Bazaarvoice + Annex Cloud

Bazaarvoice freut sich, einen weiteren erstklassigen Partner in unserem globalen Partnerprogramm bekannt zu geben – ein herzliches Willkommen an Annex CloudWird in neuem Fenster geöffnet! Gemeinsam werden wir intelligentere Einkaufserlebnisse schaffen und das Markenwachstum beschleunigen.

Unser Team hat sich kürzlich mit einem Vordenker aus dem Annex-Cloud-Team unterhalten. Das hat er gesagt!

Zunächst einmal: Können Sie unseren Lesern Ihren Namen, Ihre Rolle bei Annex Cloud und Ihren Weg in die Organisation verraten? Und außerdem etwas, worauf Sie stolz sind, womit Sie aber nie prahlen können.

Mein Name ist Al Lalani, Mitgründer und CEO. Nachdem mir klar geworden war, dass die sozialen Kunden einer Marke oft ihre besten Kunden sind, gründete ich 2011 Annex Cloud mit und begann im Social-Bereich, weil ich wusste, dass Marken Kunden dort ansprechen müssen, wo sie sich aufhalten, um erfolgreich zu sein.

Im Laufe der Jahre haben wir, getreu unserem Anspruch, für unsere Kunden stets mehr zu leisten als erwartet, immer mehr klassische Loyalitätskomponenten hinzugefügt. Das Ergebnis ist die Loyalty Experience Platform™, die modularste und funktionsreichste Lösung, die es heute gibt.

Ich kann gar nicht genug von unserem großartigen Team schwärmen. Unser Erfolg ist wirklich das direkte Ergebnis unserer Mitarbeiter, ihrer Leidenschaft und ihrer extremen Wachsamkeit in Bezug auf unsere Kunden und deren individuelle Bedürfnisse.

Für alle, die Annex Cloud nicht kennen: Erzählen Sie uns etwas darüber

Seit über 10 Jahren ist Annex Cloud weltweit führend bei Technologie- und Servicelösungen, die KundenbindungserlebnisseWird in neuem Fenster geöffnet für Organisationen verändern, wertvolle Kundeninteraktionen ausweiten und letztlich geliebte Marken schaffen.

Die Loyalty Experience PlatformWird in neuem Fenster geöffnet™ von Annex Cloud erfasst First-Party-Daten in großem Umfang, um ein einheitliches 360-Grad-Kundenprofil aufzubauen, mit dem Marken einzigartige, zeitnahe und relevante Erlebnisse an jedem Touchpoint schaffen können. So bleiben Kunden während der gesamten Customer Journey engagiert.

Warum ist Kundenloyalität in einem so umkämpften Markt wichtig?

Da Marken schneller als je zuvor ins Netz umgezogen sind, ist es für eine wirksame digitale Marketingstrategie entscheidend, die treuesten Kunden zu kennen und zu belohnen. Loyalität ist heute ein fester Bestandteil der Wachstumsstrategie einer Marke. Treueprogramme erhöhen nachweislich den durchschnittlichen Bestellwert, die Wiederkaufrate, den Customer Lifetime Value – sogar die Neukundengewinnung.

Treue Kunden sind sehr engagiert, schreiben ausführliche Rezensionen und veröffentlichen häufiger Inhalte, die das Vertrauen stärken und die Konversionen steigern.

Welche Bedeutung hat diese Partnerschaft?

Die Partnerschaft mit Bazaarvoice ermöglicht es Marken, echte wertebasierte Beziehungen zu ihren Kunden aufzubauen und einzigartige, relevante Erlebnisse zu liefern, die Fürsprache fördern. Loyale Kunden verfassen hochwertigere Bewertungen, teilen mehr Inhalte und empfehlen andere häufiger weiter. Sie dafür proaktiv zu belohnen, gibt anderen Kunden wertvolle Insights und baut zugleich einen starken Advocacy-Motor auf, der höhere Konversionen bewirkt.

Diese Partnerschaft bietet Bazaarvoice-Kunden eine nahtlose Omnichannel-Lösung, mit der sie Verbrauchern den Social Proof liefern, den diese brauchen, und gleichzeitig einzigartige One-to-one-Shopping-Erlebnisse schaffen, die dauerhafte Kundenbindungen aufbauen und das Wachstum fördern.

Wie funktioniert die gemeinsame Lösung?

Die Partnerschaft verbindet die erstklassige Loyalty-SoftwareWird in neuem Fenster geöffnet von Annex Cloud mit den branchenführenden Lösungen für nutzergenerierte Inhalte (UGC) von Bazaarvoice. Diese Kombination ermöglicht es Marken, Kunden über den gesamten Lebenszyklus hinweg anzusprechen, mehr konversionssteigernde Inhalte zu generieren und zu verstärken und treue Kunden dafür zu belohnen, dass sie ihre Bewertungen, Antworten und Empfehlungen teilen, um das Wachstum zu beschleunigen.

Die Loyalty-Plattform ist in die Tools Bazaarvoice Ratings & Reviews, Visual & Social Content, Questions & Answers, Social Commerce und Sampling integriert. Marken können jetzt mit Incentives Kaufverhalten und Engagement beeinflussen. Alle Loyalty-Daten werden bidirektional an die verschiedenen Konversionstools übergeben.

Ihrer Loyalty-Lösung können zusätzliche Module hinzugefügt werden, darunter Refer-a-Friend, Influencer-Marketing, Gutscheine und Coupons, Geschenkkarten, Gamification sowie Wettbewerbe und Gewinnspiele.

Wir freuen uns sehr auf diese Partnerschaft und darauf, gemeinsam wirkungsvolle UGC-Erlebnisse zu schaffen und Marken aufzubauen, die weltweit beliebt sind. Hier erfahren Sie mehrWird in neuem Fenster geöffnet.

Gemeinsam sind wir besser. Möchten Sie Bazaarvoice-Partner werden? Bewerben Sie sich jetzt.