Comment rendre votre magasin Instagrammable

Il n’y a pas si longtemps, l’objectif des magasins était simplement de vendre des produits. Mais aujourd’hui, les magasins doivent faire bien plus que simplement écouler de la marchandise. Ils doivent offrir des expériences (dignes d’Instagram) et évoluer en permanence, ce qui explique pourquoi les magasins se refont désormais une beauté tous les quelques ansS'ouvre dans une nouvelle fenêtre.

La popularité des réseaux sociaux, en particulier d’Instagram, très axé sur le visuel, a créé un besoin d’espaces « instagrammables » pour attirer les visiteurs et les inciter à dépenser. Ces espaces de vente dignes d’un selfie incitent les clients à partager des photos et des vidéos de leurs expériences d’achat, ce qui crée un bouche-à-oreille inestimable au nom de la marque.

Et avec plus d'un milliard d'utilisateurs d'Instagram, dont 83 %S'ouvre dans une nouvelle fenêtre utilisent le réseau pour découvrir de nouveaux produits, c'est une puissante motivation pour rendre votre site digne d'être posté.

Un espace sans vente consacré aux selfies est peut-être hors de question pour certains magasins. Mais créer ne serait-ce qu’une zone instagrammable temporaire, ou installer une occasion de photo irrésistible dans un magasin par région, peut enthousiasmer les clients, augmenter la fréquentation et dynamiser les ventes. Découvrez donc neuf façons dont votre espace peut inciter les acheteurs à prendre des photos et à les partager.

1. Connaissez l'identité de votre marque

Vous voulez créer un espace qui incite les acheteurs à sortir leur téléphone, mais il est important de ne pas trop s'éloigner de ce pour quoi votre marque est connue. Amusez-vous et variez les plaisirs tout en conservant les couleurs, les polices et le ton de la marque.

Prenons la marque de beauté botanique Aesop, par exemple. Elle est connue pour son design minimaliste et son recours aux ingrédients naturels, et ses boutiques le reflètent. Dans n’importe lequel de ses points de vente dans le monde, vous serez accueilli par des murs nus, des touches de bois et des produits placés avec minutie.

Cependant, la marque trouve des moyens d’être créative dans le cadre de son identité, comme lorsqu’elle a célébré le changement de saison en déversant des sacs de feuilles d’automne sur le sol de ses boutiques.

La boutique de streetwear d’Atlanta Wish était instagrammable bien avant même que le réseau social n’existe.

Cette boutique avant-gardiste a été comparée à une galerie d'art, et son espace en sous-sol, où des baskets bien éclairées sont entourées de livres reliés, a même inspiré des célébrités comme Jeezy à prendre un selfie.

Le magasin a été repensé en 2020, et chaque recoin de l’espace est « instagrammable », de son escalier de livres à sa galerie de sneakers souterraine.

2. Créez une expérience

Si vous êtes déjà entré dans une boutique et avez immédiatement eu envie de prendre une photo, vous savez combien il est important que l’esthétique globale d’un espace forme un tout pour créer une expérience. C’est pourquoi tant de gens marquent une pause dès qu’ils entrent dans la boutique de Georgetown de LaduréeS'ouvre dans une nouvelle fenêtre.

Et aujourd'hui, c'est exactement ce que veulent les consommateurs. 74 % des AméricainsS'ouvre dans une nouvelle fenêtre accordent plus de valeur aux expériences qu'aux produits. Et ce chiffre est encore plus élevé chez les millennialsS'ouvre dans une nouvelle fenêtre, qui apprécient aussi l'expérience du shopping et le partage de ces moments Instagrammables avec leur audience.

« Les consommateurs veulent découvrir l’univers d’une marque et s’y plonger », a déclaré Melissa GonzalezS'ouvre dans une nouvelle fenêtre, fondatrice de la société de stratégie retail The Lion’esque GroupS'ouvre dans une nouvelle fenêtre. « Et les marques le font avec des environnements magnifiquement conçus qui prolongent encore leur voix grâce au choix des couleurs et des matériaux. Ces éléments servent à créer des moments qui inspirent du contenu généré par les utilisateurs. »

Prenons le magasin de Los Angeles de GlossierS'ouvre dans une nouvelle fenêtre, par exemple. Même s’il n’est pas très grand, chaque centimètre carré y est joli, rose et incontestablement digne d’Insta.

