Isabella Oliver und Baukjen erzielen 120 % Wachstum

Isabella Oliver ist eine Umstandsmodemarke aus London. Die Marke entstand, als die Gründerin Baukjen de Swaan Arons schwanger war und stilvolle, ethische und nachhaltige Umstandsmode suchte, aber nichts fand, was ihren Bedürfnissen entsprach. Heute konzentriert sich Isabella Oliver auf Kleidung, die für das Gute gemacht ist, und hat eine treue Anhängerschaft schwangerer Frauen in Großbritannien und weltweit. Die Kunden lieben die Kleidung so sehr, dass sie ähnliche Stile auch nach der Schwangerschaft weitertragen wollten. So entstand die Marke Baukjen.

Von der URL in die reale Welt

Isabella Oliver und Baukjen waren seit ihrer Gründung vor allem Online-Shops. Kürzlich haben die beiden Marken jedoch begonnen, ihre Kleidung auch in Geschäften in ganz Großbritannien zu verkaufen, darunter John Lewis & Partners.

Da sie noch überwiegend online verkaufen, ist es der Marke äußerst wichtig, dass Kunden Kleidung virtuell „anprobieren“ können, bevor sie sie kaufen. Bis vor Kurzem setzte die Marke auf professionelle Bilder, um ihre Kleidung zu präsentieren. Und obwohl perfekt in Szene gesetzte Fotos schön sind, wollten manche Kunden vor dem Kauf mehr sehen. Isabella Oliver und Baukjen erkannten, dass Kunden sehen wollten, wie ihre Produkte an verschiedenen Körpern aussehen, um sich besser vorstellen zu können, wie die Kleidungsstücke an ihnen wirken würden.

„Wir brauchen eine Vielfalt an Menschen, die unsere Kleidung anprobieren und Bilder teilen“, sagte Mattinson.

„Wir ermutigen die Leute immer, auf Instagram und Facebook zu teilen, was sie bei uns gekauft haben und tragen“, sagte Mattinson. „Wir wählen jeden Monat einen Gewinner aus und suchen manchmal auch ein paar unserer Favoriten des Monats aus und teilen eine Auswahl dessen, was die Leute getragen haben.“

Isabella Oliver und Baukjen nutzen Bazaarvoice Galleries, um diese Kundenbilder aus den sozialen Medien auf ihren Produktseiten, der Startseite und in E-Mail-Kampagnen zu präsentieren. Mit Galleries kann Mattinson ihre Lieblingsbilder schnell auswählen und anzeigen.

„Ich kann jedes einzelne Bild an einem Ort sehen. Dann gehe ich sie durch und wähle Bilder aus, die auf Produktseiten oder Startseiten erscheinen sollen. Diese Galerien zeigen wir auch in unserem E-Mail-Marketing. Wir versenden sie drei- bis viermal pro Woche“, sagte Mattinson.

Die Marken arbeiten außerdem mit dem Client-Services-Team von Bazaarvoice zusammen, um neue Strategien zu entwickeln und Bazaarvoice Galleries so zu nutzen, dass sich mehr von ihrem UGC zeigen lässt und die Inhalte bessere Ergebnisse erzielen.

Wirkungsvolle Ergebnisse mit visuellem UGC

Die Marken haben von Kunden Feedback erhalten, dass visueller UGC ihnen mehr Sicherheit bei ihren Käufen gibt.

„Wir bekommen definitiv Feedback von Leuten, die sagen: ‚Ich habe dieses Produkt an jemand anderem gesehen und es dann gekauft, weil ich einen ähnlichen Körpertyp oder eine ähnliche Statur habe‘“, sagte Mattinson.

Außerdem haben sie A/B-Tests mit E-Mail-Kampagnen durchgeführt, und zwar mit Galerien in der E-Mail und ohne Galerien in der E-Mail. Die Marken stellten fest, dass E-Mails mit Galerien höhere Umsätze brachten.

Durch die Analyse der Verweildauer auf der Website und des durchschnittlichen Bestellwerts können die Marken außerdem erkennen, dass die Bestellungen höher ausfallen, wenn jemand mit der Galerie auf der Startseite oder den Galerien auf den Produktseiten interagiert hat. Bazaarvoice verzeichnet einen Anstieg der Konversionsraten um bis zu 150 %, wenn Besucher mit Bildern interagieren, die mit Galleries. angezeigt werden.

Über Isabella Oliver und Baukjen

Isabella Oliver und Baukjen sind Damenmodemarken aus London mit Schwerpunkt auf umweltbewusster, ethischer und nachhaltiger Mode. Ihre Kleidung ist für das Gute gemacht.