Weihnachtsausgaben neu denken

Angesichts der wirtschaftlichen Unsicherheit in den USA haben amerikanische Käufer bereits festgelegt, wie sie in diesem Jahr ihr Weihnachtsgeschäft angehen. Die meisten legen Wert auf Preis-Leistung, Vertrauen und ein reibungsloses Omnichannel-Erlebnis, und 75 % geben an, online einkaufen zu wollen, so der Bazaarvoice Holiday Consumer Report 2025.

Ihr Einkaufsverhalten zu verstehen, ist wichtiger denn je, denn die Amerikaner gaben in der Weihnachtssaison 2024 282 Milliarden Dollar aus, fast ein Viertel der weltweiten Ausgaben. Kluge Marken werden bereits aktiv, indem sie auf Frühbucher-Angebote, wertorientierte Botschaften und vereinfachte Abwicklung setzen. Außerdem konzentrieren sie sich auf Shoppable Content und Geschenkratgeber von Influencern, die Kaufentscheidungen lenken.

Die Marken, die die Nase vorn haben werden, sind diejenigen, die Käufer dort abholen, wo sie scrollen, suchen und einkaufen.

Sehen wir uns an, was die nächste Shopping-Saison prägt und wie Sie die Nase vorn behalten.

Tipps für Weihnachtseinkäufe lauten „Qualität > Quantität“

Der Ansturm beim Weihnachtseinkauf ist nicht mehr das, was er einmal war. Käufer haben sich von hektischen Last-Minute-Käufen zu einem überlegteren, strategischeren Verhalten gewandelt. Ob, um den steigenden Preisen oder dem Gedränge zu entgehen: Die Käufer von heute planen klüger und stellen höhere Erwartungen.

60 % beginnen im Oktober oder früher mit ihren Weihnachtseinkäufen

Käufer haben angefangen, das Sprichwort „Der frühe Vogel fängt den Wurm“ ziemlich wörtlich auf ihre Ausgaben in der Weihnachtszeit anzuwenden. Der „offizielle Startschuss“ Ende November gilt nicht mehr, und Marken, die mit ihren Kampagnen bis zum Black Friday warten, sind möglicherweise schon zu spät dran.

Fast die Hälfte (45 %) der US-Käufer erledigt ihre Feiertagseinkäufe im Oktober und November, was im Dezember drastisch auf 9 % sinkt.

Marketer sollten ihre Botschaften nach vorn ziehen und sicherstellen, dass Weihnachtskampagnen lange vor Halloween live und shoppable sind.

Wie planen Verbraucher in diesem Jahr ihre Weihnachtseinkäufe?

Käufer planen und entwickeln Strategien, um dem Preisanstieg zu begegnen, wobei sich drei klare Strategien herauskristallisieren:

1. Frühzeitig kaufen, um Preiserhöhungen zu umgehen

2. Käufe über mehrere Monate verteilen, um Budgets effektiver zu verwalten

3. Warten Sie auf große Verkaufsevents wie Black Friday und Cyber Monday

Marken müssen eine Balance finden, um jeder dieser Denkweisen gerecht zu werden. Das kann bedeuten, frühzeitige Kampagnen zu starten, auf wertorientierte Botschaften zu setzen und trotzdem Vorfreude auf die großen Rabattaktionen aufzubauen.

Doch das ist vielleicht nicht jedermanns Sache.

16 % der Amerikaner geben zu, bis zur letzten Minute zu warten, was den starken Bedarf an dringlichkeitsorientierten Botschaften zeigt. Zeitlich begrenzte Angebote und schneller Versand werden dann zur Priorität, besonders auf der letzten Etappe der Saison.

Und das ist nicht nur eine amerikanische Geschichte. Weltweit zeigen die Märkte eine wachsende Vorliebe für diese Kaufkriterien. Es ist der perfekte Moment für saisonale Erinnerungen und Tipps für den Weihnachtseinkauf, die sich auf den Umgang mit dem Budget konzentrieren.

