Les secrets de la planification de contenu pour les fêtes

L'article suivant s'appuie sur un webinaire animé par Abi Awojobi (Brand Partnerships Director, Bazaarvoice) et Courtney Keats (Creator Marketing Team Lead, Bazaarvoice) sur la façon de maximiser le ROI des fêtes grâce à une stratégie de contenu full funnel. Vous pouvez regarder le webinaire ici.

La saison des fêtes est la plus grande période de ventes de l'année. Vous le savez, nous le savons, tout le monde le sait. Et cela signifie beaucoup de bruit marketing pendant cette période.

Pour la plupart des marques, se démarquer du bruit ambiant reposera sur une stratégie de contenu intelligente et authentique. Cela implique de comprendre les comportements de vos consommateurs, de connaître vos objectifs et de nouer des partenariats avec des créateurs qui peuvent vous aider. Dans cet article, nous passerons en revue quelques conseils pour vous aider à traverser la frénésie des fêtes et à faire briller votre marque.

Chapitres

• Adoptez une stratégie adaptée à votre audience : faites des choix judicieux de timing et de plateformes

• Activer l'ensemble du funnel pendant la période des fêtes

• Un exemple de calendrier pour réussir les fêtes

• Comment Bazaarvoice peut vous aider

Élaborez votre stratégie avec votre audience

En matière de planification des contenus des fêtes, il n'existe pas de formule magique qui fonctionne pour toutes les marques. Tout dépend de ce que font les consommateurs.

Exploitez au mieux votre budget : chaque dollar doit travailler dur. Un suivi constant du ROI des créateurs vous aide à répartir votre budget avec discernement, en concentrant vos investissements sur les tactiques et stratégies qui donnent les meilleurs résultats.

Vous pensez peut-être qu'il est trop tôt pour commencer à planifier, mais pas votre audience. Alors que plus de la moitié des acheteurs des fêtes (55 %) commencent en octobre ou avant, plus d'un tiers (37 %) s'y mettent en septembre, et près d'un quart (23 %) démarrent dès août ! Plus surprenant encore, un quart (26 %) affirme qu'il n'est jamais trop tôt. C'est maintenant qu'il faut commencer à planifier.

Où effectuent-ils leurs recherches ?

La plupart des acheteurs recherchent délibérément des cadeaux des fêtes : 42 % cherchent des produits précis, et 25 % des articles de marques ou de distributeurs particuliers. Mais de plus en plus, leurs recherches s’étendent aussi aux plateformes de réseaux sociaux.

Les jeunes générations, en particulier la Gen Z et les millennials, sont les plus susceptibles d'acheter via les réseaux sociaux, des plateformes comme TikTok devenant de facto des moteurs de recherche de produits et d'idées cadeaux. La tendance s'estompe chez la Gen X et les baby-boomers, et si votre stratégie sur les réseaux sociaux doit viser les jeunes générations, elle doit aussi pouvoir accueillir les achats spontanés du public plus âgé.

Activer l'ensemble du funnel pour les fêtes de fin d'année

Il n'y a jamais eu de moment plus important pour que votre entonnoir de vente travaille dur pour vous. Et un élément clé consiste à intégrer des créateurs et du contenu (UGC et contenu social) à chaque étape.

Notoriété

Votre objectif est de développer et de maintenir la notoriété de vos produits tout en renforçant la valeur de votre marque. Les réseaux sociaux sont conçus pour la découverte de produits : près de 60 % des acheteurs les préfèrent aux autres plateformes qui stimulent la notoriété pendant les fêtes.

Recommandations :

• Ne comptez pas uniquement sur les contenus de marque et les médias payants : complétez votre portée avec du contenu de créateurs

• Générez des pics de contenu et amorcez les avis en activant les acheteurs du quotidien grâce au sampling et/ou à des défis sociaux

• Veillez à avoir le bon mix de contenus : 37 % des acheteurs considèrent la vidéo comme le format de contenu le plus efficace pour capter leur attention

Considération

Pendant la ruée des fêtes, les décisions d’achat peuvent être prises sur un coup de tête, il est donc crucial de renforcer rapidement la confiance des acheteurs. Les créateurs jouent ici un rôle essentiel, en apportant des audiences intégrées et de la confiance. En effet, 35 % des acheteurs de la Gen Z recherchent du contenu de créateurs sur les réseaux sociaux pendant les fêtes.

Recommandations :

• Stimulez la considération avec des contenus thématiques autour des moments de fêtes, des célébrations et de la saisonnalité : 43 % des acheteurs trouvent les idées cadeaux et les tendances les plus attrayantes, suivies des traditions de fêtes (35 %)

• Reliez votre marque aux besoins clés des consommateurs : pensez à toutes les significations que les fêtes ont pour les gens (même les moins joyeuses) et proposez du contenu adapté

• Réutilisez les ressources visuelles, mais affinez le message pour une audience spécifique

Conversion

La dernière étape consiste à transformer votre acheteur intéressé en client. Deux éléments sont essentiels : la preuve sociale et les incitations à l'achat. Les promotions sont particulièrement attractives : 67 % des acheteurs de la Gen Z sont plus enclins à acheter lorsqu'on leur propose un code de réduction.

Recommandations :

• Utilisez le contenu pour toucher les consommateurs aux moments décisifs et générer des achats. Les avis et les images de produits sont essentiels

• Optimisez vos rayons digitaux pour maintenir la conversion pendant toute la période des fêtes

• Lorsque vous réfléchissez à votre mix de contenu, pensez à l’authenticité. Les mauvais avis sont tout aussi utiles que les bons, et il est prouvé qu’un mélange d’avis négatifs et positifs favorise davantage la conversion qu’une série d’avis uniquement positifs (ce qui paraît suspect). 40 % des acheteurs recherchent cela

• Astuce bonus : la meilleure façon d’augmenter vos avis ? Le product sampling. Laissez les acheteurs goûter ce que votre marque fait de mieux et encouragez-les à laisser un avis

Un exemple de calendrier pour réussir les fêtes de fin d’année

Comme nous l’avons dit plus haut, le moment est venu de commencer à planifier votre stratégie de contenu pour les fêtes. Nous avons donc préparé un calendrier pour vous aider à démarrer.

• Juillet : Définissez votre stratégie UGC et fixez des objectifs et des indicateurs clairs. Rassemblez votre liste de créateurs et d’outils

• Août : Allouez votre budget et commencez à nouer des relations avec des créateurs

• Septembre : finalisez les détails de la campagne, briefez les créateurs et mettez en place les processus de suivi et de validation

• Octobre : lancez les premières actions et contenus, suivez les performances et échangez avec les clients pour créer de l'UGC

• Novembre : diffusez le contenu social sur d'autres canaux pour stimuler la conversion, en tirant parti de temps forts du shopping comme le Black Friday et le Cyber Monday

• Décembre : assurez un flux continu de contenus pour capter les acheteurs de dernière minute

Comment Bazaarvoice peut vous aider

Comprendre votre audience, collaborer avec les bons créateurs et planifier stratégiquement votre contenu sur l’ensemble du funnel peut vous offrir une saison des fêtes vraiment exceptionnelle, qui donne à votre marque toutes les raisons de faire la fête.