Product pulse

Vertrauen und Authentizität sind keine Option, umsetzbare Insights sind Grundvoraussetzung, und dort präsent zu sein, wo Ihre Kunden sind, IST die Konversation. In den vergangenen zwei Monaten haben wir neue Funktionen eingeführt, die Kunden helfen sollen, in der sich ständig wandelnden Customer Journey erfolgreich zu sein. Diese Innovationen sollen Marken und Händlern helfen, zur richtigen Zeit am richtigen Ort und auf authentische Weise für ihre Verbraucher präsent zu sein.

Unerschütterliches Vertrauen aufbauen

In einer Zeit, in der Authentizität wichtiger ist denn je, setzen wir uns für die Integrität von User-Generated Content (UGC) ein. Wir freuen uns, Verbesserungen vorzustellen, die das Vertrauen der Verbraucher stärken und dafür sorgen, dass Inhalte während des gesamten Entscheidungsprozesses der Käufer echt und verlässlich sind.

• Intelligent Trust Mark™: Bietet eine skalierbare, automatisierte Möglichkeit, das Vertrauen zu schützen, das Käufer in Bewertungen setzen. Die Intelligent Trust Mark stärkt die Glaubwürdigkeit von Marken und Händlern und gibt Käufern an entscheidenden Punkten ihrer Customer Journey Sicherheit. Sie ist kostenlos, denn der Schutz der Authentizität ist eine zentrale Verantwortung und kein Zusatzverkauf. Informationen zu Berechtigung und Umsetzung finden Sie hier.Wird in neuem Fenster geöffnet

• Verbesserungen bei der Barrierefreiheit: E-Mail-Vorlagen und Hosted-Display-v2-Apps sind jetzt nach den Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.2 AA und den Standards des Enhanced Accessibility (EAA) zertifiziert. Das sorgt für ein inklusiveres und nutzerfreundlicheres Erlebnis für alle. Alle Käufer erhalten Zugang zu wichtigen Informationen und zu UGC, unabhängig von ihren Bedürfnissen. Das stärkt das Vertrauen und zeigt, dass sich Ihre Marke für alle Konsumenten einsetzt.

• Kaufnachweis für das Sampling von Bazaarvoice: Verlangen Sie von Influenster-Mitgliedern, zu bestätigen, dass sie ein Produkt ausprobiert haben, und ihrer Rezension für Bazaarvoice Deals einen Medienanhang beizufügen. Kunden erhalten noch authentischere Inhalte und mit jeder Rezension garantiert visuellen Content, was sich direkt auf die Authentizität auswirkt, die Käufer wahrnehmen.

• Übergabe von Bestell-ID und Kennzeichen für incentivierte Rezensionen: Sorgen Sie für eine korrekte Zuordnung von Rezensionen und unterstützen Sie die Einhaltung gesetzlicher Vorgaben, indem die Bestell-ID und ein Kennzeichen für incentivierte Rezensionen über unsere Verfahren zum Sammeln von Rezensionen automatisch übergeben werden. Das verbessert die Datenqualität und das Kundenerlebnis und stellt sicher, dass die Vertrauenssignale für Käufer klar und konform sind.

Tiefere Einblicke durch Reporting

Wer die Performance versteht, kann seine Strategie gezielt verfeinern. Unsere neuesten Verbesserungen im Reporting bieten bisher unerreichte Transparenz und Kontrolle über die Daten und ermöglichen so klügere, datenbasierte Entscheidungen, die die Customer Journey unmittelbar optimieren.

• Benutzerdefinierte Kategorieattribute in Berichten: Nutzen Sie benutzerdefinierte Kategorieattribute in den R&R-Key-Metrics-Berichten, den Q&A-Key-Metrics-Berichten sowie in Exporten von Bewertungen und Fragen. Gewinnen Sie detailliertere Insights für eine bessere Analyse und verstehen Sie genauer, wie Inhalte Käufer beeinflussen.

• Neue Berichtsfilter: Filtern Sie in den Q&A- und R&R-Berichten nach Fragen ohne Antwort, Fragen mit Antwort und Fragen ohne Antwort von Mitarbeitern. Außerdem können Sie über die Q&A- und R&R-Exporte direkte Links zu Manage Content aufrufen.

