64 % der britischen Weihnachtskäufer kaufen online

2025 wird der Online-Kauf von Weihnachtsgeschenken für viele Briten voraussichtlich die erste Wahl sein, da er bequem ist und eine große Auswahl bietet. Diese klare Vorliebe für das Online-Shopping bedeutet, dass ein nutzerfreundlicher und effizienter Online-Auftritt für britische Händler, die in der Weihnachtszeit erfolgreich sein wollen, entscheidend sein wird.

Laut dem Holiday Consumer Report 2025 werden britische Käufer voraussichtlich auch bei ihren Online-Käufen clever vorgehen und wahrscheinlich früh mit der Geschenksuche beginnen, um die besten im Internet verfügbaren Angebote und Rabatte zu finden.

Für britische Unternehmen, die 2025 mit Weihnachtskäufern in Kontakt treten wollen, ist es entscheidend, diesen Online-First-Ansatz und die Faktoren zu verstehen, die ihre digitalen Kaufentscheidungen beeinflussen.

Sehen wir uns an, wie britische Verbraucher online unterwegs sind, um ihren Bedarf an Weihnachtsgeschenken zu decken.

Die Krise mit klügeren Methoden für den Weihnachtseinkauf meistern

Das Weihnachtsshopping der britischen Käufer beginnt typischerweise zwischen April und Juli, flaut im August ab und zieht von September bis November wieder an. Das bedeutet, dass es für bestimmte Feiertage spezifische Ausgabenmuster gibt, die sich über die Monate verteilen.

Jetzt, da wir sehen, wie sich die Welt in eine erhebliche Wirtschaftskrise hineinentwickelt, fällt es schwer, die hohe Inflation beim Weihnachtseinkauf nicht zu bedenken. Daher möchten 49 % der britischen Käufer Weihnachtsprodukte kaufen, die in erster Linie für kostenlosen Versand infrage kommen, mehr als der weltweite Durchschnitt von 48 %, und 22 % für schnelleren Versand.

Beim Einkauf über Händler bedeutet selbst eine Distribution mit kostenlosem Versand und Rabatten/Aktionen von 57 %, dass diese beiden Aspekte die obersten Prioritäten britischer Weihnachtskäufer sind. Mit einfacher Rückgabe und einfachem Umtausch bei 42 % suchen britische Käufer außerdem Bequemlichkeit statt Geschwindigkeit, da die Präferenz für schnellen Versand bei 32 % liegt.

Dazu trägt bei, dass britische Feiertagseinkäufer kostenlosen Versand als wichtigsten Anreiz nennen, gefolgt von Rabatten und Aktionen auf Geschenke zu den Feiertagen.

Ein Tipp für das Weihnachtsgeschäft an Händler wäre, Marketingkampagnen zu streuen, die kostenlosen Versand während der Feiertage in den Mittelpunkt stellen, und Ihre Services rund um die Uhr verfügbar zu halten.

Diese drei Einkaufsstrategien bevorzugen Käufer im Vereinigten Königreich angesichts des wirtschaftlichen Drucks am meisten:

• Beim Weihnachtseinkauf verteilen 42 % der britischen Käufer ihre Einkäufe vorrangig auf mehrere Monate

• Mit 42 % kaufen britische Käufer frühzeitig, um Preiserhöhungen zu vermeiden und so die Inflation zu schlagen

• Und last but not least warten 34 % der britischen Weihnachtskäufer auf große Rabattaktionen wie den Black Friday, den Cyber Monday usw.

Ein weiteres entschlüsseltes Einkaufsverhalten britischer Weihnachtskäufer ist die Wahrscheinlichkeit, preisgünstige Handelsmarken oder günstigere Alternativmarken zu kaufen. Um das zu sagen, müssen wir 44 % davon mit Markenprodukten bei 19 % vergleichen. Ein kleiner, aber bedeutender Anteil von 30 % achtet beim Einkauf von Weihnachtsgeschenken nicht auf die Marke.

Weiter zum nächsten Kaufverhalten, dem Aufstieg der Zahlungsoption „Jetzt kaufen, später zahlen“ (Buy now, pay later, BNPL). Britische Käufer haben BNPL weitgehend angenommen: 17 % nutzen es mehr als im Vorjahr, mehr als der globale Durchschnitt von 15 %.

