Die Geheimnisse der Content-Planung für die Feiertage

Der folgende Artikel basiert auf einem Webinar von Abi Awojobi (Brand Partnerships Director, Bazaarvoice) und Courtney Keats (Creator Marketing Team Lead, Bazaarvoice) darüber, wie Sie den Holiday-ROI mit einer Content-Strategie entlang des gesamten Funnels maximieren. Sie können sich das Webinar hier ansehen.

Die Weihnachtszeit ist die größte Verkaufsperiode des Jahres. Sie wissen es, wir wissen es, jeder weiß es. Und das bedeutet während dieser Zeit sehr viel Marketinglärm.

Für die meisten Marken hängt es von einer klugen, authentischen Content-Strategie ab, sich vom Rauschen abzuheben. Das bedeutet, das Verhalten Ihrer Konsumenten zu verstehen, Ihre Ziele zu kennen und Partnerschaften mit Creatoren einzugehen, die helfen können. In diesem Artikel sehen wir uns einige Tipps an, die Ihnen helfen, sich im Trubel der Festtage zurechtzufinden und Ihre Marke zum Strahlen zu bringen.

Kapitel

• Strategie nach Zielgruppe: kluge Entscheidungen bei Timing und Plattformen treffen

• Den gesamten Funnel für die Weihnachtszeit aktivieren

• Ein Beispielzeitplan für ein erfolgreiches Weihnachtsgeschäft

• So kann Bazaarvoice Ihnen helfen

Entwickeln Sie Strategien gemeinsam mit Ihrer Zielgruppe

Bei der Planung von Weihnachtsinhalten gibt es keine Zauberformel, die für jede Marke funktioniert. Alles hängt davon ab, was die Verbraucher tun.

Das Beste aus Ihrem Budget herausholen: Jeder Dollar muss hart arbeiten. Ein konstantes Tracking des Creator-ROI hilft Ihnen, Ihr Budget klug zu verteilen und Ihre Investitionen auf die Taktiken und Strategien zu konzentrieren, die die besten Ergebnisse liefern.

Sie denken vielleicht, es sei noch zu früh, mit der Planung zu beginnen — aber Ihr Publikum sieht das anders. Während mehr als die Hälfte der Weihnachtskäufer (55 %) im Oktober oder früher beginnt, legt mehr als ein Drittel (37 %) im September los und fast ein Viertel (23 %) fängt schon im August an! Noch erstaunlicher: Ein Viertel (26 %) sagt, es sei nie zu früh. Der Zeitpunkt, mit der Planung zu beginnen, ist jetzt.

Wo suchen sie?

Die meisten Käufer suchen gezielt nach Weihnachtsgeschenken – 42 % suchen nach bestimmten Produkten und 25 % nach Artikeln bestimmter Marken oder Händler. Zunehmend weitet sich der Suchort jedoch auch auf Social-Media-Plattformen aus.

Jüngere Generationen, insbesondere die Gen Z und die Millennials, kaufen am ehesten über Social Media ein, wobei Plattformen wie TikTok de facto zu Suchmaschinen für Produkte und Geschenkideen werden. Bei der Gen X und den Boomern lässt der Trend nach, und obwohl Ihre Social-Media-Strategie auf jüngere Generationen ausgerichtet sein sollte, sollte sie dennoch spontane Käufe der älteren Zielgruppe ermöglichen.

Den gesamten Funnel für die Weihnachtszeit aktivieren

Es gab nie einen wichtigeren Zeitpunkt, Ihren Sales-Funnel hart für sich arbeiten zu lassen. Und ein Schlüsselelement dabei ist, Creator und Inhalte (sowohl UGC als auch Social Content) in jeder Phase einzubinden.

Awareness

Ihr Ziel ist es, die Bekanntheit Ihrer Produkte aufzubauen und zu erhalten und dabei den Markenwert zu steigern. Social Media ist auf Produktentdeckung ausgelegt: Fast 60 % der Käufer bevorzugen es während der Feiertage gegenüber anderen Plattformen, die Bekanntheit fördern.