Réfléchissez donc à l'allure et à l'ambiance générales que vous voulez que votre espace dégage. Cherchez des moyens de les transmettre dans chaque aspect du magasin, afin que les clients se sentent transportés dès qu'ils entrent et puissent vivre votre marqueS'ouvre dans une nouvelle fenêtre dans son ensemble.

3. Rappelez-vous que moins, c’est plus

Le désordre ne fait pas de photos dignes de ’gram, alors assurez-vous qu’il y a de l’espace entre les présentoirs et autour des articles.

Vous disposez peut-être d'un espace limité et ne pouvez pas tout à fait réaliser l'esthétique ultra-minimaliste d'un Apple Store. Mais vous pouvez quand même créer des présentations de produits soignées. Placez les articles haut de gamme à des endroits bien visibles, à hauteur des yeux, et valorisez-les en exposant un seul produit ou une petite sélection d'articles plutôt qu'une collection entière.

Soyez subtil mais stratégique avec le branding. Intégrez un logo ou un hashtag à l'affichage afin que chaque photo partagée sur Instagram mette en avant l'image de marque de votre entreprise.

Et vous pouvez rester créatif même en ne présentant que quelques produits, comme l'a fait VansS'ouvre dans une nouvelle fenêtre dans l'exemple ci-dessus.

4. Repérez ce qui est tendance

Prêtez attention à ce qui se passe dans la culture populaire et trouvez des moyens d’intégrer ces tendances à votre univers.

Si l'aspect de votre boutique doit être unique et adapté à votre produit et à votre marque, vous pouvez quand même vous offrir quelques-unes des modes qui inspirent bon nombre des selfiesS'ouvre dans une nouvelle fenêtre que vous croiserez sur Instagram.

Par exemple, le rose millennial, les néons, les plantes grasses et les murs végétaux font fureur en ce moment et sont par nature « Instagrammables », mais on peut aussi facilement en faire trop. Choisissez donc les tendances qui conviennent à votre espace, et cherchez des occasions de vous les approprier.

Ici, le chat café et boutique Crumbs & WhiskersS'ouvre dans une nouvelle fenêtre de Washington D.C. et le bar Tonight JosephineS'ouvre dans une nouvelle fenêtre de Waterloo ont tous deux adopté la tendance de l’enseigne au néon rose, tout en se l’appropriant chacun à sa façon.

5. Passez à l’interactif

Attirez les acheteurs à l’intérieur et gardez-les diverts en proposant des éléments interactifs dans votre espace de vente, comme des photomatons avec accessoires, des ateliers, des démonstrations de produits et des événements avec des influenceurs.

Il peut s'agir d'installations temporaires, comme le toboggan aquatique en réalité virtuelleS'ouvre dans une nouvelle fenêtre que TopshopS'ouvre dans une nouvelle fenêtre a installé dans son magasin phare de Londres en 2017.

Mais ils peuvent aussi être des installations permanentes pour lesquelles les acheteurs sont prêts à payer. La marque de cosmétiques Winky LuxS'ouvre dans une nouvelle fenêtre, par exemple, sait ce que veut son jeune public en plus d'un maquillage éclatant : une expérience instagrammable. Et c'est exactement ce qu'elle propose dans sa boutique de New York.

Ce point de vente est conçu spécialement pour Instagram, et les visiteurs déboursent $10 chacun pour poser en photo dans sept pièces différentes, conçues pour correspondre à l’ambiance d’un produit Winky Lux. C’est donc clairement une tout autre expérience que d’entrer dans un SephoraS'ouvre dans une nouvelle fenêtre. À la fin de la visite, les clients peuvent déduire ces $10 d’un achat en magasin.

6. Proposer un décor instagrammable

Lorsqu'il y a une fresque accrocheuse ou un décor spectaculaire, les gens font la queue pour se faire photographier devant. C'est pourquoi, chaque fois qu'un ami voyage à Austin, il partage une photo de lui devant l'emblématique mur « I love you so much », et c'est pourquoi on ne peut pas entrer dans le Krog Street Tunnel d'Atlanta sans tomber sur une séance photo.