Darauf folgen 20 % der britischen Feiertagseinkäufer, die sie genauso häufig nutzen wie im Vorjahr. Ein bedeutender Anteil von 13 % gibt an, sie bisher nicht genutzt zu haben, aber darüber nachzudenken.

Mit der Hälfte der britischen Weihnachtseinkäufer, die sie akzeptieren, 48 %, die sie nicht nutzen und lieber vollständig bezahlen. Ein Tipp für Marken und Händler zum Weihnachtsgeschäft: BNPL als andere Zahlungsmethode auszuprobieren, da seine Verbreitung zunimmt.

Omnichannel-Shopping begünstigt hauptsächlich Online

Die meisten britischen Käufer werden dieses Jahr online einkaufen, einige davon im Geschäft mit 39 %. Gleichzeitig verteilen 27 % der Käufer ihre Einkäufe gleichmäßig auf Online- und Ladengeschäft.

Da 14 % planen, hauptsächlich im Geschäft einzukaufen und teils online, und nur magere 5 % ausschließlich im Geschäft. Wir sehen, dass britische Weihnachtseinkäufer in der Weihnachtszeit eher zum Online-Shopping neigen als zum Einkauf im Geschäft.

Eine ganze Reihe von Händlern und Marken kann das Omnichannel-Einkaufserlebnis für britische Weihnachtseinkäufer umsetzen.

Sehen wir uns genauer an, wie Omnichannel-Shopping funktioniert, wenn Sie britische Weihnachtskäufer ansprechen. Mehr als die Hälfte der britischen Käufer (52 %) recherchiert online, bevor sie im Vergleich zum Vorjahr ein Weihnachtsgeschenk im Geschäft kauft.

Mehr als drei Viertel der britischen Weihnachtseinkäufer (64 %) bevorzugen überwiegend den Online-Weg, um Weihnachtsgeschenke zu entdecken oder zu suchen. Dicht gefolgt von 53 % für das Geschäft und 11 % für soziale Medien.

Und wenn britische Weihnachtskäufer online suchen, empfinden sie Benachrichtigungen über Angebote zu Produkten, für die sie sich interessiert haben (58 %), und Nachrichten mit Käuferbewertungen zu Produkten (51 %) als am nützlichsten.

Als Marke oder Händler sollten Sie Ihre Online-Kunden so ansprechen, vor allem wenn es um Vorschläge und Empfehlungen geht. Setzen Sie auf Vorschläge, die darauf basieren, was die Kunden gerade auf Ihrer Website oder in Ihrer App ansehen oder tun, denn 45 % der britischen Weihnachtseinkäufer bevorzugen diese Art der Empfehlung bereits.

Aus Datenschutzgründen bevorzugen nur 25 % der Käufer Vorschläge, die auf ihrer bisherigen Kaufhistorie und über sie gesammelten persönlichen Informationen beruhen. Und 30 % von ihnen haben bei Empfehlungen keine Präferenz.

Shoppable Socials sind eine Entdeckungswaffe

Shoppable Content verändert die Einkaufslandschaft langsam, aber sicher. Angefangen bei der Suche nach Geschenkideen für die Feiertage sagen mehr als die Hälfte der britischen Weihnachtskäufer (51 %) Ja dazu. Und 46 % sagten Nein zur Entdeckung über Social Media.

Laut britischen Weihnachtseinkäufern haben 32 % schon einmal direkt über die Shopping-Funktion einer Social-Media-Plattform gekauft. Um diese niedrigen Zahlen zu verstehen, muss man die Skepsis oder die mangelnde Kenntnis der Kauffunktionen in sozialen Medien berücksichtigen.

Beachtliche 16 % der Käufer erledigten über die Hälfte ihrer Einkäufe in sozialen Medien, während ein größerer Teil, 54 %, zwischen 11 % und 50 % ihrer Käufe über diese Plattformen abschloss.

Diese Daten unterstreichen, dass soziale Medien für die Mehrheit der britischen Feiertagseinkäufer nur einen geringen Einfluss haben, während der traditionelle Handel und andere Online-Kanäle wahrscheinlich die wichtigsten Anlaufstellen für ihre Geschenkekäufe bleiben.