„Kostenlos vor schnell“ – eine zentrale Strategie für das Weihnachtsgeschäft

Bei Kaufentscheidungen zur Weihnachtszeit gewinnt für Amerikaner das Sparen durchweg gegenüber Bequemlichkeit und Geschwindigkeit.

Gerade bei Anfragen an Händler legen US-Käufer am meisten Wert auf kostenlosen Versand (57 %), Rabatte (51 %) und unkomplizierte Rücksendungen (42 %), wobei auch schneller Versand (35 %) und das Einkaufserlebnis im Geschäft (33 %) eine wichtige Rolle spielen. Nur 14 % legen den Schwerpunkt auf personalisierte Empfehlungen.

Für die meisten Amerikaner sticht der Preis die Bequemlichkeit. Fast die Hälfte der Käufer ist bereit, mehr in den Warenkorb zu legen, nur um sich für den kostenlosen Versand zu qualifizieren, und nur 18 % würden für Schnelligkeit extra zahlen.

Im Vergleich zu anderen Ländern legen US-Käufer einen höheren Wert auf kostenlosen Versand, aber schneller Versand bleibt eine dicht folgende zweite Priorität und liegt auf den globalen Märkten vorn. Personalisierte Empfehlungen stehen auf der Skala zwar typischerweise weiter unten, doch Amerikaner bevorzugen sie dennoch stärker als Käufer aus anderen Ländern.

Amerikanische Käufer zeigen eine etwas höhere Präferenz für personalisierte Empfehlungen: 14 % nennen sie als Priorität, knapp über dem weltweiten Durchschnitt von 13 %.

Marken sollten wertorientierte Botschaften, Schwellenwerte für kostenlosen Versand und Angebote für das Weihnachtsgeschäft in Kampagnen hervorheben, die früher als im November starten. Diese Strategien können helfen, Kunden auf dem US-Markt zu gewinnen und zu halten. Unkomplizierte Rücksendungen und ein positives Erlebnis im Geschäft tragen ebenfalls zu ihrer Gesamtzufriedenheit bei.

Handelsmarken führen 2025 die Weihnachtseinkaufslisten an

Eine Minderheit gibt an, in diesem Weihnachtsgeschäft eher zu Markenartikeln zu greifen; die meisten kaufen clever ein. Jeder Fünfte berücksichtigt Markennamen bei seiner Entscheidung überhaupt nicht.

Das ist eine bedeutende Chance für Händler mit starken Eigenmarken-Linien oder preisorientierten Sortimenten. In diesem Jahr geht es nicht um Status, sondern um Ersparnis.

„Jetzt kaufen, später zahlen“ gewinnt an Bedeutung

Da Konsumenten unter wirtschaftlichem Druck stehen, werden flexible Zahlungsoptionen zu einer attraktiven und erwarteten Möglichkeit. Während 44 % der Käufer lieber sofort bezahlen, geben 17 % an, BNPL (Buy Now, Pay Later) häufiger zu nutzen als im Vorjahr. Weitere 17 % ziehen in Erwägung, es in dieser Weihnachtseinkaufssaison zum ersten Mal auszuprobieren.

Händler, die BNPL-Optionen anbieten, können Kunden dort abholen, wo sie stehen – besonders bei höherpreisigen Artikeln oder bei Frühbuchern, die sich 2025 Angebote für den Weihnachtseinkauf sichern möchten, ohne ihren Geldbeutel zu belasten. Das kann dazu beitragen, Warenkorbabbrüche zu reduzieren, und es Käufern erleichtern, sich zum Kauf zu entschließen.

Omnichannel-Shopping ist der Standard, nicht die Ausnahme

Die Kluft zwischen digital und physisch gibt es nicht mehr. Selbst wenn es sie noch gibt, ist sie für amerikanische Konsumenten inzwischen irrelevant. Käufer verlangen ein nahtloses Omnichannel-ErlebnisWird in neuem Fenster geöffnet, das es ihnen ermöglicht, dann, dort und so einzukaufen, wie sie es wollen.