• Berichte zu Rezensionszusammenfassungen: Filtern Sie im Conversion Impact Report und im Conversion Impact Dashboard nach Rezensionszusammenfassung. Gewinnen Sie wichtige Insights für Einführung und Optimierung und verstehen Sie, wie Rezensionszusammenfassungen Käufer effektiver leiten.

• Umsatzberichte für Sampling-Kampagnen auf der eigenen Website: Sehen Sie den tatsächlichen Umsatz auf Ihrer Website, der durch Bewertungen aus Sampling-Kampagnen entsteht. Dieser aussagekräftige Insight ermöglicht es Kunden von Bazaarvoice Sampling, den Return on Investment (ROI) ihrer Sampling-Maßnahmen aus Umsatzsicht sicher nachzuweisen und zu zeigen, wie sich UGC direkt auf die Kaufphase der Customer Journey auswirkt.

• Insights zu Rechteanfragen per DM: Verschaffen Sie sich einen vollständigen 360-Grad-Überblick über die Genehmigungsquoten bei Rechteanfragen. Für Direktnachrichten (DMs) und Kommentare liegen klare Leistungsdaten vor. So sehen Sie die gesamte Strategie auf einen Blick, können Ihre Ansprache verfeinern und die Genehmigungsquote für überzeugenden UGC steigern, der Käufer beeinflusst.

• Contextual-Commerce-Insights-Portal: Greifen Sie direkt und bei Bedarf auf die Performance-Daten Ihres Programms zu, einschließlich Umsatzkennzahlen und Kampagnendetails. So hat Ihr Team eine zentrale Echtzeitansicht der Ergebnisse und kann die Gesamtwirkung Ihrer Contextual-Commerce-Kampagnen leichter verfolgen und verstehen.

• Verbesserte E-Mail-Benachrichtigung bei Pipeline-Fehlern: Erhalten Sie automatisch per E-Mail eine umfassende Zusammenfassung aller Probleme bei der Feed-Verarbeitung. So haben Sie rechtzeitig Einblick, können Probleme schneller beheben und verbessern die Datenintegrität.

Ihre Präsenz im Netzwerk stärken

Erweitern Sie Ihre Reichweite im gesamten Netzwerk und vereinfachen Sie Erwerb und Verwaltung von Inhalten. Diese spannenden Neuerungen rund um das Netzwerk und Creatoren sorgen dafür, dass die Geschichte Ihrer Marke überall präsent ist, wo sie sein soll, und tragen zu einer umfassenderen, wirkungsvolleren Customer Journey bei.

• Self-Service-Produktzuordnung: Schließen Sie Lücken bei der Produktzuordnung direkt in unserer neuen Network-App im Bazaarvoice Portal. Die Self-Service-Produktzuordnung verbessert die Syndizierung und verringert den manuellen Aufwand, damit relevante UGC die Käufer dort erreichen, wo sie Produkte entdecken.

• Mehr organischer Content für ReviewSource: ReviewSource-Produkte werden auf Influenster jetzt dank eines neuen, spielerischen Erlebnisses prominent platziert. Das bringt neue Rezensionen und sorgt während der gesamten Vertragslaufzeit für mehr organisch entstehende Inhalte. So steht Käufern mehr Content zur Verfügung, der sie in der Entdeckungsphase unterstützt.

• Automatische Rechtefreigabe für Creatoren: Konfigurieren Sie Kampagnenvorschläge mit BV-Rechten. Kunden von Vibe Creator Marketing nutzen freigegebene Creator-Inhalte nahtlos für die Verbreitung im Visual Syndication Network (VSN) und bereichern so die visuellen Inhalte, die Käufern zur Verfügung stehen.

• Medien aus Sampling verbreiten: Holen Sie mehr aus Ihren Kampagnen mit Bazaarvoice Sampling heraus, indem Sie die zusammen mit den Bewertungen erstellten Medien verbreiten. Die Nutzungsrechte werden automatisch eingeholt, die Produktmarkierung ist integriert, und Inhalte lassen sich mit einem Klick auf der eigenen Website, bei Händlern oder über Social-Media-Kanäle ausspielen. So entstehen überzeugendere Kontaktpunkte entlang der gesamten Customer Journey.

Wichtige Verbesserungen in den Produktbereichen

Über diese Kernbereiche hinaus wurden in einzelnen Produktbereichen deutliche Verbesserungen eingeführt, die die täglichen Arbeitsabläufe effizienter und Kampagnen wirkungsvoller machen sollen.

