Notre engagement en faveur de la diffusion

La diffusion de contenu généré par les consommateurs (CGC) est devenue un outil essentiel pour les distributeurs et les marques de toutes tailles afin de maximiser le volume de leurs avis clients et de s’assurer que ces avis sont accessibles partout où leurs clients en ont besoin. Alors que l’accord de diffusion multiplateforme entre Bazaarvoice et PowerReviews doit prendre fin le 2 juillet de cette année, nous savons que les distributeurs et les marques se posent des questions sur la diffusion des avis, sur les capacités que chaque entreprise de notre secteur peut offrir et sur ce que l’avenir réserve. En tant que PDG, je souhaite apporter un peu de clarté.

L'avantage Bazaarvoice

Bazaarvoice a passé les 12 dernières années à construire le plus grand réseau de diffusion de CGC au monde. Comme il s’agit de notre principal investissement commercial et technique depuis plus d’une décennie, de plus en plus d’entreprises font confiance à Bazaarvoice pour cette capacité cruciale. Qu’est-ce que cela signifie pour nos clients et pour les clients qu’ils servent ?

Bazaarvoice fournit aux distributeurs beaucoup plus d’avis diffusés, issus de davantage de marques, soit plus de 300 millions d’avis supplémentaires.

• Plus de 2 500 sites de marques choisissent Bazaarvoice pour la diffusion de CGC, et ces sites alimentent les distributeurs de plus de 325 millions d’avis diffusés. Nous assurons la diffusion d’avis pour un nombre estimé de sites de marques 10 fois supérieur à celui de tout autre fournisseur.

Bazaarvoice aide les marques à toucher 20 fois plus d’acheteurs chez les distributeurs que les autres fournisseurs.

• Bazaarvoice diffuse du contenu auprès de plus de 1 000 sites de distributeurs dans le monde. Ces sites touchent plus d'un milliard d'acheteurs chaque mois. Nous estimons que cela représente 20 fois la portée des fournisseurs comparables.

Notre accord avec PowerReviews

Depuis juillet 2014, à la suite d'un accord transactionnel conclu avec le ministère américain de la Justice, Bazaarvoice est tenue de fournir aux clients de PowerReviews un accès non discriminatoire au réseau de diffusion de Bazaarvoice.

Cet accord avec PowerReviews doit prendre fin le 2 juillet 2018. Nous respecterons pleinement nos obligations d'ici là, mais nous préparons nos clients à la fin de l'accord.

• Cela signifie qu’à compter du 3 juillet, Bazaarvoice ne sera plus tenue d’accepter les contenus des marques PowerReviews pour leur diffusion auprès des distributeurs du réseau de Bazaarvoice.

• De même, PowerReviews ne sera plus tenu d’accepter les contenus des clients marques de Bazaarvoice pour les diffuser auprès des distributeurs du réseau PowerReviews.

Engagement en faveur d’un réseau ouvert

Diffuser davantage de contenus auprès d’un plus grand nombre d’acheteurs, de marques et de distributeurs est au cœur de la stratégie à long terme de Bazaarvoice. Nous nous engageons à développer un réseau ouvert (Open Network), dans lequel les marques et les distributeurs peuvent tirer parti de la puissance de la diffusion d’avis de Bazaarvoice, quel que soit le fournisseur de technologie CGC qu’ils choisissent. Cela inclut les clients de PowerReviews et d’autres fournisseurs concurrents.

Quelles mesures avons-nous prises pour concrétiser l’Open Network ? Et que prévoyons-nous ensuite ?

• En 2016, Bazaarvoice a ouvert son réseauS'ouvre dans une nouvelle fenêtre à des entreprises partenaires dans le cadre du Content Acquisition Partner Program, ou « CAPP ». Le programme CAPP rassemble des entreprises dotées d’une expertise dans divers points de contact du retail grand public, tels que des communautés de sampling spécialisées, des places de marché de remises et de coupons, et des programmes de remboursement. Nos clients peuvent faire appel aux membres du CAPP pour collecter du CGC auprès d’un plus large éventail de points de contact consommateurs et diffuser ce contenu dans le réseau de distributeurs de Bazaarvoice. Aujourd’hui, le programme CAPP compte 20 partenaires mondiaux.

• En 2017, Bazaarvoice et TurnTo ont formé un partenariat de comarketingS'ouvre dans une nouvelle fenêtre, grâce auquel les marques clientes de TurnTo peuvent faire appel à Bazaarvoice pour diffuser leur contenu auprès des distributeurs du réseau de Bazaarvoice.

• En 2018, Bazaarvoice proposera des produits de diffusion qui permettront à toute marque ou à tout distributeur, quel que soit le fournisseur de technologie CGC qu’il utilise, d’accéder à la puissance et à l’envergure du réseau de diffusion de Bazaarvoice.

• Au cours des prochains mois, nous allons affiner ces solutions et travailler avec les clients de Bazaarvoice et de PowerReviews pour comprendre leurs besoins, les aider à trouver la meilleure solution pour aborder cette transition et les accompagner pendant qu’ils continuent de séduire les acheteurs en maximisant le volume et la portée de leur CGC.

Pour conclure, je suis ravi que nous entrions en 2018 en tant que réseau de diffusion d'avis de référence pour des milliers de distributeurs et de marques de toutes tailles, partout dans le monde. Cela signifie que notre investissement de 12 ans dans la construction du plus grand réseau de diffusion de CGC porte ses fruits pour nos clients et leurs consommateurs. Tenir notre stratégie Open Network est essentiel au succès continu de nos clients et reste une priorité commerciale et technique majeure pour Bazaarvoice en 2018 et au-delà.

Retrouvez ici les dernières informations sur les partenaires qui participent actuellement au Bazaarvoice Partner Program, et si vous avez des questions sur la diffusion de vos avis, n’hésitez pas à contacter votre équipe Bazaarvoice dédiée.