Online und Geschäft spielen für 60 % der Käufer eine Rolle

Der moderne amerikanische Weihnachtseinkäufer erwartet Flexibilität und Komfort und bewegt sich fließend zwischen digitalen und physischen Umgebungen. Während 75 % in irgendeiner Form online einkaufen wollen, möchten 60 % ein hybrides Erlebnis, das Online- und Ladenerlebnisse miteinander verbindet.

Von Marken wird erwartet, dass sie an allen Kontaktpunkten präsent sind und allen Käufern ein nahtloses Omnichannel-Erlebnis bieten.

Drei von vier US-Käufern setzen in irgendeiner Form auf Online, sei es hauptsächlich, gleichermaßen oder teilweise.

51 % der Käufer recherchieren online, bevor sie im Geschäft kaufen

Viele Marken und Händler erkennen nicht, dass ihre digitale Präsenz Entscheidungen im Geschäft beeinflusst. Für 51 % der amerikanischen Käufer beginnt die digitale Reise selbst dann lange vorher, wenn der Kauf im Geschäft stattfindet.

Käufer recherchieren, bevor sie ins Geschäft gehen, wobei jeder Zweite weiß, was er will. Websites, Produktseiten, Bewertungen und Bestandstransparenz sind inzwischen entscheidende Verkaufsförderer. Händler riskieren, die Hälfte des Funnels zu verpassen, wenn Online-Erlebnisse das Offline-Verhalten nicht beeinflussen.

Doch wie wollen Käufer Geschenkideen für die Feiertage überhaupt entdecken?

Amerikaner bevorzugen einen hybriden Ansatz

Die Entdeckung von Produkten und Geschenken läuft über mehrere Kanäle, wobei das physische und das digitale Regal Kopf an Kopf liegen. 61 % der Käufer entdecken Geschenke am liebsten im Geschäft, dicht gefolgt von 59 %, die Online-Kanäle bevorzugen (ohne Social Media). 12 % suchen auf Social Media nach Inspiration für Weihnachtsgeschenke.

Händler sollten dafür sorgen, dass Entdeckungen überall leichtfallen. Investieren Sie in Ladenlayouts, die zum Erkunden anregen, und in eine Online-UX, die die Freude an der Entdeckung vor Ort nachbildet.

Angebotsbenachrichtigungen bringen Scrolls, Relevanz bringt Klicks

Käufer, die online stöbern, suchen das beste Geschenk zum perfekten Zeitpunkt und zum richtigen Preis. Sie wollen mehr als Hilfe. Sie wollen intelligente Unterstützung.

Angebotshinweise wirken nur, solange sie sich auf den Browserverlauf beziehen. Gerade wenn Zeit, Vertrauen und Budgets knapp sind, wird Relevanz deutlich der Ästhetik vorgezogen.

Wenn Sie bei Ihren potenziellen Verbrauchern Vorfreude, Begeisterung und Dringlichkeit aufbauen möchten, hilft Ihnen Bazaarvoice CoCo (Contextual Commerce), die Nase vorn zu behalten, indem es Echtzeit-Botschaften mit hoher Relevanz über alle Käuferreisen hinweg ausspielt.

Mit CoCo lassen sich ganz einfach zeitnahe, relevante Benachrichtigungen auslösen, etwa Warnungen bei niedrigem Lagerbestand, Trendartikel und kontextbezogene Bewertungen, vor allem bei hoher Nachfrage und knappem Bestand.

47 % wünschen sich kontextbezogene Empfehlungen

Für die meisten amerikanischen Käufer geht es bei Personalisierung um das Jetzt. Fast die Hälfte der Käufer bevorzugt Echtzeit-Empfehlungen, die auf ihre Aktivitäten zugeschnitten sind.

Marken können dies nutzen, um die Lücke zwischen online und im Geschäft zu schließen, und mit der richtigen Content-Strategie an jedem Touchpoint relevante Produkte in den Vordergrund rücken. Das trägt zu einem aussagekräftigeren Engagement in Echtzeit bei.

Creator-Content macht den Deal perfekt: mit Reels, Bewertungen und Ergebnissen

Social Media treibt jede Phase der modernen Einkaufsreise in der Weihnachtszeit an. Von der Ideenfindung bis zum Social Commerce orientieren sich amerikanische Käufer zunehmend an Social-Plattformen, wenn es um ihre Weihnachtsausgaben geht.

