Notes et avis
Authentifiez et modérez les retours clients avant qu'ils n'arrivent sur les pages produits et les canaux de distribution.
Automatiser les droits d'UGC
Passez à l'échelle la modération de l'UGC avec des contenus approuvés et sûrs pour la marque
Passez à l'échelle votre conformité UGC sans revues manuelles, tableurs ni suivi des consentements. Bazaarvoice automatise la gestion des droits, la modération, le balisage produit et les contrôles d'expiration, pour que les contenus clients approuvés passent en toute sécurité des réseaux sociaux aux pages produits et aux distributeurs partenaires.
Le défi
La conformité de l'UGC se complique à mesure que le volume de contenu augmente
L'autorisation est une obligation légale, mais la documenter devient plus difficile à grande échelle. Les marques doivent suivre les droits sur des milliers de ressources, de produits, de créateurs et de canaux, tout en appliquant des contrôles cohérents d'authenticité et de brand safety. LES DROITS DEVIENNENT DIFFICILES À SUIVRE Autorisations, conditions d'utilisation et dates d'expiration peuvent se retrouver dispersées entre plusieurs systèmes. DES CONTENUS À RISQUE PEUVENT ATTEINDRE LES ACHETEURS Des photos, vidéos ou avis non modérés peuvent créer un risque immédiat pour la réputation. UNE GOUVERNANCE MANUELLE RALENTIT L'ACTIVATION Examiner, baliser et approuver chaque ressource retarde la mise en ligne des contenus auprès des acheteurs.
Points clés
- Réutiliser des photos et vidéos de clients sans autorisation documentée crée des risques juridiques et de brand safety, et un contenu non vérifié peut nuire à la confiance des acheteurs avant même qu'un problème de conformité n'apparaisse.
- Bazaarvoice associe un filtrage par IA et une modération humaine experte pour détecter la fraude, vérifier l'authenticité, gérer les droits et protéger la brand safety dans un seul flux de travail connecté.
- Une fois modéré, approuvé côté droits et correctement balisé, le contenu peut passer dans Display et Amplify pour un usage conforme sur les canaux propres et dans le réseau mondial de distributeurs de Bazaarvoice.
Un UGC fiable protège bien plus que la conformité
0 amende
Reçus par les clients de Bazaarvoice qui utilisent ses services d'authenticité et de modération de l'UGC.
40%
Des consommateurs cesseraient d'interagir avec une marque après avoir rencontré un seul faux UGC.
125%
Increase in conversion rate after Le Col combined customer reviews with authentic visual UGC.
Qui profite de la modération de l'UGC ?
Responsables e-commerce
Publiez plus vite les contenus validés des acheteurs, tout en réduisant la modération manuelle et les retards de rattachement aux produits.
Responsables de marque
Protégez l'identité de votre marque en empêchant les contenus non sécurisés, périmés ou non autorisés d'atteindre les acheteurs.
Responsables du commerce digital
Standardisez la gouvernance des UGC sur vos sites, vos réseaux sociaux, chez vos distributeurs partenaires et sur vos marchés internationaux.
Comment Bazaarvoice soutient un contenu de confiance à chaque étape
Bazaarvoice applique des contrôles de modération, de gestion des droits et de sécurité de la marque à de multiples formes d'UGC. Vos équipes peuvent activer des contenus de confiance sur leurs pages produits et chez les distributeurs sans gérer un processus d'approbation distinct pour chaque type de contenu.
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Photos et vidéos
Gérez les droits d'utilisation, les tags produits et les durées d'expiration pour un UGC visuel conforme aux exigences de sécurité de la marque.
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Questions et réponses
Modérez les questions et réponses des acheteurs pour que des réponses précises et appropriées arrivent sur les pages produits.
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Syndication
Diffusez les UGC approuvés tout en respectant des normes constantes d'authenticité et de gouvernance.
Passez de la gouvernance à la diffusion pour vos contenus validés
Les UGC modérés, dont les droits sont libérés et qui sont correctement balisés peuvent passer directement vers vos expériences on-site et vers la diffusion chez les distributeurs. Les registres de gouvernance et les contrôles d'expiration restent associés tout au long de la diffusion. Bazaarvoice aide les équipes à activer des contenus d'acheteurs fiables sur plus de 2 000 points de vente dans trois régions du monde, sans répéter de processus d'approbation manuelle pour chaque destination.
Comment Bazaarvoice automatise le cycle de conformité de l'UGC
FONCTIONNALITÉ
Modération par l'IA et par des humains
Le filtrage par IA et la modération par des experts se combinent pour examiner le contenu à grande échelle et garantir un UGC fiable.
FONCTIONNALITÉ
Demandes de droits automatisées
Des workflows intégrés demandent l'autorisation, enregistrent les réponses et centralisent les droits d'utilisation.
FONCTIONNALITÉ
Balisage produit intelligent
L'IA associe le contenu visuel aux produits pertinents et l'oriente vers les bonnes fiches.
FONCTIONNALITÉ
Contrôle de l'expiration du contenu
Les périodes d'autorisation sont suivies afin de pouvoir retirer le contenu à l'expiration des droits d'utilisation approuvés.