Empfehlungen:

• Verlassen Sie sich nicht allein auf Markeninhalte und bezahlte Medien – ergänzen Sie Ihre Reichweite durch Creator-Content

• Erzeugen Sie Content-Schübe und stoßen Sie Bewertungen an, indem Sie Alltagskäufer durch Sampling und/oder Social Challenges aktivieren

• Achten Sie auf den richtigen Content-Mix: 37 % der Käufer halten Video für das wirksamste Inhaltsformat, um ihre Aufmerksamkeit zu gewinnen

Consideration

Im Weihnachtsgeschäft können Kaufentscheidungen spontan fallen, daher ist es entscheidend, schnell Vertrauen bei den Käufern aufzubauen. Creator spielen dabei eine wichtige Rolle, denn sie bringen eine eigene Zielgruppe und Vertrauen mit. Tatsächlich suchen 35 % der Käufer aus der Gen Z in den Feiertagen auf Social Media gezielt nach Creator-Inhalten.

Empfehlungen:

• Fördern Sie die Consideration mit thematischen Inhalten rund um Feiertagsmomente, Feste und Saisonalität: 43 % der Käufer finden Geschenkideen und Trends am attraktivsten, gefolgt von Feiertagstraditionen (35 %)

• Verknüpfen Sie Ihre Marke mit den zentralen Bedürfnissen der Verbraucher: Denken Sie an all die verschiedenen Bedeutungen, die die Feiertage für Menschen haben (auch die weniger fröhlichen), und liefern Sie passende Inhalte

• Verwenden Sie visuelle Assets wieder, verfeinern Sie aber die Botschaft für eine bestimmte Zielgruppe

Conversion

Der letzte Schritt besteht darin, Ihren interessierten Käufer zum Kunden zu machen. Zwei wesentliche Elemente sind Social Proof und Kaufanreize. Angebote sind besonders attraktiv: 67 % der Käufer aus der Gen Z kaufen eher, wenn ihnen ein Rabattcode angeboten wird.

Empfehlungen:

• Nutzen Sie Inhalte, um Verbraucher an entscheidenden Punkten ihrer Kaufentscheidung zu erreichen und Käufe anzuregen. Bewertungen und Produktbilder sind dabei entscheidend

• Optimieren Sie Ihr Digital Shelf, um die Konversion während der gesamten Feiertagssaison aufrechtzuerhalten

• Wenn Sie über Ihren Content-Mix nachdenken, denken Sie an Authentizität. Schlechte Bewertungen sind genauso nützlich wie gute, und nachweislich fördert eine Mischung aus negativen und positiven Bewertungen die Konversion stärker als ausschließlich positive (was verdächtig wirkt). 40 % der Käufer suchen danach

• Bonus-Tipp: Der beste Weg, Ihre Rezensionen auszubauen? Product Sampling. Lassen Sie Käufer schnuppern, was Ihre Marke am besten kann, und ermutigen Sie sie, eine Rezension zu hinterlassen

Ein Beispielzeitplan für ein erfolgreiches Feiertagsgeschäft

Wie oben erwähnt, ist jetzt der richtige Zeitpunkt, mit der Planung Ihrer Content-Strategie für die Feiertage zu beginnen. Deshalb haben wir einen Zeitplan zusammengestellt, der Ihnen den Einstieg erleichtert.

• Juli: Skizzieren Sie Ihre UGC-Strategie und legen Sie klare Ziele und Kennzahlen fest. Stellen Sie Ihre Liste mit Creatorn und Tools zusammen

• August: Teilen Sie Ihr Budget zu und beginnen Sie, Beziehungen zu Creatoren aufzubauen

• September: Schließen Sie die Kampagnendetails ab, briefen Sie die Creatoren und etablieren Sie Prozesse für Abstimmungen und Prüfungen

• Oktober: Starten Sie erste Maßnahmen und Inhalte, überwachen Sie die Performance und interagieren Sie mit Kunden, um UGC zu erzeugen

• November: Speisen Sie Social Content in andere Kanäle ein, um die Konversion zu steigern, und nutzen Sie dabei wichtige Shopping-Momente wie Black Friday und Cyber Monday

• Dezember: Sorgen Sie für einen kontinuierlichen Content-Fluss, um Last-Minute-Käufer zu erreichen

Wie Bazaarvoice helfen kann

Wenn Sie Ihre Zielgruppe verstehen, die richtigen Creator einbinden und Ihre Inhalte strategisch für den gesamten Funnel planen, kann das eine wirklich besondere Weihnachtszeit schaffen, die Ihrer Marke allen Grund zum Feiern gibt.