28 septembre 2022
28 septembre 2022 – Bazaarvoice, premier fournisseur d'avis produits et de solutions UGC, et Taggstar, leader du marché des messages de preuve sociale, se sont associés pour intégrer le contenu généré par les utilisateurs dans les messages de preuve sociale.
L'intégration d'UGC, tels que les avis de Bazaarvoice, dans les messages de preuve sociale de Taggstar associe deux technologies puissantes d'optimisation du taux de conversion au sein d'une même expérience utilisateur. Les acheteurs peuvent ainsi comprendre facilement les notes des avis et les données de preuve sociale en un coup d'œil, ce qui conduit à de meilleures décisions d'achat.
FatFace, marque britannique de vêtements lifestyle familiale au riche héritage, cliente de Bazaarvoice et de Taggstar, a pu mettre en avant, sur ses pages de description produit (PDP), le pourcentage de personnes ayant recommandé un article et le nombre de personnes lui ayant attribué cinq étoiles.
Il en a résulté une hausse supplémentaire de 1,71 % du taux de conversion en seulement 10 joursS'ouvre dans une nouvelle fenêtre, en plus des 4,4 % obtenus par la première mise en œuvre de la preuve sociale.
« Les avis de nos clients sur nos produits donnent aux acheteurs la confiance dont ils ont besoin pour acheter », a commenté Liam Price, Head of Digital chez FatFace. « Les avis renforcent nos excellentes notes clients et la qualité de nos produits, et travailler avec Taggstar nous permet de placer cet élément important de la réflexion avant l’achat plus tôt dans le parcours client. L’intégration des avis avec la preuve sociale a généré une hausse supplémentaire de 1,71 % du taux de conversion pour FatFace. »
« Cela permet aux acheteurs de comprendre facilement non seulement ce qui est populaire, tendance et se vend rapidement en temps réel, mais aussi de bénéficier de l'UGC d'acheteurs précédents », a déclaré Marjorie Leonidas, CEO de Taggstar. « Cela se traduit par une meilleure fidélité et satisfaction des clients, et par moins de retours. »
Taggstar s'appuie sur l'API de Bazaarvoice pour regrouper des avis authentiques sous une forme pouvant s'afficher dans une bulle de message de preuve sociale, aux côtés des messages en temps réel de Taggstar sur l'audience, le volume de commandes et les produits tendance. Les acheteurs peuvent ainsi prendre des décisions en toute confiance lorsqu'ils font leurs achats en ligne.
« Chez Bazaarvoice, nous nous consacrons à donner un coup d'accélérateur aux moteurs commerciaux des marques et des distributeurs, tout en créant des expériences d'achat plus intelligentes pour les consommateurs. La voix du client est la force qui sous-tend l'UGC et son efficacité à influencer les décisions d'achat », déclare Zarina Lam Stanford, CMO de Bazaarvoice. « En nous associant à Taggstar, nous combinons la valeur d'un UGC authentique comme les avis avec les puissants messages de social proof de Taggstar pour relier marques et acheteurs, et transformer les moments d'inspiration en décisions d'achat, là où se trouvent les acheteurs et quand ils en ont besoin. Nous espérons voir ce partenariat s'étendre à l'échelle mondiale. »
À propos de Taggstar
Taggstar est le leader des messages de preuve sociale pour les entreprises depuis son lancement en 2013 et bénéficie de la confiance de certaines des plus grandes marques et des plus grands distributeurs. Les messages de preuve sociale de Taggstar font ressortir les comportements d'achat en temps réel, dont il est prouvé qu'ils augmentent le taux de conversion en ligne, les ventes et le chiffre d'affaires additionnel, avec un ROI de plus de 100 %. Les algorithmes de Taggstar collectent des données d'achat en temps réel directement sur les sites des distributeurs et s'en servent pour afficher la plus large gamme de messages personnalisables : tendances en temps réel, meilleures ventes par catégorie, consultations de produits, avis agrégés, articles ajoutés au panier et bien plus encore, qui contribuent à renforcer la confiance des clients au moment d'acheter. Parmi ses clients figurent Aldi, Argos, Charles Tyrwhitt, Dr Martens, FatFace, Hotel Chocolat, M&S, Matalan, NBrown, PrettyLittleThing, Revolution Beauty, SpaceNK, Robert Dyas, SportsShoes.com, The Very Group et Wickes. Pour en savoir plus : www.taggstar.comS'ouvre dans une nouvelle fenêtre.
À propos de Bazaarvoice
Des milliers des plus grandes marques et distributeurs du monde font confiance à la technologie, aux services et à l’expertise de Bazaarvoice pour générer du chiffre d’affaires, étendre leur portée, obtenir des insights exploitables et créer des ambassadeurs fidèles. Le vaste réseau mondial de diffusion de Bazaarvoice dans le commerce, les réseaux sociaux et la recherche, sa communauté passionnée de produits et sa technologie adaptée aux grandes entreprises offrent aux marques et aux distributeurs les outils dont ils ont besoin pour créer des expériences d’achat plus intelligentes tout au long du parcours client. Fondée en 2005, Bazaarvoice a son siège à Austin, au Texas, et des bureaux en Amérique du Nord, en Europe et en Australie. Pour plus d’informations, rendez-vous sur www.bazaarvoice.com
Lauren Venticinque
Responsable de la communication marketing
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Blog
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