Neue Produktverbesserungen bei Insights und Berichten

Das Bazaarvoice-Team arbeitet seit der Einführung unserer neuen Anwendungen Insights und Reports im Jahr 2019 intensiv an deren Verbesserung. Gern informieren wir Sie über einige aktuelle Erweiterungen.

Mehr Informationen zu den Verfassern in Kundenzitaten aus Rezensionen sehen

Wir haben den Benutzernamen des Rezensenten, das Datum, die Kennzeichnung als nativ oder syndiziert sowie die Sternebewertung zu den Notable Quotes for Marketing und weiteren Insights hinzugefügt, die Kundenzitate aus Rezensionen verwenden. Nutzen Sie diese Zitate aus Ihren Bewertungen und Rezensionen doch in E-Mail-, Social- oder Print-Kampagnen!

Fokussieren Sie sich besser dank verbesserter Filter für Insights und Berichte

Insights

• Type-ahead-Funktion: Schlägt automatisch das Produkt oder die Kategorie aus Ihrem Katalog vor, sobald Sie mit der Eingabe der Marke oder Produkt-ID beginnen

• Markenfilter: „Marke“ wurde als neue Filteroption für alle Insight-Typen hinzugefügt

Reports

• Filter nach Produktstatus: Konzentrieren Sie Ihren Bericht auf aktive oder inaktive Produkte (wie aktuell in Ihrem Produktkatalog festgelegt)

• Filter nach Produktattributen: Konzentrieren Sie Ihre Berichte anhand der Produktattribute (Standard und benutzerdefiniert) auf bestimmte Produkte

• Locale-Filter: Aussagekräftigere Bezeichnungen für jede Sprache-Land-Option

• Filter nach Moderationscode: Erstellen Sie Berichte zu Inhalten mit bestimmten Moderationscodes. Besonders praktisch in Kombination mit dem R&R-Export, zum Beispiel um rechtlich sensible Bewertungen (also solche mit dem Code „LI“) direkt an die Rechtsabteilung weiterzuleiten

Exportieren Sie die Daten, die Sie brauchen, wann Sie sie brauchen

Insights

• Dem Export wurde für diese Insight-Typen ein Feld „brand“ hinzugefügt: Produkte mit Fragen, die noch beantwortet werden müssen

• Produkte mit Fragen, die beantwortet werden müssen

Reports

• Neue Funktion „run now“, mit der Sie jeden Bericht bei Bedarf erneut ausführen können

• Neue Datenfelder hinzugefügt: Vendor Scorecard enthält jetzt # Questions (Approved) und % Questions Answered (Approved), die stärker auf Inhalte ausgerichtet sind, die tatsächlich auf der Website angezeigt werden

• E-Mail-Adresse des Verfassers der Bewertung, Frage oder Antwort (falls angegeben)

Priorisieren Sie, bei welchen Produkten, Marken und Kategorien Handlungsbedarf besteht

• Coverage-Opportunity-Bericht: Eine neue Vorlage in Reports, mit der Sie die Abdeckung Ihrer Produkte verbessern. Mit zwei neuen Kennzahlen (anzeigbare Rezensionen und Aufrufe der Produktseiten) können Sie Ihre Bemühungen beim Sammeln von Rezensionen jetzt gezielt auf Produkte konzentrieren, die Käufer sich ansehen, die aber noch keine Rezensionen haben.

• Zusammenfassungen nach Marke und Kategorie in den Insights zu Abdeckung und Performance: Sehen Sie beliebte Marken und Kategorien mit wenigen Rezensionen, Marken und Kategorien mit niedriger Durchschnittsbewertung sowie Marken und Kategorien, die eine Antwort brauchen

Verwalten und regeln Sie den Zugriff von Nutzern auf sensible Daten über PII-Datensicherheitsberechtigungen

• Neue Benutzerberechtigung für den Zugriff auf personenbezogene Daten (PII): Die Berechtigungen werden von Account-Administratoren für die Nutzer aktiviert, die sie als geeignet erachten. Nutzer mit dieser Berechtigung können Berichte erstellen und herunterladen, die als PII eingestufte Datenfelder enthalten. Das unterstreicht einmal mehr das starke Engagement von Bazaarvoice, im Namen unserer Kunden und deren Kunden höchste Datenschutzstandards einzuhalten.

Verfügbarkeit von Insights und Berichten

• Plattform: Die Anwendungen Insights und Reports stehen allen Marken- und Händlerkunden mit Zugriff auf Workbench zur Verfügung, mit Ausnahme von Distribute Only, Connections-only, RMS only, TryIt Single, Curations Only und Collect Distribute Starter

• Lokalisierung: Weltweit verfügbar

So greifen Sie auf die Anwendung zu:

1. Melden Sie sich beim Bazaarvoice PortalWird in neuem Fenster geöffnet an.

2. Klicken Sie auf das Menü in der oberen linken Ecke, um eine Liste Ihrer Bazaarvoice-Lösungen anzuzeigen.

3. Wählen Sie Insights oder Reports.

4. Wenn Ihr Unternehmen mehr als eine Client-Instanz hat, wechseln Sie mit der Client-Auswahl (oben rechts) zwischen ihnen. Geben Sie den Namen ein oder scrollen Sie durch die Liste, um die gewünschte Instanz auszuwählen.

Weitere Informationen finden Sie in der Knowledge Base zu InsightsWird in neuem Fenster geöffnet und ReportsWird in neuem Fenster geöffnet, oder wenden Sie sich an Ihr Bazaarvoice-Account-Team.