Auch wenn Direktkäufe über Shoppable Social-Media-Inhalte für britische Weihnachtseinkäufer möglicherweise nicht der wichtigste Weg sind, sind soziale Plattformen ein bedeutender Kanal für die Produktentdeckung – 46 % bevorzugen sie.

Interessanterweise schätzen mehr als ein Viertel dieser Käufer (27 %) soziale Medien gleichermaßen für die Entdeckung wie für den Kauf von Weihnachtsgeschenken. Das unterstreicht die entscheidende Rolle sozialer Medien in den frühen Phasen der Shopping-Reise, auch wenn sie für die Mehrheit nicht immer in einer sofortigen Transaktion auf der Plattform münden.

Nachdem wir nun den wichtigsten Grund für die Social-Media-Nutzung bei Weihnachtsausgaben kennen, schauen wir uns an, welche Plattform britische Weihnachtskäufer am stärksten beeinflusst. 32 % der Käufer suchen auf TikTok nach Geschenkideen, dicht gefolgt von der Geschenkinspiration auf Instagram bei britischen Weihnachtskäufern mit 30 % und von Facebook mit 29 %.

Eine auffällige Beobachtung für Marken und Händler ist, dass britische Feiertagskäufer zwar nicht direkt über soziale Medien einkaufen, aber stark von ihnen beeinflusst werden; deshalb sollten sie Anzeigen und Kampagnen schalten, die die Bedürfnisse der Käufer während der Saison erfüllen.

Social Media ist nicht mehr nur ein Ort zum Stöbern in der Weihnachtszeit, sondern ein wichtiger Kaufpunkt. Wer die im frühen Herbst verfügbare, unterbewertete Aufmerksamkeit auf Social Media nutzt, kann das Interesse der Konsumenten vor der Konkurrenz wirkungsvoll für sich gewinnen.

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Empfehlungen von Creatoren beeinflussen die Kaufabwägung

Weiter zum nächsten Abschnitt, der sich mit Creator-Inhalten und Empfehlungen befasst. Hier haben 29 % der britischen Weihnachtskäufer ein Geschenk aufgrund der Empfehlung eines Influencers oder Content-Creators gekauft. Während die restlichen 68 % dies nicht taten.

Zwei Viertel (43 %) der britischen Weihnachtskäufer finden es hilfreich, sich Unboxing-Videos und Produktbewertungen anzusehen. Weihnachtsgeschenkführer britischer Creator sind mit 27 % der Käufer die zweitbeliebteste Art von Inhalten. Hinter den Kulissen oder persönliche Empfehlungen kommen dagegen auf 15 %, Anleitungs- oder Tutorial-Videos auf 12 %.

78 % der britischen Käufer vertrauen den Empfehlungen von Content-Creatoren in der Weihnachtszeit im Allgemeinen. Sehen wir uns die Aufschlüsselung des Vertrauensniveaus beim Weihnachtseinkauf an.

Sehen wir uns die Präferenzen bei Empfehlungen von genauer an. 44 % der britischen Weihnachtskäufer schenken Influencer-Empfehlungen überhaupt keine Beachtung. Ein beträchtlicher Anteil von 26 % der Bevölkerung bevorzugt diese Empfehlungen von Freunden und Familie in den sozialen Medien.

Marken- und Community-getriebene Inhalte sind Anker des Weihnachtsgeschäfts

Ein Viertel der britischen Weihnachtseinkäufer (25 %) bevorzugt in der Weihnachtszeit von Marken erstellte Inhalte, die ihre Produkte in den sozialen Medien präsentieren. Und 22 % bevorzugen nutzergenerierte Inhalte (UGC) rund um beliebte Weihnachtsartikel.

Es ist ein sehr knappes Rennen. Ein Tipp für das Weihnachtsgeschäft für Marken und Händler, teilen Sie die Strategien zwischen UGC und markeneigenen Inhalten auf, um maximale Reichweite zu erzielen.

Vertrauenswürdige schriftliche Bewertungen sind für 66 % der Käufer in Großbritannien der hilfreichste UGC bei der Wahl eines Weihnachtsgeschenks. Dahinter folgen mit 42 % die Kundenfotos und mit 33 % die Kundenvideos.