Ratings & Reviews

• Automatisiertes Onboarding für Keyword-Filter: Das Onboarding für die Keyword-Filter-Funktion läuft jetzt reibungsloser. Wir haben die Erstellung und Konfiguration von API-Schlüsseln automatisiert. Das reduziert den manuellen Aufwand erheblich, beschleunigt die Aktivierung und sorgt letztlich für besser gefilterte Inhalte für Käufer.

• Sie suchen alle aktuellen Funktionen, die von Workbench zu Portal umgezogen sind? Sie finden sie hier.

Vibe

• Instagram-DMs in der Social Inbox: Antworten Sie Ihren Communities per Instagram-Direktnachricht direkt in der Social Inbox. Das vereint das Social-Media-Management und ermöglicht schnelleres Engagement, das die Wahrnehmung der Käufer beeinflusst.

• Verbesserter Bewertungs-Workflow in der Funktion zur Inhaltsprüfung: Verwalten und genehmigen Sie Creator-Inhalte direkt in Vibe. Das optimiert die Kampagnenumsetzung und sorgt für mehr Transparenz und Kontrolle. Creatoren reichen Inhalte zur Prüfung ein und erhalten die Freigabe direkt in Vibe, sodass frischer UGC für Käufer schneller verfügbar ist.

• Integrierte Creator-Zahlungen und Steuerabwicklung: Bauen Sie stärkere, besser skalierbare Beziehungen zu Creatoren auf, mit einfacher Zahlungs- und Steuerverwaltung. Laden Sie Guthaben in ein Vibe Wallet, um Creatoren direkt zu bezahlen. Automatisieren Sie Auszahlungsabläufe und sehen Sie den Transaktionsverlauf ein. Creatoren wählen ihre Auszahlungsmethode und laden ihre Steuerformulare hoch. Verfolgen Sie die Ausgaben nach Kampagne und Zahlungsstatus; die steuerlichen Pflichten im Zusammenhang mit Creatoren übernimmt Bazaarvoice.

• Kampagnenaufgaben in Vibe für Bazaarvoice-Sampling-Kunden: Verfolgen Sie Aufgaben Ihrer Sampling-Kampagnen direkt in Vibe. Neue Benachrichtigungen und Aufgabenlisten vereinfachen die Kommunikation und helfen, Kampagnen schneller zu starten. Mit besserem Überblick über die To-do-Listen im Projekt entstehen Inhalte schneller, die den Weg der Käufer beeinflussen.

• Individuelle Titelbilder für YouTube und Pinterest: Fügen Sie direkt in Vibe individuelle Titelbilder für Pinterest und lange YouTube-Videos hinzu. Lenken Sie die Aufmerksamkeit Ihrer Zielgruppe auf sich und stärken Sie Ihre Markenidentität. So steigern Sie das Engagement, wahren die Markenkonsistenz und ziehen Käufer visuell an.

• Update zur Instagram-Engagement-Rate: Gewinnen Sie ein vollständigeres und genaueres Bild der Content-Performance, denn die Berechnung der Instagram-Engagement-Rate berücksichtigt jetzt neben Likes und Kommentaren auch Shares und Speicherungen. So erfahren Sie, welche Inhalte bei Käufern ankommen.

Contextual Commerce

• Integration mit Ratings & Reviews und Vibe: Nutzen Sie Ihre besten Social-Inhalte aus Ratings & Reviews und Vibe direkt in Ihren Contextual-Commerce-Nachrichten. Die Entscheidungs-Engine von Contextual Commerce wählt intelligent Ihre überzeugendsten Inhalte aus, vom Post eines Creators mit hohem Engagement bis zur überzeugenden Produktbewertung, und liefert sie zum perfekten Zeitpunkt an Käufer, um eine Konversion auszulösen.

Allgemeine Plattformverbesserungen

• Wissensdatenbanken auf Französisch und Deutsch: Die Hilfe, die Sie zu Bazaarvoice-Produkten brauchen, gibt es jetzt auch auf Französisch und Deutsch in der Bazaarvoice Knowledge BaseWird in neuem Fenster geöffnet.

Mit diesen Releases bauen Sie stärkere Verbindungen auf, gewinnen tiefere Einblicke und erzielen noch größeren Erfolg. Jetzt ist es Zeit, diese leistungsstarken neuen Funktionen einzusetzen – starten Sie noch heute auf der Bazaarvoice-Plattform und bringen Sie Ihre Programme voran!