Rapport Holiday Shopping 2025 : 47 % achètent en avance

AUSTIN, Texas, 16 juillet 2025 – Bazaarvoice, Inc., première plateforme d’avis et de notes authentiques et de solutions de social commerce, a publié aujourd’hui sa dernière étude sur les achats de fin d’année, fondée sur une enquête menée auprès de plus de 8 000 acheteurs dans le monde. Les résultats ont montré que, dans une conjoncture économique difficile, les acheteurs examinent de près la valeur, les options et la commodité. Ils commencent à faire leurs achats de fin d’année plus tôt, recherchent des promotions et la livraison gratuite, et optent pour des marques abordables.

« La saison des achats des fêtes est arrivée », a déclaré Doug Straton, CMO de Bazaarvoice. « Les acheteurs achètent plus tôt, privilégient le rapport qualité-prix et se tournent vers la voix de confiance de leurs pairs pour guider leurs décisions - via des avis, des posts sur les réseaux sociaux et d’autres types d’UGC. Alors que les frontières entre contenu, commerce et communauté continuent de s’estomper, il est clair que l’authenticité, la simplicité et la confiance restent essentielles pour réussir la saison commerciale des fêtes. »

Parmi les points forts de l'enquête mondiale :

• Les acheteurs de fin d'année deviennent plus malins et plus stratégiques : 38 % de tous les acheteurs commencent leurs achats de fin d'année avant octobre, seulement 9 % s'y prennent en décembre. Près de la moitié (47 %) disent acheter tôt pour éviter les hausses de prix, tandis que l'autre moitié (51 %) attend les grandes soldes comme le Black Friday. Côté livraison, le prix l'emporte sur la rapidité : 48 % ont déclaré qu'ils achèteraient un autre produit pour bénéficier de la livraison gratuite, contre seulement 21 % pour bénéficier d'une livraison plus rapide. Enfin, les options abordables dominent, près de 45 % recherchant activement le meilleur rapport qualité-prix, des marques économiques ou des alternatives à bas coût.

• Les réseaux sociaux ne sont plus seulement un moteur de recherche, ils sont devenus une caisse : par rapport à 2024, les achats des fêtes sur les réseaux sociaux ont bondi de neuf points, tandis que la part des acheteurs qui y découvrent des cadeaux a reculé de 16 points. Les plateformes sociales transforment avec succès leur avantage en matière de découverte en canal de vente directe.

• Les expériences omnicanales sont une attente des acheteurs : les acheteurs ne pensent plus en canaux, ils attendent des parcours fluides. Alors que 74 % prévoient d’acheter leurs cadeaux de fin d’année en ligne, 53 % feront encore des achats en magasin d’une manière ou d’une autre en 2025. Plus de la moitié (56 %) des 18-34 ans privilégient l’achat en ligne, tandis que 49 % des 35-54 ans apprécient les expériences en magasin.

• Les créateurs de contenu sont l’étoile polaire des acheteurs pour leurs achats de fin d’année : la confiance dans les recommandations de créateurs pour les fêtes a augmenté de 30 % par rapport à l’an dernier. Les acheteurs se concentrent moins sur le produit et davantage sur la personne qui le recommande. Les 18-34 ans sont les plus ouverts aux recommandations d’influenceurs : 55 % préfèrent les micro-influenceurs ou leurs amis et leur famille aux méga-influenceurs.

• L’authenticité reste très appréciée : La part des acheteurs qui vérifient l’authenticité des avis pendant leurs achats des fêtes est passée de 40 % l’an dernier à 50 % cette année. En revanche, l’acceptation des contenus sociaux générés par l’IA a reculé de 33 % à 20 % d’une année sur l’autre.

Pour en savoir plus sur le rapport, rendez-vous sur le Holiday Headquarters de Bazaarvoice.

Méthodologie de la recherche

L’étude a été commandée par Bazaarvoice et réalisée en mars 2025 par Savanta auprès de plus de 8 000 consommateurs aux États-Unis, au Royaume-Uni, en Allemagne, en France, en Australie et au Canada.

À propos de Bazaarvoice

Bazaarvoice change la façon dont les marques et les distributeurs entrent en relation avec les consommateurs, en plaçant la voix du consommateur au premier plan, ce qui inclut les notes et les avis. Grâce à une plateforme de solutions de contenu omnicanale de bout en bout, orientée commerce, et d’analyse, Bazaarvoice aide plus de 14 000 marques et distributeurs à éclairer les décisions des consommateurs de façon cohérente et à grande échelle, à chaque étape du parcours d’achat, sur toutes les plateformes où se trouvent les acheteurs. 2,5 milliards d’acheteurs utilisent chaque mois le réseau de Bazaarvoice.

Fondée en 2005, Bazaarvoice a son siège à Austin, au Texas, et compte des bureaux en Amérique du Nord, en Europe, en Australie et en Inde. Pour en savoir plus, consultez www.bazaarvoice.com