Le COVID-19 et les routines beauté

« Les seules fois où je me maquille et me coiffe maintenant, c’est pour un happy hour sur Zoom avec mes amis » est un sentiment auquel la plupart d’entre nous peuvent s’identifier pendant ce long séjour à la maison. »

De la façon dont nous socialisons avec nos amis et dont nous travaillons à la façon dont nous nous coupons les cheveux et faisons du sport, la pandémie a changé presque tous les aspects de notre vie professionnelle et personnelle. Et alors que de nombreux salons et spas restent fermés en raison des règles de distanciation sociale, beaucoup de femmes ont eu envie d’expérimenter et de renouveler leurs routines santé et beauté.

Nous avons demandé à plus de 5 100 femmes de la communauté Influenster âgées de plus de 13 ans de nous expliquer comment leurs routines et leurs comportements d'achat ont pu évoluer pendant la pandémie, semaine après semaine. Voici quelques-unes des tendances que nous observons pour la santé et la beauté en particulier, à partir de deux enquêtes auprès des membres menées en mai 2020.

On teste et on expérimente davantage avec les soins de beauté à domicile

La fermeture des salons, le temps passé à la maison, le besoin de distraction et l’envie pressante de garder une peau, des cheveux et des ongles en bonne santé ont conduit les femmes à se montrer plus ouvertes et plus expérimentales avec les soins de santé et de beauté faits maison.

Les femmes nous ont dit que les soins à domicile qu'elles ont le plus essayés sont les manucures/pédicures (49 %), les soins du visage (42 %), la coloration des cheveux (26 %), les soins anti-âge (24 %), les coupes de pointes (22 %) et le blanchiment des dents (22 %).

Toute une série de soins autrefois réservés aux professionnels, que les femmes essaient désormais elles-mêmes. Lorsque nous avons demandé aux répondantes de partager les soins qu'elles testaient elles-mêmes, elles ont répondu : « Je fais mes propres manucures et pédicures, ma coloration à la maison, complète ou en retouche quand il le faut, plus de masques et de soins du visage à la maison, des soins profonds pour mes cheveux que je laisserais normalement faire à mon coiffeur, je m'épile les sourcils à la pince au lieu de me les faire épiler au fil, et j'utilise des autobronzants plutôt que des cabines de bronzage ou des sprays faits par une professionnelle. »

« ... J’ai appris à me couper moi-même la frange, j’ai essayé un produit de retouche de couleur, je fais des manucures à la maison, et j’utilise beaucoup de soins de la peau : masques en tissu, autres masques, sérums, en consacrant plus de temps à ma peau. J’ai aussi utilisé des bandes blanchissantes. »

« ... Je sens que pendant cette pandémie, j’ai l’occasion d’utiliser les produits que j’avais achetés sans jamais les utiliser, faute de temps. » Et si les femmes ont partagé toutes sortes de réussites, qu’il s’agisse de masquer des cheveux gris, d’essayer un look plus récent et plus audacieux ou d’obtenir ce teint parfaitement hâlé (sans sortir de chez elles), elles ont aussi partagé leurs échecs et leur impatience de voir rouvrir les salons, les spas et leurs esthéticiennes.

Grâce aux réponses ouvertes, nous avons constaté qu’elles sont surtout enthousiastes à l’idée de se faire faire des manucures, pédicures, coupes de cheveux, épilations, extensions de cils et épilation, restructuration et teinture des sourcils professionnelles.

Même si elle se maquille moins à la maison, quand elle le fait, c’est pour se sentir bien et confiante

Alors que plus de gens télétravaillent et restent généralement chez eux, les looks faciles à entretenir ont la cote.

Près de la moitié des répondants disent se maquiller moins, 22 % disent se maquiller à peu près autant, et 21 % disent ne plus se maquiller du tout pendant le « stay at home ».

Parmi les répondants qui se maquillent encore, 47 % disent le faire pour tester un nouveau look, le même pourcentage ne le fait que lorsqu’ils sortent de chez eux, 30 % le font pour les appels vidéo avec leur famille ou leurs amis, et 25 % se maquilleront pour les appels vidéo professionnels.

Plus de la moitié des femmes ont indiqué qu’elles continuaient à se maquiller parce que cela les fait se sentir bien et en confiance. Parmi les répondantes qui ne se maquillent pas, 31 % ont dit ne pas en voir l’intérêt puisqu’elles ne voient personne, 29 % ont dit vouloir profiter de l’occasion pour laisser respirer leur peau et 25 % se concentrent davantage sur les soins de la peau en ce moment.

Les cosmétiques que les femmes considèrent aujourd’hui comme essentiels à acheter incluent le baume à lèvres (62 %), le mascara (50 %), le fond de teint (41 %), l’anticernes (37 %), et l’eye-liner (25 %). Et les principaux produits qu’elle privilégie quand elle se maquille incluent le mascara (81 %), le baume à lèvres (65 %), le fond de teint (63 %), l’anticernes (60 %) et l’eye-liner (53 %).

