticité est sacrée

Keith Nealon, CEO de Bazaarvoice, donne le coup d’envoi du Bazaarvoice Summit 2022 !

2) Comment et pourquoi devenir un penseur connecté

Nous avons vécu à une époque dominée par les avocats, les médecins et les banquiers. Nous sommes passés à une époque dominée par les codeurs, les ingénieurs, les analystes et les mathématiciens. Le défi auquel sont confrontés les individus aujourd’hui est de savoir comment devenir un penseur connecté. Ceux qui sauront associer la pleine conscience, la psychologie moderne et les technologies émergentes, et les mettre au service de l’impact social verront des possibilités infinies là où d’autres n’en voient pas.

3) Découvrir le Bazaarvoice Shopper Experience Index 2022

Le Shopper Experience Index de cette année nous aide à cerner ce qui compte vraiment pour les acheteurs. Rester au fait de l’évolution rapide du comportement des consommateurs est un travail à plein temps. La seule chose constante dans le changement, c’est qu’il est permanent (ce qui explique que nous puissions publier ce rapport chaque année !) Au milieu de tous ces changements rapides, dans quels domaines les acheteurs attendent-ils que nous évoluions et innovions ? Rejoignez Zarina pour le découvrir.

4) Pourquoi la Gen Alpha est la génération la plus authentique

À mesure que les millennials vieillissent, comment les marketeurs devraient-ils penser la Gen Z ? Comment se comporte la Gen Z ? En quoi diffère-t-elle des millennials ? Et la Gen Alpha ? Vers quoi se dirige l’avenir de l’interaction avec les consommateurs ? Et qu’est-ce que tout cela signifie pour nous, en tant que marketeurs, marques, collègues et employeurs ? Autant de questions. Lisez la suite pour trouver les réponses.

5) Placer les consommateurs au cœur de la stratégie avec Johnson & Johnson

Dans un monde où le digital passe avant tout, il est de notre devoir d'aller à la rencontre des consommateurs là où ils se trouvent et de leur proposer un parcours proche d'eux, authentique et engageant jusqu'à l'achat. Découvrez comment Johnson & Johnson exploite le UGC (User-generated Content) tout au long du parcours consommateur, tout en veillant toujours à nous rappeler que nous sommes, en réalité, nous aussi des consommateurs.

6) La vitrine de l’innovation produit de Bazaarvoice

Dans cette démonstration pilotée par le client, Marissa Jones, Senior Vice President of Product chez Bazaarvoice, montre comment les produits Bazaarvoice vous aident à exploiter les contenus des consommateurs pour tout piloter, de la notoriété sur les réseaux sociaux jusqu’au paiement sur votre site.

7) Bâtir une stratégie d’influence globale et efficace pour Redken

Leader de son secteur, RedkenS'ouvre dans une nouvelle fenêtre estime qu’il faut orienter sa stratégie selon une approche centrée sur le consommateur. Découvrez comment cette marque mondiale donne la priorité aux principaux besoins des acheteurs et construit des stratégies modernes qui font avancer les choses.

8) Bâtir des communautés que les gens adorent avec JP Morgan Chase

Que faut-il pour bâtir (et faire durer) des communautés que les gens adorent ? Eh bien, il faudra lire pour le savoir.

9) Oser miser sur l’authenticité de la marque

Quand nous osons nous montrer authentiques, le monde nous suit. Ce que les clients veulent vraiment, c’est que nous soyons aussi humains qu’eux. Quand nous devenons un modèle d’authenticité pour les autres et, surtout, pour nous-mêmes, nous commençons à nous transformer durablement. Se démarquer sur un marché saturé peut être aussi simple que de laisser vos actes parler pour vous.

Cet article explore l’art et la science d’humaniser votre marque, en faisant de la confiance le point de départ et en se transformant grâce à l’authenticité.

10) Craignez moins, agissez plus — avec Michelle Poler

L'un des principaux attraits du Bazaarvoice Summit est la palette d'intervenants principaux. Cette année, nous avons eu le privilège d'accueillir Michelle Poler :

« L’ennemi du succès n’est pas l’échec, c’est le confort. Michelle partage son expérience des 100 Days Without Fear et vous montrera comment sortir de votre zone de confort. Vous repartirez plein d’énergie, plein de confiance et prêt à exploiter tout votre potentiel. »

11) Social commerce : vendez sur les réseaux sociaux, vendez avec les réseaux sociaux

Une idée reçue courante sur le social commerce est qu’il suffirait de vendre sur les réseaux sociaux. Pourtant, un programme de social commerce efficace doit réunir le meilleur des deux mondes sur les canaux sociaux et e-commerce. Au cours de cette session, apprenez à innover dans vos stratégies de contenu et de canaux dans l’univers du social commerce.

12) Comment les distributeurs peuvent tirer parti de la ruée vers les marques de distributeur

Avec l’inflation qui grimpe et les perturbations de la chaîne d’approvisionnement, la fidélité à la marque est en baisse, les consommateurs se tournant vers des produits plus facilement disponibles et plus abordables. Place à la marque propre. Ces produits de marque de distributeur sont non seulement plus attractifs sur le marché actuel, mais ils offrent aussi de meilleures marges et une plus grande rentabilité aux distributeurs : une véritable ruée vers l’or.

13) Protéger votre marque : gagner et préserver la confiance

Il a toujours été illégal d'être trompeur et mensonger dans la publicité. Comment appliquer ces anciennes lois pour répondre à l'évolution des attentes des consommateurs, aux nouvelles technologies et aux nouveaux canaux ? Découvrez-le par vous-même.

14) Tirer davantage de votre programme d'avis

Les avis et les notes favorisent des expériences d'achat plus intelligentes et augmentent les résultats de votre entreprise. Dans quelle mesure, cela dépend des stratégies que vous avez mises en place pour maximiser l'engagement de vos consommateurs et éclairer vos décisions business. Dans cette session, apprenez à bâtir un processus de collecte solide.

Voilà, vous avez toute la collection du Bazaarvoice Summit 2022. Nous espérons qu'elle vous plaira autant qu'à nous ! Si vous le souhaitez, vous pouvez retrouver chaque session de webinaire à la demande ici. Rendez-vous l'année prochaine !