ghd se lance avec 229 avis

Dans un monde où les outils de beauté et de coiffure sont lancés par dizaines, se démarquer ne tient pas seulement à l’innovation, mais aussi à la connexion. Depuis des années, ghd éblouit les consommateurs avec des produits de coiffure à la pointe de la technologieS'ouvre dans une nouvelle fenêtre. Avec le lancement de sa plus grande innovation à ce jour, le ghd Duet Style Hot Air Styler, l’équipe a réalisé un lancement de produit record, en adoptant une approche axée sur le social et le digital.

« Le ROI que nous avons constaté lors de ce lancement a été fantastique : il est 4 fois supérieur aux attentes par rapport aux lancements précédents. », a déclaré Ben Fretwell, Global head of e-commerce and development chez ghd

Pour ce lancement de produit, ghd voulait montrer comment le produit fonctionnait sur tous les types de cheveux, avec des résultats authentiques issus de la vie réelle dans sept marchés différents. C’est précisément là qu’est intervenu Bazaarvoice Sampling.

Des résultats avant même le lancement

Les résultats du sampling de pré-lancement ont été remarquables. Le jour du lancement, ghd a pu se déployer à l’échelle mondiale avec :

• 229 avis dans le monde

• Une note moyenne de 4,7 étoiles sur 5

• 96 % des avis avec plus de 4 étoiles

• 87 % le recommanderaient à un ami

Le jour du lancement – les piliers de l'activation

Chaque lancement est une histoire qui attend d’être racontée, et ghd ne faisait pas exception. Son histoire a consisté à affiner un message qui trouve un écho à l’échelle mondiale et à bâtir la confiance auprès d’une base de consommateurs impatiente de découvrir sa dernière création. L’entreprise avait besoin de feedbacks pour façonner son message mondial et d’avis authentiques sur lesquels les consommateurs puissent compter dès le départ.

Leur stratégie reposait, pendant la phase de lancement, sur plusieurs piliers d’activation essentiels. Ils ont adopté une approche sociale et digital-first, en privilégiant la collecte d’avis dès le premier jour et le lancement de l’activation sociale pour susciter la découverte et la notoriété. Par ailleurs, un événement de relations presse mondial réunissant influenceurs, journalistes et stylistes a été organisé pour obtenir un maximum de retombées presse et de buzz sur les réseaux sociaux.

Autre pilier de l'activation : la démonstration produit, destinée à offrir aux participants la possibilité de voir le produit en fonctionnement, renforçant ainsi sa valeur grâce à des expériences authentiques.

« Le ghd Duet Style Hot Air Styler est un produit apprécié, noté 4,7/5 étoiles en moyenne. Quand on implique des acheteurs ordinaires dans une campagne de sampling, ils partagent généralement avec leurs amis sur les réseaux sociaux ce qu’ils aiment dans le produit, ce que font la plupart des gens. Ces avis vidéo peuvent recueillir 100 likes sur Instagram, ce qui étend la portée de façon exponentielle. C’est une excellente occasion de générer du bouche-à-oreille social et de créer des centaines de démonstrations de produits authentiques », a déclaré Fretwell.

Maintenir l’élan après le lancement : faire durer l’engouement

L’histoire de ghd ne s’est pas arrêtée au lancement du ghd Duet Style Hot Air Styler.S'ouvre dans une nouvelle fenêtre Ce n’était que le début d’un récit plus grand. La marque imaginait un monde où chaque produit a ses propres histoires, où chaque récit influence le suivant. Le mélange d’expériences de marque et d’utilisateurs, l’approche fondée sur les feedbacks et la stratégie en constante évolution ont été l’héritage de l’histoire du lancement du ghd ghd Duet Style Hot Air Styler.

Lorsque les utilisateurs ont commencé à partager leurs histoires, ghd les a mises en avant en les entremêlant à des galeries d’UGC visuels, dressant un tableau vivant d’expériences authentiques pour les clients potentiels. Grâce à la diffusion des avis, cette histoire en constante évolution a trouvé sa place partout où un client potentiel pouvait se trouver.

L’histoire d’une réussite

En intégrant des contenus de marque et des contenus issus des réseaux sociaux, les campagnes de ghd ont pris une tournure dynamique. La campagne d’avis en espagnol sur les réseaux sociaux a suscité des discussions animées et généré de précieux feedbacks. Cette campagne illustre parfaitement comment les équipes peuvent partager en interne leurs meilleures pratiques pour apprendre les unes des autres. Les UGC issus du lancement ont été exploités pour renforcer l’engagement et favoriser un sentiment de communauté parmi les utilisateurs.

L'histoire du ghd Duet Style démontre comment l'innovation, associée à de véritables témoignages d'utilisateurs, peut créer de la magie sur le marché. Leur parcours, des défis d'avant-lancement au succès post-lancement, n'était pas qu'une stratégie : c'était un récit coécrit avec leurs utilisateurs.

Pour les marques désireuses de créer du contenu percutant, l’histoire de ghd est un excellent exemple : elle prouve que les récits résonnent le plus lorsqu’ils sont authentiques et bien racontés.

Et ensuite pour les futurs lancements mondiaux de produits chez ghd ?

« Ce lancement a été le plus important que nous ayons jamais réalisé. C'est un énorme succès, et nous avons beaucoup appris. Lorsque nous planifierons de futurs lancements, nous intégrerons ces bonnes pratiques, les tests que nous avons menés et notre façon de travailler avec Bazaarvoice dans ces prochains lancements pour les réussir eux aussi », a déclaré Olivia Winter, Global Senior Ecommerce Product And Content Manager chez ghd.

Le lancement réussi du ghd Duet Style Hot Air Styler est une étude de cas exemplaire qui montre comment une planification rigoureuse, une réflexion stratégique et un engagement d'amélioration continue peuvent mener à un lancement produit exceptionnel. En s'appuyant sur une communauté de sampling et une campagne UGC, GHD a non seulement affiné son message, mais a aussi instauré la confiance grâce à des avis authentiques, fixant ainsi un niveau d'exigence élevé pour les futurs lancements de produits dans le secteur de la beauté.

En résumé, l’approche stratégique de GHD en matière de collecte de contenu, de lancement de produit et d’engagement client a non seulement généré des résultats impressionnants, mais l’a aussi positionnée comme une pionnière du secteur de la beauté et de la coiffure.Les bénéfices quantifiables soulignent l’impact de ses stratégies innovantes et démontrent l’importance de l’user-generated content et d’une approche centrée sur le client dans le marché concurrentiel d’aujourd’hui.

À propos de ghd

Fondée en 2001, ghd est une marque de coiffure de premier plan, réputée pour ses outils capillaires innovants et de haute qualité, notamment des lisseurs, des fers à boucler et des sèche-cheveux conçus pour offrir des résultats professionnels à la maison.

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