Elle opte pour des techniques de coiffure plus simples quand elle voit des gens IRL ou URL

Plus de la moitié des personnes interrogées ont déclaré se laver les cheveux à peu près aussi souvent qu’avant la pandémie, 23 % d’entre elles se les lavent moins souvent et 10 % plus souvent.

41 % des répondants disent se coiffer à peu près comme avant la pandémie, un tiers des répondants disent se coiffer moins, et 16 % se coiffent davantage.

Les queues de cheval, les chignons, le séchage à l’air libre et les cheveux au naturel sont des tendances populaires de la distanciation sociale. Les sérums capillaires, les shampoings secs et les laques ont été des produits très prisés, car de nombreux acheteurs préfèrent des routines sans chichis pour une journée entière d’appels Zoom ou de télétravail à la maison.

Alors que de nombreuses consommatrices estiment que se maquiller et se coiffer est inutile pendant la distanciation sociale. Beaucoup de femmes maintiennent leur routine beauté pour conserver un sentiment de normalité et parce que cela les fait se sentir bien et confiantes, ou parce qu'elles retrouvent leurs amis, leur famille et leurs collègues en visio et veulent tout de même se présenter sous leur meilleur jour.

Autre produit que les femmes achètent pour retrouver un sentiment de normalité : le parfum. Notre enquête a révélé que 70 % portent toujours leur parfum préféré à la maison pour se sentir bien et sentir bon pour leurs colocataires ou leur partenaire.

Les achats propres comptent toujours, surtout pour les produits de beauté

Avant la pandémie, 93 % des femmes disaient être « plus enclines » à acheter des produits de beauté clean et utilisaient les avis sur les produits, les réseaux sociaux, les recherches en ligne et les sites de marques pour se renseigner et s’assurer que les ingrédients étaient non toxiques, durables, vegan, hypoallergéniques ou non testés sur les animaux.

Nous avons constaté que 43 % des acheteurs continuent de privilégier les produits clean pendant la pandémie, et que 68 % lisent toujours les étiquettes d'ingrédients avant d'acheter.

Les soins du visage, le maquillage et les soins capillaires sont les catégories de beauté propre les plus achetées, aussi bien avant la pandémie que maintenant.

Les acheteurs sont prêts à voir les distributeurs rouvrir en toute sécurité

Acheter des produits en ligne a été une nécessité pour la plupart des gens pendant la pandémie, et les achats en ligne de nombreux produits de beauté ont explosé. . Mais les consommateurs attendent avec impatience la réouverture des magasins : 3 femmes sur 4 prévoient de recommencer à acheter des cosmétiques en magasin dès que les distributeurs rouvriront.

De plus, à la question de savoir ce qui se passerait si les distributeurs de beauté arrêtaient le sampling et les essais de produits en magasin, 70 % ont répondu qu'ils voudraient toujours acheter en magasin, tandis que 30 % ne le voudraient plus, le commerce physique perdant de son attrait. Pour ces femmes qui veulent continuer à faire leurs achats en magasin, les principales raisons sont la possibilité de comparer en personne les couleurs, les textures et les produits, le besoin de recevoir leurs produits immédiatement (plutôt que d'attendre une livraison) et le besoin du contact humain et de l'expérience que procurent les magasins.

Les acheteurs de produits de beauté ont indiqué que, pour se sentir à l'aise et en sécurité en magasin, ils auraient besoin que les distributeurs communiquent la fréquence de désinfection de leurs magasins, imposent le port du masque et le respect de la distanciation sociale aux employés comme aux clients, suspendent les essais en magasin et les retours de produits, proposent à la place des échantillons individuels préemballés et offrent des options de paiement sans contact. « Un nettoyage approfondi et fréquent, le personnel fournit et manipule seul les testeurs, pas les clients. J'ai absolument besoin d'assortir la teinte avec un testeur ou un petit échantillon avant d'acheter un fond de teint cher ! »

« Davantage de mesures de sécurité, comme les gants et les masques, une hygiène renforcée, une distance entre les acheteurs, et la garantie que l’emballage des produits de beauté est intact (pas de scellés ouverts, pas d’essais ni d’utilisation des produits, etc.). » Il n’est pas surprenant qu’en raison de la situation actuelle, les consommateurs aient modifié leur façon d’utiliser les produits de beauté et réinventé leurs routines quotidiennes. Les femmes ont adopté davantage de soins, d’astuces et de conseils faits maison, osent davantage expérimenter de nouveaux looks et ont appris à simplifier leur coiffure et leur maquillage tout en se sentant bien, et, au final, à recréer le sentiment de normalité dont elles ont besoin. À mesure que les villes et les salons rouvrent, seul le temps dira lesquelles de ces routines et habitudes perdureront et qui se précipitera pour être le premier à obtenir un rendez-vous en salon.