Bazaarvoice + Annex Cloud

Bazaarvoice a le plaisir d'annoncer l'arrivée d'un nouveau partenaire de premier plan dans son programme de partenaires mondial – un chaleureux bienvenue à Annex CloudS'ouvre dans une nouvelle fenêtre ! Ensemble, nous allons créer des expériences d'achat plus intelligentes et accélérer la croissance des marques.

Notre équipe s’est récemment entretenue avec un leader d’opinion de l’équipe d’Annex Cloud. Voici ce qu’il a dit !

Pour commencer, pouvez-vous dire aux lecteurs votre nom, votre rôle chez Annex Cloud et comment vous vous êtes impliqué dans l'organisation ? Et aussi, quelque chose dont vous êtes fier mais dont vous n'avez jamais l'occasion de vous vanter.

Je m’appelle Al Lalani, cofondateur et PDG. Après avoir constaté que les clients sociaux d’une marque sont souvent ses meilleurs clients, j’ai cofondé Annex Cloud en 2011, en commençant par le domaine social, car je savais que les marques devaient interagir avec leurs clients là où ils se trouvent pour réussir.

Au fil des ans, par souci de toujours en faire plus pour nos clients, nous avons ajouté de plus en plus de composantes de fidélité traditionnelles. Le résultat est la Loyalty Experience Platform™, la solution la plus modulaire et la plus riche en fonctionnalités disponible aujourd’hui.

Je ne tarirai jamais d’éloges sur notre équipe formidable. Notre réussite est vraiment le résultat direct de nos collaborateurs, de leur passion et de leur hypervigilance à l’égard de nos clients et de leurs besoins uniques.

Pour ceux qui ne connaissent pas, parlez-nous d'Annex Cloud

Depuis plus de 10 ans, Annex Cloud est le leader mondial des solutions technologiques et de services qui transforment les expériences de fidélité clientS'ouvre dans une nouvelle fenêtre pour les organisations, en prolongeant des engagements clients précieux, pour finalement faire des marques adorées.

La Loyalty Experience PlatformS'ouvre dans une nouvelle fenêtre™ d'Annex Cloud collecte des données first-party à grande échelle pour construire un profil client unifié à 360 degrés, qui permet aux marques de créer des expériences uniques, opportunes et pertinentes à chaque point de contact. Les clients restent ainsi engagés tout au long du parcours.

Dans un marché aussi concurrentiel, pourquoi la fidélité des clients est-elle importante ?

Alors que les marques sont passées à une présence en ligne plus vite que jamais, connaître et récompenser vos clients les plus fidèles est essentiel à une stratégie de marketing digital efficace. La fidélité est désormais un élément à part entière de la stratégie de croissance d’une marque. Il est prouvé que les programmes de fidélité augmentent le panier moyen, le taux d’achat répété, la valeur vie client, et même l’acquisition de nouveaux clients.

Les clients fidèles sont très engagés, rédigent des avis détaillés et publient plus souvent des contenus qui renforcent la confiance et augmentent les conversions.

Quelle est la portée de ce partenariat ?

S’associer à Bazaarvoice permettra aux marques de bâtir de véritables relations fondées sur la valeur avec leurs clients, pour proposer des expériences uniques et pertinentes qui génèrent de l’advocacy. Les clients fidèles publient des avis de meilleure qualité, partagent plus de contenus et recommandent plus souvent la marque à d’autres. Les récompenser de manière proactive pour ces actions apporte donc aux autres clients de précieux insights, tout en construisant un puissant moteur d’advocacy qui génère de meilleures conversions.

Ce partenariat offrira aux clients de Bazaarvoice une solution omnicanale fluide pour fournir aux consommateurs la preuve sociale dont ils ont besoin, tout en proposant des expériences d’achat personnalisées en one-to-one qui créent des liens durables avec les clients et stimulent la croissance.

Comment fonctionnera la solution conjointe ?

Le partenariat associe le logiciel de fidélitéS'ouvre dans une nouvelle fenêtre de pointe d’Annex Cloud aux solutions d’UGC (User-generated Content) de Bazaarvoice, leaders du secteur. Cette combinaison permet aux marques d’interagir avec leurs clients tout au long du cycle de vie, de générer et d’amplifier davantage de contenus qui stimulent la conversion, et de récompenser les clients fidèles qui partagent leurs avis, réponses et recommandations pour accélérer la croissance.

La plateforme Loyalty est intégrée aux outils Bazaarvoice Ratings & Reviews, Visual & Social Content, Questions & Answers, Social Commerce et Sampling. Les marques peuvent désormais influencer les comportements d’achat et l’engagement grâce à des incitations. Toutes les données de fidélité sont transmises de façon bidirectionnelle aux différents outils de conversion.

Des modules supplémentaires peuvent être ajoutés à votre solution de fidélité, notamment Refer-a-Friend, Influencer Marketing, Coupons et bons de réduction, Cartes cadeaux, Gamification et Concours et tirages au sort.

Ce partenariat nous enthousiasme énormément et nous avons hâte de créer ensemble des expériences UGC percutantes et de bâtir des marques adorées dans le monde entier. En savoir plusS'ouvre dans une nouvelle fenêtre.

Ensemble, nous sommes plus forts. Vous souhaitez devenir partenaire de Bazaarvoice ? Postulez maintenant.