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Entfesseln Sie Ihre Marke mit TikTok
Nutzen Sie die Kraft authentischer Inhalte mit dem UGC-TikTok-Marktplatz. Finden Sie echte nutzergenerierte Inhalte, um das Engagement zu steigern und Vertrauen auf TikTok aufzubauen.
AUSTIN, Texas, 20. März 2024 –Bazaarvoice, Inc., der führende Anbieter von Lösungen für authentischen UGC entlang des gesamten Funnels, hat heute seinen Shopper Preference Report veröffentlicht, der auf einer Umfrage unter mehr als 8.000 Verbrauchern weltweit basiert. Eines der wichtigsten Ergebnisse des Reports zeigt, welche zentrale Rolle videobasierter UGC dabei spielt, das Verbraucherverhalten zu prägen, die Produktentdeckung voranzutreiben und das gesamte Kundenerlebnis zu verbessern. An der globalen Umfrage nahmen 2.000 Befragte aus den USA teil.
„Marken stehen vor der Herausforderung, die Nutzerbindung angesichts sich wandelnder Plattformdynamiken aufrechtzuerhalten. Videoinhalte erweisen sich als wirkungsvolles Medium, das Unterhaltungswert und Authentizität bietet, zu einer reichhaltigeren und intensiveren Customer Journey für Verbraucher beiträgt und gleichzeitig die Markentreue festigt“, sagte Zarina Stanford, Chief Marketing Officer bei Bazaarvoice.
Video-UGC beeinflusst Käufe und Produktentdeckung und stärkt das Vertrauen
Laut dem Bericht ist videobasierter UGC zu einem treibenden Faktor bei Kaufentscheidungen geworden. Der Bericht ergab, dass 60 % der US-Verbraucher einen Kauf getätigt haben, nachdem sie in sozialen Medien oder von einem Influencer ein Video angesehen hatten, in dem ein Produkt hervorgehoben wurde. Videos sind zu einem wirksamen Instrument geworden, um Verbrauchern einen greifbaren Beleg für den Wert und die Anwendung eines Produkts zu liefern, und ermöglichen es ihnen zu sehen, was sie kaufen. Außerdem verlassen sich Verbraucher auf Videos, um die Qualität zu beurteilen, da Qualität (53 %) den Preis (37 %) als wichtigsten Faktor für die Markentreue überholt hat.
Videos verleihen außerdem eine weitere Ebene an Authentizität und Vertrauenswürdigkeit, die für Konsumenten oberste Priorität hat. 89 %) der US-Konsumenten (87 % weltweit) gaben an, dass der Ruf einer Marke in puncto Zuverlässigkeit und Vertrauenswürdigkeit ihre Loyalität zumindest in gewissem Maße beeinflusst. Da 64 % der Konsumenten dazu neigen, Produkte zu kaufen, wenn sie diese in Videos beworben sehen, ist es entscheidend, optisch ansprechende und authentische Videoinhalte zu erstellen, um die Aufmerksamkeit der Konsumenten zu gewinnen und Vertrauen aufzubauen.
Video ist zum De-facto-Medium geworden, um neue Produkte zu entdecken und sich darüber zu informieren: 66 % der US-Konsumenten (64 % weltweit) entdecken neue Produkte am liebsten über Videos in den sozialen Netzwerken. Außerdem sehen die meisten US-Konsumenten Produkte am liebsten auf YouTube (61 %) und Instagram (52 %), dicht gefolgt von TikTok (54 %).
Engagement, Erlebnis und Loyalität mit Video stärken
Da Plattformen weiterhin neue Entwicklungen und Funktionen einführen, wird die größte Herausforderung für Marken und Händler darin bestehen, Nutzer länger zu binden. Dazu müssen Marken ansprechende und unterhaltsame Inhalte bieten, die viele Formen annehmen können. Bazaarvoice hat festgestellt, dass 91 % der US-Verbraucher (90 % weltweit) gern produktbezogene Videos in sozialen Netzwerken ansehen.
Da immer mehr Marken und Händler ihre Social-Commerce-Strategien ausbauen, wird es außerdem entscheidend, das gleiche Niveau an Einkaufserlebnis aufrechtzuerhalten. Beachtliche 82 % der Verbraucher weltweit und in den USA betonen, wie wichtig ein nahtloses Einkaufserlebnis über verschiedene Kanäle hinweg ist (online, im Geschäft, mobil). Das unterstreicht, wie wichtig es ist, einheitliche und integrierte Kundenerlebnisse zu bieten, um die Markentreue zu erhalten.
„Da sich Verbraucher zunehmend auf Videos stützen, um sich in einer Landschaft voller potenzieller Falschinformationen zurechtzufinden, ist es für Marken und Social-Media-Plattformen entscheidend, die Integrität ihrer Inhalte zu schützen. Obwohl die Social-Media-Plattformen Schritte unternehmen, um dieses Problem anzugehen, liegt es nicht allein in ihrer Verantwortung, Standards zu setzen. Auch die Marken müssen die Initiative ergreifen und dem Schutz ihrer Verbraucher vor unauthentischen Online-Inhalten Priorität einräumen. Das Wachstum von Video-UGC erfordert ein Bekenntnis zu Transparenz, damit Marken über die gesamte Customer Journey hinweg Vertrauen und Authentizität schaffen können“, sagte Stanford.
Weitere Informationen zur Studie finden Sie hier.
Methodik
8.089 Verbraucher wurden im Januar 2023 im Rahmen einer Savanta-Studie zu ihren Einkaufspräferenzen befragt, und zwar in sechs verschiedenen Ländern: USA, Vereinigtes Königreich, Deutschland, Frankreich, Australien und Kanada.
Über Bazaarvoice
Tausende der weltweit führenden Marken und Händler vertrauen auf die Technologie, die Services und das Know-how von Bazaarvoice, um Umsatz zu steigern, Reichweite auszubauen, verwertbare Insights zu gewinnen und treue Fürsprecher zu schaffen. Das umfassende globale Syndizierungsnetzwerk von Bazaarvoice für Handel, Social Media und Suche, die produktbegeisterte Community und die Technologie auf Enterprise-Niveau bieten Marken und Händlern die Werkzeuge, mit denen sie intelligentere Einkaufserlebnisse über die gesamte Customer Journey hinweg schaffen.
Bazaarvoice wurde 2005 gegründet und hat seinen Hauptsitz in Austin, Texas, mit Niederlassungen in Nordamerika, Europa und Australien. Weitere Informationen finden Sie unter www.bazaarvoice.com