Si une fresque murale originale est certainement « instagrammable », vous pouvez aussi simplement opter pour un papier peint original ou un mur de couleur vive et un hashtag de marque pour inciter les clients à poser devant.

Chez Revival Body CareS'ouvre dans une nouvelle fenêtre à Lakewood, dans l’Ohio, les clients ne peuvent s’empêcher de prendre la pose devant la fresque vivante de cette marque de soins naturels de la peau. Et la marque a habilement intégré son hashtag et ses liens sociaux pour que chaque selfie partagé soit aussi une publicité.

La boutique de cadeaux de San Diego PigmentS'ouvre dans une nouvelle fenêtre propose un photomaton à selfies avec un nouveau décor à chaque saison. Une fois la photo prise, les clients peuvent saisir leur numéro de téléphone et recevoir un lien vers leur cliché, ce qui permet de le partager instantanément sur les réseaux sociaux en un clin d’œil.

7. Ajouter des miroirs

Les miroirs sont déjà monnaie courante dans les magasins de vêtements, car ils permettent aux consommateurs de voir l'effet des articles sur eux. Mais des miroirs placés stratégiquement peuvent aussi être un excellent moyen de prendre facilement des photos d'eux-mêmes en train de présenter la marchandise, tout en mettant en valeur votre espace.

Placez des miroirs non seulement dans les cabines d’essayage et les toilettes, mais aussi à côté des présentoirs de produits et dans les entrées, pour créer des occasions de selfies.

Ajoutez un hashtag de marque sur le miroir, comme le fait GU STYLE Studio, pour transformer chaque photo en UGC.

8. Inviter les acheteurs à se détendre

Plus les consommateurs passent de temps dans un magasin, plus ils sont susceptibles de dépenserS'ouvre dans une nouvelle fenêtre. Offrez-leur donc la possibilité de s’asseoir, de poser pour une photo et de profiter de votre magasin joliment aménagé, et de ses produits.

Aménagez un espace lounge en phase avec votre esthétique, comme FilsonS'ouvre dans une nouvelle fenêtre à Seattle, où les clients peuvent s'installer confortablement sur un canapé près de la cheminée.

The Citizenry BunkhouseS'ouvre dans une nouvelle fenêtre, un pop-up store de décoration d’intérieur, a été conçu avec des « ralentisseurs », c’est-à-dire des espaces où les clients peuvent s’asseoir et se détendre. Les espaces salons ont été pensés comme de « magnifiques appartements new-yorkais », avec parquet, briques apparentes et fauteuils confortables, et ils ont tant attiré les visiteurs que le pop-up store a prolongé sa durée d’ouverture.

9. N'oubliez pas l'éclairage

Un bon éclairage ne se contente pas de mettre vos produits en valeur : il peut aussi inciter les clients à prendre une photo.

Repérez donc les endroits où les clients sont le plus susceptibles de poser pour des photos et veillez à ce que l'éclairage soit irréprochable. Vous pouvez même aller plus loin, comme l'a fait le restaurant de San Francisco BellotaS'ouvre dans une nouvelle fenêtre.

Le bistrot espagnol a installé 25 lampes à variateurs personnalisables, afin que les visiteurs puissent obtenir le selfie idéal, ou la photo parfaite de leur cocktail artisanal.

Un magasin « instagrammable » génère plus de contenu créé par les utilisateurs

Rendre votre espace de vente instagrammable peut augmenter la fréquentation et même transformer votre magasin en destination digne d’un voyage. De plus, cela retient les gens en magasin et les incite à dépenser davantage.

Mais un magasin « instagrammable » présente un autre grand avantage : l'UGC (contenu généré par les utilisateurs).

L’UGC est tout type de contenu créé par des contributeurs non rémunérés, et c’est l’un des moyens les plus efficaces de promouvoir votre marque, car il revient à faire en sorte que d’autres personnes fassent le marketing de votre marque à votre place. Ce type de marketing est plus authentique et engageant, et il génère des ventes.

En effet, mettre en avant des UGC, comme un selfie pris par un client dans votre magasin, augmente les conversions web de 29 %S'ouvre dans une nouvelle fenêtre. Concevoir un espace digne d’Instagram peut donc être payant, en magasin comme en ligne.

Découvrez le reste de nos contenus sur Instagram pour découvrir d’autres bonnes pratiques.