Ein weiteres Thema, das wir besprechen müssen, ist der Nutzen von Geschenkratgebern von Marken, Händlern oder Influencern. Mehr als die Hälfte der britischen Weihnachtskäufer (51 %) sagt „manchmal“, was über dem weltweiten Durchschnitt von 47 % liegt.

Negative Bewertungen können das Kaufverhalten während der Feiertagseinkäufe stark beeinflussen. Mehr als zwei Viertel der britischen Weihnachtskäufer (43 %) ziehen einen Kauf auch nach negativen Bewertungen in Betracht. Während die andere erhebliche Mehrheit von 41 % sagt, dass sie Produkte mit negativen Bewertungen meidet.

Da die Wirkung nahezu gleichermaßen diversifiziert ist. Marken und Händler zeigen am besten sowohl positive als auch negative Rezensionen. Das hilft ihnen, Vertrauen aufzubauen und Glaubwürdigkeit zu erhalten.

Authentizität gewinnt, indem sie im KI-Zeitalter Vertrauen aufbaut

Die vorliegenden Daten zeigen, dass Produktbewertungen für britische Käufer in der Feiertagszeit ein bedeutender Faktor sind. Beachtliche 55 % (23 % immer, 32 % oft) suchen vor dem Kauf von Geschenken aktiv nach diesen Bewertungen und lesen sie. Das deutet darauf hin, dass die Meinung anderer Kunden die Kaufentscheidungen stark beeinflusst.

Mit dem Aufstieg KI-generierter Inhalte ist Authentizität entscheidend geworden. Es gibt bestimmte Prüfungen, die britische Weihnachtseinkäufer beim Online-Shopping in der Weihnachtszeit durchführen.

Die Hälfte von ihnen (50 %) prüft, ob es sowohl positive als auch negative Bewertungen gibt. Als Nächstes untersuchen Käufer die Bewertungen genau, um zu sehen, ob sie so aussehen, als hätte sie ein Mensch geschrieben, bei 42 %. Dicht darauf folgt die Suche nach einem Authentifizierungssymbol eines Dritten, wie einem TrustmarkWird in neuem Fenster geöffnet, mit 30 %.

KI-geschriebene Produktrezensionen sind für 33 % der britischen Weihnachtseinkäufer die größte Sorge bei KI-generierten Inhalten. Danach folgen KI-generierte Produktbilder mit 19 % und KI-generierte Influencer-Empfehlungen mit 13 %.

Mindestens 32 % der britischen Weihnachtseinkäufer sagen, dass es vom Kontext des Beitrags abhängt, ob es sie stören würde, wenn eine Marke etwas vollständig KI-Generiertes postet. Auf der anderen Seite sagen 28 % entschieden ja und 19 % nein.

Die Tatsache, dass die Social-Media-Auftritte einer Marke vollständig KI-generiert sind, hat keine große Wirkung. Denn 39 % der Weihnachtseinkäufer in Großbritannien sagen, dass es keinen Einfluss auf ihre Kaufentscheidung bei dieser Marke hat.

Fazit

Käufer im Vereinigten Königreich beginnen ihre Produktsuche in der Weihnachtszeit oft in sozialen Medien. Bei ihren Kaufentscheidungen verlassen sie sich jedoch stark auf leicht zugängliche Online-Produktbewertungen.

Für britische Marken und Händler, die einen erfolgreichen Online-Weihnachtsverkauf anstreben, ist es daher von größter Bedeutung, authentische und positive Produktbewertungen auf ihren E-Commerce-Plattformen prominent hervorzuheben.

Darüber hinaus, angesichts der bedeutenden Rolle sozialer Medien bei der ersten Erkundung, ein nahtloses Omnichannel-Erlebnis, das die Online-Entdeckung überbrückt. Dadurch werden Informationen aus Bewertungen leicht zugänglich, um Online-Interesse in tatsächliche Verkäufe während der Weihnachtszeit umzuwandeln.

Lesen Sie unseren Holiday Shopping Report 2025 mit weltweitem Konsumentenverhalten und wirksamen Handelsstrategien für Einblicke in das globale Weihnachtsgeschäft.

Consumer-Shopping-Report zur Feiertagssaison 2025