Yard Force: 1.983 % mehr Rezensionen

Elektrowerkzeuge für den Außenbereich müssen Verbraucher selbst ausprobieren können, um Leistung und Qualität zu beurteilen. Um authentisches Feedback in großer Menge für das gesamte Sortiment zu sammeln, brachte Yard Force seine schweren Maschinen direkt zu den Verbrauchern: auf ein interaktives Live-Testevent. Mitarbeiter des Unternehmens führten die Besucher und beantworteten Fragen, während Käufer die Werkzeuge vor Ort testeten und ihr Feedback sofort über mobile QR-Codes teilten. Das Ergebnis: ein Bewertungsanstieg um das 114-Fache an einem einzigen Tag, ein Plus von 1.983 % beim Bewertungsvolumen über drei Monate und eine durchschnittliche Bewertung von 4,8 Sternen auf den Produktseiten.

Unterhaltungselektronik
Konsumgüter
Ratings & Reviews

Lösungen, die Mehrwert schaffen

114x
Bewertungsspitze an einem einzigen Tag während des Live-Events
4.8
durchschnittliche Bewertung aus Kundenfeedback
+55%
Anstieg der Bewertungen für die im Sampling getestete Produktlinie

So war Yard Force USA erfolgreich

Herausforderung

Yard Force brauchte einen schnelleren, wirksameren Weg, um in seinem Katalog für Außenmaschinen viele hochwertige Rezensionen aufzubauen. Das ausschließliche Setzen auf klassisches Sampling per Post bremste die Rezensionsgeschwindigkeit und ließ bei wichtigen Produkten Abdeckungslücken. Um die Konversion zu steigern, sammelte die Marke authentische Verbrauchermeinungen und erzielte hohe Sternebewertungen sowohl bei neuen als auch bei etablierten Produktlinien.

Lösung

Yard Force überwand diesen Engpass, indem das Unternehmen 10 bis 12 seiner wichtigsten Schwermaschinen-Linien an einem zentralen Feldtag zusammenbrachte. Statt wochenlang auf per Post eintröpfelnde Rezensionen zu warten, setzte es mobile Bazaarvoice-Links mit QR-Codes vor Ort ein. So konnten die Teilnehmer die Maschinen ausprobieren und sofort echte, ehrliche Bewertungen direkt vom Smartphone abgeben, solange das Erlebnis noch frisch war.

Vorteile

Diese eintägige Veranstaltung veränderte den Online-Auftritt der Marke. Die Aktion steigerte das Rezensionsvolumen von Yard Force gegenüber dem Dreimonats-Ausgangswert um 1.983 %, wobei 90 % der neuen Rezensionen direkt über den mobilen Link vor Ort eingereicht wurden. Die gesammelten Rezensionen erreichten bei den getesteten Geräten durchschnittlich 4,8 Sterne und spiegeln echte menschliche Zufriedenheit und aussagekräftige Produktmeinungen wider. Die anzeigbare Rezensionsabdeckung stieg im gesamten Katalog um 55 % und gibt Einkäufern im Handel bessere Argumente für ihre Bestandsentscheidungen.

“Logistisch konnten wir keine schweren Elektrowerkzeuge quer durchs Land verschicken und auf Bewertungen hoffen. Allein die Versandkosten machten klassisches Sampling unmöglich. Mit Bazaarvoice haben wir direkt in unser Live-Testevent einen reibungslosen mobilen Bewertungsprozess integriert, um das authentische Käufervertrauen vor Ort einzufangen.”

Gerritt SmoakVice President (Sales) bei Yard Force USA

Sichtbarkeit in einem wettbewerbsintensiven Markt maximieren

Marken für Gartengeräte mit Motor haben oft Schwierigkeiten, über ihr gesamtes Sortiment hinweg genügend Kundenbewertungen zu erhalten. Schwere Maschinen lassen sich logistisch nur aufwendig im Rahmen von Sampling-Programmen per Post nach Hause versenden.

Yard Force hat diese Hürde umgangen, indem das Unternehmen neu überdacht hat, wie es echtes Kundenfeedback einholt. Das Unternehmen verzichtete komplett auf den Versand und brachte seine Geräte in einen Live-Testraum, in dem Menschen die Werkzeuge persönlich testen und echtes Feedback geben konnten, sodass Händler Produktlisten mit vorgefertigtem Social Proof .

Praxistests in digitale Belege verwandeln

Yard Force hat gemeinsam mit Bazaarvoice einen Feedback-Kreislauf entwickelt, der Live-Produkttests in sofortige Online-Bewertungen verwandelte. Das Modell bestand aus vier praktischen Elementen:

Ein zentrales Testgelände: Das Team brachte 10 verschiedene Arten schwerer Maschinen aus 4 Kategorien an einem physischen Ort zusammen, sodass die Teilnehmer mehrere Geräte in Echtzeit testen konnten.
Einfache QR-Codes: Sie platzierten QR-Codes im gesamten Veranstaltungsbereich und auf jedem der zu bewertenden Produkte und gaben den Testern so einen direkten Link zu einem mobilen Bewertungsformular.
Vollständige Katalogabdeckung: Weil alle 10 bis 12 Linien bei derselben Veranstaltung getestet wurden, erhielten auch Artikel mit geringerem Volumen und neu eingeführte SKUs genauso tiefgehendes Verbraucherfeedback wie die Hero-Produkte von Yard Force.
Sofortige mobile Uploads: Tester bewerteten die Werkzeuge direkt nach dem Ausprobieren mit ihrem eigenen Smartphone und sendeten authentisches Feedback ohne jede Hürde direkt an Händler-Websites.
Fachkundige Beratung vor Ort: Zwei Vertreter von Yard Force waren während der gesamten Veranstaltung vor Ort, um den Kunden die Produktfunktionen zu erläutern, Fragen zu beantworten und für ein ansprechendes Erlebnis zu sorgen, bevor die Tester ihre Rezensionen abgaben.

Schnelles Feedback, das das Vertrauen der Käufer stärkt

Die Daten dieses eintägigen Events zeigen genau, welche Kraft echte menschliche Erfahrungen haben:

114-facher Bewertungsanstieg: 114-mal so viele Bewertungen an einem einzigen Tag im Vergleich zum normalen täglichen Bewertungsaufkommen der Marke.
90 % Abschlussquote auf Mobilgeräten: Weil die QR-Codes vor Ort so einfach zu nutzen waren, kamen 90 % der Bewertungen des Tages direkt über die Smartphones der Teilnehmer.
55 % mehr Katalogabdeckung: Die Veranstaltung brachte einen Zuwachs von 55 % bei anzeigbaren Bewertungen für Produktlinien im Bereich schwere Maschinen, die zuvor überhaupt keinen Social Proof hatten.

Der Fokus auf einfache persönliche Erlebnisse gab Yard Force die Möglichkeit, einen hochbewerteten, vertrauenswürdigen Produktkatalog aufzubauen.

Über Yard Force USA

Yard Force ist ein weltweit führender Hersteller innovativer benzinbetriebener und akkubetriebener Outdoor-Geräte. Das Unternehmen ist auf leistungsstarke Werkzeuge für Rasenpflege und Grundstückspflege spezialisiert und produziert eine Palette von Hochdruckreinigern, Rasenmähern und speziellen Outdoor-Maschinen für den privaten wie den gewerblichen Einsatz.

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