Während 6 von 10 beim Scrollen Inspiration finden, klicken die übrigen 4 direkt in der App auf „Jetzt kaufen“. Es ist die Ära, in der versandfähige Inhalte, KI-generierte Inhalte und von Influencern geprägte Beiträge in diesem Jahr beim Weihnachtseinkauf die Führung übernehmen.

6 von 10 nutzen Social Media zur Entdeckung

Social-Plattformen sind inzwischen die erste Anlaufstelle, um Weihnachtsgeschenke zu entdecken: 61 % der US-Käufer geben an, Geschenkideen über Social Media gefunden zu haben, nur im Vereinigten Königreich ist der Anteil höher. Damit ist eine Social-Media-Strategie für Marken unverzichtbar, die die Awareness-Phase des Weihnachtsgeschäfts für sich gewinnen wollen.

Marken können Influencer-Partnerschaften mit kuratierten Shoppable-Inhalten verbinden, um Entdeckung und Konversion in einem einzigen Scroll voranzutreiben. Mehr als ein Drittel der amerikanischen Käufer (37 %) hat bereits direkt über soziale Plattformen eingekauft – ein Zeichen dafür, dass Social Commerce vielleicht noch nicht ganz im Mainstream angekommen, aber weit davon entfernt ist, eine Nische zu sein. Das öffnet die Tür für optimierte Shoppable-Inhalte und KI-generierte Inhalte, die Nutzer zu sicheren, reibungslosen Transaktionen führen.

77 % der Amerikaner erledigen bis zur Hälfte ihrer Einkäufe über soziale Medien

Mehr als die Hälfte der Käufer (53 %) führte 11 % bis 50 % ihrer Weihnachtseinkäufe auf soziale Plattformen zurück. 17 % setzten dagegen voll auf soziale Medien und erledigten über die Hälfte ihrer Einkäufe dort, während 24 % es mit weniger als 10 % eher gemächlich angingen. Diese Entwicklung zeigt, wie wohl sich Käufer dabei fühlen, Produkte in sozialen Medien zu entdecken, und wie sicher E-Commerce-Websites für einen reibungslosen Checkout geworden sind.

Marken können ihre Strategien mit KI-generierten Inhalten, automatisierten Prozessen und Tools wie VIbe mühelos skalieren und anpassen.

Social Media erweist sich als beste Plattform für die Entdeckung

Die Stärke von Social Media bei der visuellen Inspiration macht sie zu natürlichen Ausgangspunkten für Weihnachtskäufer auf der Suche nach frischen Ideen. 43 % der US-Käufer nutzen sie vor allem, um Produkte zu entdecken, während sich fast die Hälfte inzwischen sowohl zum Entdecken als auch zum Kaufen darauf verlässt.

Das belegt, dass diese Käufer direkt von der Wahrnehmung zur Konversion übergehen, da Shoppable Content und KI-generierte Inhalte Social von der Inspiration am Anfang des Funnels zur Aktion entlang des gesamten Funnels verschieben.

Facebook liegt beim Einfluss von Shoppable Content vorn

Der Einfluss von Facebook bleibt unerreicht, wahrscheinlich wegen der großen Nutzerbasis und der Vertrautheit der Nutzer mit der Plattform. Doch TikTok und YouTube legen stark zu, vor allem mit Weihnachtsgeschenkführern von Influencern, authentischen Bewertungen und Unboxing-Inhalten, die Vertrauen schaffen und zum Handeln anregen.

Jetzt ist die Zeit, plattformspezifische Strategien zu verstärken und die Shopping-Angebote zur Weihnachtszeit 2025 unwiderstehlich zu machen. Lassen Sie uns darüber sprechen, wie wir das umsetzen können.

US-Käufer legen mehr Wert auf Intention und Relevanz als auf die Reichweite von Creatorn

1 von 3 US-Käufern kauft Geschenke wegen des Einflusses von Creatoren

Beim Weihnachtsshopping geht es nicht mehr nur um Schnäppchen. Es geht darum, wer die Empfehlungen ausspricht.

