Nouvelles améliorations produits d'Insights et rapports

L’équipe de Bazaarvoice travaille activement à l’amélioration de nos nouvelles applications Insights et Reports depuis leur lancement en 2019, et nous souhaitions vous présenter quelques évolutions récentes.

Consultez davantage d’informations sur les auteurs d’avis dans les citations clients issues des avis

Nous avons ajouté le nom d’utilisateur de l’auteur de l’avis, la date, la mention contenu natif ou diffusé et la note en étoiles aux Notable Quotes for Marketing et aux autres insights qui reprennent des citations clients issues des avis. Utilisez ces citations tirées de vos avis dans vos campagnes d’emailing, sur les réseaux sociaux ou en print !

Affinez votre vision avec les améliorations du filtrage des Insights et des rapports

Insights

• Fonction de saisie semi-automatique : suggère automatiquement le produit ou la catégorie de votre catalogue dès que vous commencez à saisir la marque ou l’ID du produit

• Filtre par marque : ajout de « marque » comme nouvelle option de filtre pour tous les types d'insights

Reports

• Filtre de statut produit : concentrez votre rapport sur les produits actifs ou inactifs (tels que désignés actuellement dans votre catalogue produits)

• Filtres d’attributs produits : concentrez vos rapports sur des produits spécifiques en fonction de leurs attributs (standards et personnalisés)

• Filtres de langue et de pays : des libellés plus descriptifs pour chaque combinaison langue-pays

• Filtres par code de modération : générez des rapports sur les contenus associés à des codes de modération spécifiques. Idéal avec l'export R&R, par exemple pour envoyer directement au service juridique les avis sensibles sur le plan légal (c'est-à-dire codés « LI »)

Exportez les données dont vous avez besoin, quand vous en avez besoin

Insights

• Ajout d’un champ « brand » à l’export pour ces types d’insights : Produits avec des questions en attente de réponse

• Produits avec des questions en attente de réponse

Reports

• Ajout d’une fonctionnalité « run now » qui permet de relancer n’importe quel rapport à la demande

• Ajout de nouveaux champs de données : Vendor Scorecard inclut désormais # Questions (Approved) et % Questions Answered (Approved), davantage centrés sur le contenu réellement affiché sur le site

• Adresse e-mail de l'auteur de l'avis, de la question ou de la réponse (si elle est fournie)

Identifiez en priorité les produits, marques et catégories qui nécessitent une action

• Rapport Coverage Opportunity : un nouveau modèle dans Reports pour vous aider à améliorer la couverture de vos produits. Avec deux nouveaux indicateurs (avis affichables et vues des pages produits), vous pouvez désormais prioriser votre collecte d'avis sur les produits consultés par les acheteurs mais qui n'ont encore aucun avis.

• Regroupements par marque et par catégorie dans les insights de couverture et de performance : repérez les marques et catégories populaires qui ont peu d'avis, celles dont la note moyenne est faible et celles qui nécessitent une réponse

Gérez et encadrez l'accès des utilisateurs aux données sensibles grâce aux autorisations de sécurité des données PII

• Nouvelle autorisation utilisateur pour accéder aux informations personnelles identifiables (PII) : les autorisations sont activées par les administrateurs de compte pour les utilisateurs qu’ils jugent appropriés. Les utilisateurs disposant de cette autorisation pourront créer et télécharger des rapports contenant des champs de données considérés comme des PII. Cela démontre une fois de plus l’engagement fort de Bazaarvoice à respecter d’excellentes normes de confidentialité des données pour le compte de ses clients et de leurs clients.

Disponibilité des Insights et des rapports

• Plateforme : les applications Insights et Reports sont disponibles pour tous les clients marques et distributeurs ayant accès à Workbench, à l’exception des clients Distribute Only, Connections-only, RMS only, TryIt Single, Curations Only et Collect Distribute Starter

• Localisation : disponible dans le monde entier

Pour accéder à l’application :

1. Connectez-vous au Bazaarvoice PortalS'ouvre dans une nouvelle fenêtre.

2. Cliquez sur le menu situé dans le coin supérieur gauche pour afficher la liste de vos solutions Bazaarvoice.

3. Sélectionnez Insights ou Reports.

4. Si votre entreprise dispose de plusieurs instances client, utilisez le sélecteur de client (situé près du coin supérieur droit) pour passer de l'une à l'autre. Saisissez le nom ou faites défiler la liste pour sélectionner celle que vous souhaitez.

Pour en savoir plus, consultez la Knowledge Base pour InsightsS'ouvre dans une nouvelle fenêtre et ReportsS'ouvre dans une nouvelle fenêtre ou contactez votre équipe Bazaarvoice dédiée.