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Die Gen Alpha treibt den KI-Wandel an
Die Gen Alpha tauscht Suchleisten gegen KI-Chatbots. Erfahren Sie, wie Sie mit dem Triple-A-Framework und authentischem UGC im Zeitalter von GEO zur definitiven Antwort werden.
Portal ist Ihre zentrale Anlaufstelle für die Verwaltung Ihrer UGC-Programme für Bewertungen und Rezensionen, Ihres Katalogs und Ihrer Berichte. Mit neuen Funktionen, die es bisher nur in Workbench gab, bietet Portal noch mehr Möglichkeiten, Ihre Workflows zu vereinfachen und Ihre Performance zu steigern. Zur Vorbereitung auf die Außerbetriebnahme von Workbench am 31. Juli 2025 haben wir Portal um neue Funktionen erweitert, die eine reibungslose Migration sicherstellen und das gesamte Portal-Erlebnis verbessern.
Fassen wir zusammen, was wir bisher erreicht haben …
Damit Sie weiterhin alle unsere Leistungen nutzen können, haben wir dem Bazaarvoice Portal vor der Abschaltung von Workbench die folgenden neuen Funktionen hinzugefügt:
Die Workbench-Funktion und ihr neuer Platz in Portal:
Q&A Dashboard Insights
Wir haben das Q&A Content Dashboard und die Q&A Executive Summary ins Portal verschoben. Verfolgen Sie Ihr Frage- und Antwortvolumen, die durchschnittlichen Antwortzeiten und hilfreiche Antworten – alles in einem Dashboard im Portal.
Die Ansicht „Manage Families“ im Produktkatalog ermöglicht es Ihnen, Ihre Produktfamilien in Portal zu bearbeiten. Teilen Sie nativen UGC zwischen mehreren Produkten in Ihrem Katalog.
Produktfeed des Produktkatalogs validieren
Sehen Sie Ihre letzten Produkt-Feed-Importe ein. In der Portal-Funktion „Validate Product Feed“ können Sie alle mit Ihrem Feed verbundenen Fehler oder Warnungen sowie die Details zu Incomplete Feeds einsehen.
Questions & Answers Manage Content
Sie können Verbraucherfragen direkt in Portal beantworten. Das ständige Wechseln zwischen Workbench und Portal entfällt.
Erweiterte Sicherheit Benutzerdefinierte Berichte
Zum Schutz der für Ihre Berichte erfassten Daten haben wir Sicherheitsanforderungen eingeführt. Sie tragen dazu bei, Ihre Daten zu schützen und festzulegen, wer Berichte je nach enthaltenen Daten, zum Beispiel personenbezogenen Daten (PII), erhalten und herunterladen darf.
Analystenberichte und individuelle Berichte
Wir haben die Funktion Custom Reports im Portal erweitert. Mit Custom Reports können Sie Ihre Berichte im Portal flexibler und individueller erstellen und verwalten.
Benutzerdefinierte Berichte mit wiederkehrenden Alerts
Als Ersatz für die Funktion für wiederkehrende Benachrichtigungen in Workbench haben wir in Portal Reports neue Trends-Vorlagen eingeführt. Damit können Sie die wichtigsten Trends in Ratings & Reviews und Questions & Answers ganz einfach verfolgen und entsprechende Berichte erhalten.
Ereignisgesteuerte Benachrichtigungen Inhalte verwalten
Verwalten Sie alle Ihre Alerts bequem an einem Ort (erstellen, ansehen, bearbeiten, abbestellen oder löschen) unter Settings > Manage Alerts.
Bewertungen migrieren, Inhalte verwalten
Verschieben Sie Rezensionen mit der Funktion Migrate Content mühelos zum richtigen Produkt – korrigieren Sie falsch zugeordnete Rezensionen und halten Sie Feedback verknüpft, selbst wenn sich Produkt-IDs ändern.
Fragen migrieren, Inhalte verwalten
Verschieben Sie Fragen mit der Funktion Migrate Content zum richtigen Produkt: Korrigieren Sie falsch zugeordnete Fragen und halten Sie Feedback verknüpft, auch wenn sich Produkt-IDs ändern.
Beitragende verwalten Inhalte
Zeigen Sie Contributors direkt in Portal an, erstellen und bearbeiten Sie sie! Contributor Management ist jetzt in Ratings & Reviews und Questions & Answers verfügbar.
Damit der Übergang reibungslos verläuft, haben wir außerdem Berichte und Benachrichtigungen aus Workbench in Portal migriert und FAQs erstellt, die Ihnen die Migrationen erklären. Weitere Informationen finden Sie hier:
Was erwartet Sie nach der Einstellung von Workbench?
Wenn wir Workbench offiziell außer Betrieb nehmen:
Wir aktualisieren den monatlichen Newsletter, um Sie über den Abschluss der Außerbetriebnahme zu informieren.
Der Zugriff auf Workbench über Portal ist nicht mehr möglich.
Alle unsere Funktionen nutzen Sie jetzt in einem modernen Portal!
Das sollten Sie beachten:
Wenn Sie in Workbench Zugriff auf PII haben, haben wir Ihre Berechtigungen in Portal übernommen.
Die E-Mail-Adresse, von der Sie Benachrichtigungen erhalten haben, lautet jetzt noreply@bazaarvoice.comWird in neuem Fenster geöffnet.
Die E-Mail-Adresse, von der Sie Berichte erhalten haben, lautet jetzt clientcare@bazaarvoice.comWird in neuem Fenster geöffnet.
Was müssen Sie vor der Einstellung von Workbench am 31. Juli 2025 tun?
Zur Vorbereitung auf die Abschaltung haben wir für alle Workbench-Nutzer Portal-Konten angelegt. Nutzer ohne aktives Portal-Konto haben eine E-Mail zur Aktivierung ihres neuen Kontos erhalten. Bitte aktivieren Sie dieses Konto vor der Abschaltung, damit Sie weiterhin auf Ihre Daten zugreifen können.
Hinweis: Der Aktivierungslink ist ab Zustellung nur sieben Tage gültig. Wenn Sie einen neuen Aktivierungslink benötigen, wenden Sie sich an Ihren Account-Administrator oder eröffnen Sie einen Support-Fall.
Wie geht es weiter?
Am 23. Juli, 6. August und 3. September veranstalten wir Office-Hours-Sessions, damit Sie optimal für die Nutzung von Portal gerüstet sind. Wir empfehlen Ihnen, Portal schon jetzt zu nutzen, damit Sie alle Ihre Fragen in den Office Hours stellen können.
Um sich für unsere Sprechstunden zur Abschaltung von Workbench anzumelden, besuchen Sie Foundations & FundamentalsWird in neuem Fenster geöffnet.
Tipp: Weitere Informationen zu Portal finden Sie auch in unseren früheren Sessions im Bereich On Demand Events.
Lernressourcen
Links zur Wissensdatenbank:
Weitere Materialien:
Seite mit Produkt-Updates – dort dokumentieren wir die monatlich veröffentlichten Funktionen ausführlicher. Zu diesen Artikeln gehörten: Neue Funktionen, mit denen Sie das Potenzial von Portal ausschöpfen
Bleiben Sie informiert und vernetzt: Alerts, Trendberichte und mehr jetzt im Bazaarvoice Portal
Verbesserungen bei Custom Reports und Manage Content jetzt im Bazaarvoice Portal