Jeder dritte amerikanische Käufer hat ein Geschenk aufgrund der Empfehlung eines Influencers oder Content Creators gekauft. Das sind 5 Punkte mehr als der weltweite Durchschnitt.

Da jedoch fast zwei Drittel weiterhin ihre eigene Recherche oder traditionelle Kanäle priorisieren, müssen Marken eine Full-Funnel-Perspektive einnehmen. Nutzen Sie Influencer, um Bekanntheit aufzubauen, achten Sie aber darauf, dass Produktseiten, Bewertungen und die gesamte Markenpräsenz über alle Touchpoints hinweg ebenso überzeugend sind, um den breiteren Markt zu erreichen.

Für die amerikanischen Käufer ist das Vertrauen in Creator-Empfehlungen zur Weihnachtszeit kein pauschales „Ja“. Es ist an Bedingungen geknüpft. Während 73 % an Creator-Empfehlungen glauben, sagen manche, es hänge vom Creator ab, während andere meinen, die Produktart mache einen Unterschied.

Marken sollten mit Influencern zusammenarbeiten, die zu ihrem Ethos passen, und sicherstellen, dass klare Kennzeichnungen wie #ad oder „sponsored by“-Hinweise sichtbar und ehrlich sind.

Authentische Bewertungen + echte Stimmen = höhere Konversion in der Feiertagssaison

Für die Mehrheit der amerikanischen Käufer gilt: Sehen heißt glauben.

Unboxings und Produktbewertungen liegen mit 38 % vorn. Diese Dominanz unterstreicht das Bedürfnis der Käufer nach greifbaren Belegen und nachvollziehbaren Erfahrungen. Es folgen Geschenkratgeber (28 %), Tutorial-Videos (17 %) und persönliche Empfehlungen (16 %). Die Käufer wollen über den Verkaufspitch hinausgehen und das Produkt tatsächlich in Aktion sehen. Dieselbe Haltung zeigt sich auch beim Vertrauen der Käufer.

Das persönliche Umfeld hat weiterhin mehr Gewicht

Ein Drittel (31 %) der US-Käufer wendet sich bei der Suche nach Geschenkideen für die Feiertage an Freunde und Familie. Wenn sie Creator überhaupt in Betracht ziehen, finden kleinere, fokussiertere Stimmen tendenziell mehr Gehör als größere. Selbst im Zeitalter der Inhalte machen persönliche Verbindungen wirklich einen Unterschied.

Echter Content = echte Ergebnisse

Clevere Marketingkampagnen zur Weihnachtszeit verbinden UGC und Markeninhalte

Welche Art von Inhalten durchbricht das Rauschen und zieht in der Weihnachtszeit die Aufmerksamkeit der Käufer auf sich?

Sowohl offizielle Markenbotschaften als auch echte Erfahrungen von Nutzern haben Einfluss. Das liegt wahrscheinlich daran, dass Käufer klare Informationen zu Produkten, Rabatten und Feiertagsangeboten direkt von der Quelle wollen.

60 % sagen, dass schriftliche Bewertungen nach wie vor der MVP sind

Schriftliche Rezensionen sind bei der Geschenkauswahl für amerikanische Käufer das A und O. Doch auch Rich Media (Fotos und Videos) hat Gewicht. Sie machen das Produkt menschlicher, schaffen faire Erwartungen und geben Sicherheit.

Der Reiz von Einheits-Geschenkführern schwindet. 46 % sagen, dass sie Geschenkführer nur manchmal hilfreich finden, während 28 % sie nützlich finden. 12 % sagen dagegen, dass sie nicht hilfreich sind. Dynamische Führer, die kontextbezogen präsentiert werden, können das Einkaufserlebnis verbessern.

Negative Bewertungen sind keine Ausschlusskriterien

Für die meisten Käufer sind negative Bewertungen kein striktes Nein. Sie gehören zum Entscheidungsprozess.

