On-Demand Webinar

Best practices for maximizing the ROI of a ratings and reviews program

Benchmark your customer feedback strategy against proven frameworks from Econsultancy, Bazaarvoice, and La Redoute. Discover actionable tactics to optimize review collection, improve syndication efficiency, and drive measurable PDP conversion lift.

Session Overview: Enterprise Review Strategies

Summary

Watch this webinar with best practices provided by Econsultancy and Bazaarvoice and in-practice examples from La Redoute, this webinar and guide can help you assess your existing ratings and reviews strategy or create a business case for launching one.

Organizations can get closer to their customers than ever before. The feedback economy, which runs on star-ratings, reviews and other user-generated content (UGC), offers an unprecedented opportunity to easily and immediately engage in a dialogue with consumers. A UGC program done right can increase the discoverability and awareness of your products, boost sales, help your business talk in the language of your customers, and provide you with a new touch point to create a dialogue.

Topics we’ll cover:

  • The extent to which ratings and reviews have become a crucial part of customer decision making

  • How to stand out and win customers at the digital shelf

  • How to develop a reviews management strategy and track its ROI

  • How to decide which vendor to use and which stakeholders to involve

Speakers

  • Jim Clark Commercial Research Director, Econsultancy

  • Emmanuel Gerbier Director Client Success - EMEA, Bazaarvoice

  • Marion Felez Digital Experience Dept. Shopping Tools & CGC Manager, La Redoute

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