Comment Patagonia pratique le cause marketing

Depuis une dizaine d’années, nous sommes entrés dans l’ère du consommateur responsable. Ce qui signifie qu’il est temps de lancer votre stratégie de cause marketing. Un récent rapport de NielsenS'ouvre dans une nouvelle fenêtre a montré que 55 % des personnes sont prêtes à payer plus cher pour des produits et services d’entreprises engagées à avoir un impact social et environnemental positif. De même, une étude menée par MSLGROUP et Research NowS'ouvre dans une nouvelle fenêtre a révélé que près de 70 % des millennials souhaitent que les entreprises facilitent la contribution des consommateurs à des enjeux tels que la santé, l’économie et la durabilité environnementale.

À leur tour, de plus en plus d’entreprises séduisent les consommateurs en renonçant aux plans d’affaires qui placent la croissance au-dessus de tout, au profit d’objectifs qui tiennent compte du « bien commun ».

Qu’est-ce que le cause marketing ?

Le cause marketing est une stratégie marketing d'entreprises à but lucratif qui cherchent à augmenter leur chiffre d'affaires tout en améliorant la société. On parle beaucoup de responsabilité sociale des entreprises (RSE) aujourd'hui. Le cause marketing, c'est la RSE en action.

Qu’elles utilisent une campagne marketing pour inciter à agir en faveur d’une cause sociale ou nouent un partenariat avec une organisation à but non lucratif, les marques facilitent la tâche des consommateurs qui souhaitent s’engager et faire le bien grâce au marketing de cause. Tout en augmentant leurs ventes.

Mais le simple fait qu'une marque choisisse la voie du marketing de cause ne garantit pas le succès. Pour chaque initiative de marketing de cause bien menéeS'ouvre dans une nouvelle fenêtre, il y en a d'autres qui n'ont pas l'impact escomptéS'ouvre dans une nouvelle fenêtre.

La stratégie en action : Patagonia

PatagoniaS'ouvre dans une nouvelle fenêtre est un exemple extrêmement connu et réussi de cause marketing. La proposition de valeur de l’entreprise a toujours été de fabriquer des produits durables afin que ses clients puissent vivre de façon plus respectueuse de l’environnement, et elle a misé sur le fait qu’ils dépenseraient un peu plus pour cela.

Patagonia a saisi l’occasion de promouvoir sa position en publiant une publicité pleine page détaillant le coût environnemental de l’un des pulls les plus vendus de l’entreprise et en demandant aux clients de reconsidérer leurs achats. La campagne Responsible Economy de Patagonia a suivi quelques années plus tard pour poursuivre la position de l’entreprise en matière de responsabilité et étayer sa conviction que la surproduction et la surconsommation ouvrent la voie aux crises environnementales mondiales.

La marque martèle ce message avec son programme Worn WearS'ouvre dans une nouvelle fenêtre, une série d’événements où des techniciens de réparation et des ambassadeurs de la marque enseignent aux consommateurs les compétences pour réparer leurs « vêtements usés mais chéris » (Patagonia ou autre), et où les consommateurs peuvent partager leurs histoires sur le blog et les chaînes Instagram de Worn Wear.

Le PDG Rose Marcario résume simplement l'objectif de cause marketing de l'entreprise : « Faire durer plus longtemps votre équipement en action et soulager un peu la pression sur notre planète. »

C'est un chantier en cours, qui demande beaucoup à l'entreprise et à ses clients. Patagonia modifie son modèle économique pour inclure la vente de vêtements d'occasion dans sa boutique de Portland, dans l'Oregon, le recyclage de vêtements et un atelier de réparation de produits de 45 employés à Reno, dans le Nevada. Et les clients font leur part en s'engageant à n'acheter que ce dont ils ont besoin et à transmettre ou recycler leurs vêtements lorsqu'ils sont bien usés.

Les chiffres parlent d'eux-mêmes

Ces efforts distinguent Patagonia des autres marques d'outdoor dans l'esprit des consommateurs et lui ont valu une place de choix parmi les marques les plus durables du monde.S'ouvre dans une nouvelle fenêtreUn an après que Patagonia a commencé à appeler les consommateurs à acheter moins, les ventes ont augmenté de près d'un tiers, pour atteindre 543 millions de dollars. L'année suivante, le chiffre d'affaires de l'entreprise a encore progressé de 6 %, à 575 millions de dollars. En bref, la stratégie de marketing de cause de Patagonia a contribué à vendre environ 158 millions de dollars de vêtements.

L’effort de Patagonia pour prouver qu’une entreprise peut générer de fortes ventes tout en défendant la responsabilité sociale est un récit instructif pour les autres marques. Les grandes marques sont créées par les consommateurs et par des conversations passionnéesS'ouvre dans une nouvelle fenêtre, autrement dit le bouche-à-oreille. Les marques ne peuvent pas dire à quel point elles sont formidables : elles ont besoin que les consommateurs disent à quel point une marque les rend formidables. Et cela a produit de vrais résultats pour Patagonia. Et c’est pourquoi vous devez lancer votre stratégie de cause marketing.