Während 40 % trotz kritischen Feedbacks weiterhin einen Kauf in Betracht ziehen, entscheiden sich fast ebenso viele, nämlich 37 %, dafür, solche Produkte komplett zu meiden. Das bedeutet, dass Marken die Wahrnehmung beeinflussen können, indem sie transparent auf alle Kommentare eingehen.

Indem Marken schnell auf Kritik reagieren, können sie zeigen, wie sie Probleme lösen, ohne vor weniger guten Rückmeldungen zurückzuschrecken.

Das Zeitalter des verdienten Vertrauens beginnt

Wenn es für US-Käufer eine Priorität gibt, dann ist es Authentizität. Mit dem Anlaufen des Weihnachtsgeschäfts suchen Verbraucher nach authentischen, verifizierten Inhalten, die zeigen, dass eine Marke echt ist.

Authentizität ist nicht verhandelbar

Käufer wollen vor dem Kauf echte Meinungen von echten Menschen. Mehr als die Hälfte der Käufer liest nach eigener Aussage „immer“ oder „oft“ Produktrezensionen, bevor sie ein Weihnachtsgeschenk kaufen.

Produktbewertungen sind ein unverzichtbarer Bestandteil der Online-Customer-Journey. Doch dabei bleibt es nicht, sie zu lesen. Verbraucher achten auf Anzeichen dafür, dass eine Bewertung echt ist, nicht nach Spam aussieht und nicht KI-generiert ist.

Für Marken heißt das, noch stärker auf Transparenz zu setzen: verifizierte Rezensionen sichtbar machen, zur Abgabe von Rezensionen ermutigen und Feedback weder manipulieren noch filtern. Vertrauen wird verdient, nicht automatisiert.

1 von 3 amerikanischen Käufern macht sich keine Sorgen wegen KI

KI-Tools können die Effizienz steigern, aber Käufer erwarten Transparenz und eine menschliche Note bei Inhalten, die Kaufentscheidungen beeinflussen.

Marken können es sich nicht leisten, bei der Glaubwürdigkeit Kompromisse einzugehen. Auch wenn 33 % sagen, die KI lasse sie kalt, sind von KI verfasste Produktbewertungen der größte Vertrauensbrecher.

KI-generierte Inhalte funktionieren in sozialen Netzwerken, wenn sie authentisch sind

Verbraucher sind nicht unbedingt gegen KI, erkennen aber sofort, wenn etwas künstlich wirkt oder nicht anspricht.

Würde es Verbraucher stören, wenn der Social-Media-Beitrag einer Marke zu 100 % KI-generiert ist? 34 % sagten, das hänge vom Beitrag ab, 27 % sagten ja, es würde sie stören, und 23 % sagten nein. 16 % gaben außerdem an, sie würden Weihnachtseinkäufe nie in den sozialen Medien erledigen.

Auf die Frage, ob es ihre Kaufentscheidung beeinflussen würde, zu wissen, dass eine Marke ausschließlich KI-Inhalte verwendet, sagte nur ein Viertel der Verbraucher, dass sie dadurch eher kaufen würden. Fast 30 % gaben an, dass sie dadurch seltener auf „In den Warenkorb“ klicken würden.

KI hat ihren Platz. Aber Vertrauen muss immer an erster Stelle stehen. Verbraucher haben nichts dagegen, wenn Marken KI einsetzen, um Inhalte zu skalieren, solange es Transparenz, eine menschliche Ebene und keine Täuschung gibt.

Das wahre Geheimnis, um US-Käufer in der Weihnachtszeit zu überzeugen? Zeigen, nicht verkaufen.

Amerikanische Käufer wissen ganz genau, womit man ihre Klicks und ihr Geld verdient. Sie wollen Inhalte, die menschlich, hilfreich und ehrlich wirken. Von Unboxing-Videos bis zu schriftlichen Rezensionen ist die Nachfrage nach Bestätigung aus der realen Welt lauter denn je.

Amerikanische Verbraucher wünschen sich Inhalte, die echte Erfahrungen widerspiegeln. Sie dringen durch das Rauschen und verlangen echte Insights statt Hype.